Business Online: Come Attrarre i Clienti Giusti - YouTube
Quando si parla di brand non è più solo una questione di logo, font,
colori o palette. In fondo in fondo non lo è mai stato perché in realtà è molto molto
più semplice e forse per questo parecchio trascurato anche se poi alla fine è proprio
la chiave per attrarre i clienti giusti. Quindi facciamo un passo indietro, prima
però ricordati di iscriverti al canale YouTube, se stai guardando questa puntata da YouTube,
attivando anche la campanellina altrimenti non riceverai le notifiche quando escono le nuove
puntate. Sai che sono sempre ricchissima e di valore. Se invece stai ascoltando questo podcast
su Itunes, Spreaker, Spotify o qualunque altra piattaforma podcast, ricordarti di lasciarci
5 stelle se questa puntata ti sarà utile, naturalmente dopo averla vista e ascoltata,
perché questo aiuterà il podcast a raggiungere quante più donne in carriera possibile [Musica]
Quando pubblichi e condividi qualunque cosa online: un post sui social, un articolo sul blog,
un podcast, un video su YouTube, aggiorni la tua bio su Instagram, qualunque cosa..
stai di fatto creando il tuo brand. Proprio perché tutto quello che condividi ti riflette
deve avere una caratteristica fondamentale e questa caratteristica è un messaggio coerente.
Questa è una cosa di cui non parla quasi nessuno, se se ne parla la si considera,
diciamo così, un elemento extra un qualcosa in più, che non è poi così importante,
quando in realtà il messaggio coerente è ancora più importante del colore che andrai a scegliere,
delle immagini che andrai ad utilizzare, del tipo di emozione che vuoi comunicare
attraverso l'estetica del tuo sito, dei tuoi assetti digitali, anche perché le emozioni si,
sono sicuramente a primo impatto influenzate anche da questi aspetti ma poi sono coltivate attraverso
il messaggio che tu vai a comunicare, attraverso la creazione di tutto quello che condivide e che
pubblichi. Quindi deve essere chiaro come il sole quali sono i messaggi chiave che ti rappresentano,
i messaggi che rappresentano il tuo perché è che dovrebbero apparire ovunque: la tua bio su
Instagram, il tuo profilo LinkedIn, la home page del tuo sito web, le pagine di vendita
dei tuoi corsi.. perché sono messaggi che vanno a definire il tuo posizionamento sul mercato,
quindi che devono caratterizzare sempre. Anche perché, e questa è un'altra cosa che
spesso viene sottovalutata, il viaggio di un visitatore che diventa un tuo cliente è tutto
tranne che lineare. Raramente qualcuno si sveglia al mattino, ti trova sul web mentre parli del tuo
prodotto servizio e ti scende così, a scatola chiusa! No! Le fasi che attraversa sono tante,
di solito tre sono le fasi principali e sono la fase di scoperta la fase di riscaldamento
e la fase di scelta. Quindi, prima un visitatore ti scopre magari attraverso un post sui social,
un podcast, un video su YouTube poi se è in sintonia con quello che dici e come lo dici,
allora probabilmente comincia ad interagire con i tuoi post, quindi si riscalda. E quando vedrà poi
un annuncio, che magari lo invita ad iscriversi al tuo sito, a scaricare una risorsa gratuita
per conoscerti meglio, sarà felice di farlo e qui il riscaldamento continuerà e se quello che trova
è utile alle sue esigenze sarà molto più incline ad acquistare da te quando ce ne sarà l'occasione.
Quindi la chiave, o meglio, le chiavi per attrarre i clienti giusti sono due primo di prima di tutto
condividere contenuto utile e con costanza, e poi farlo in modo riconoscibile. Considera che
quando il tuo messaggio è chiaro come il sole e diventa quasi naturale per te trasmetterlo
in tutto quello che crei, diventa molto più facile cambiare nicchia, cambiare mercato,
cambiare progetto anche più volte senza correre il rischio di creare confusione o disorientamento. Mi
spiego meglio ok, parlando proprio di un esempio pratico e personale. Negli ultimi dieci anni della
mia esperienza come imprenditrice digitale ho esplorato nicchie diverse, in mercati diversi,
a volte addirittura in lingue diverse, ma tutti hanno sempre avuto una cosa in comune: la coerenza
del mio messaggio. Certo questo messaggio si è evoluto nel tempo, non è rimasto identico,
è cambiato in alcuni aspetti, ma di fatto ci sono alcune basi fondamenta di questo messaggio che
sono rimaste invariate. Quindi, qualunque cosa tu legga del presente o del passato di quello che ho
pubblicato che pubblico in italiano e in inglese, sul business o sulla vita, troverai sempre uno o
più di questi temi che emergono. Il primo è: non esiste una bacchetta magica, quindi l'idea che
qualunque obiettivo tu ti prefigga non ci sono scorciatoie per arrivarci, ci vuole fatica, ma è
sempre possibile scegliere la strada più efficace, grazie a un mix equilibrato di preparazione e
improvvisazione. Un altro messaggio che troverai costantemente in tutto quello che condivido è il
potere dei piccoli passi, ossia l'idea che per riuscire a cambiare qualcosa non c'è bisogno di
fare un salto nel buio ma l'importante è procedere a piccoli passi verso quello che si può definire
un progresso incrementale. E poi un'altra idea che caratterizza sicuramente i miei contenuti è l'idea
che non esiste un “sono fatta così”, al massimo esiste “mi sono abituata ad essere così” e quindi,
il fatto che possiamo scegliere in ogni momento come vogliamo reagire e agire nella nostra vita,
un po' quello che ho definito poi “beta permanente”, prendendo a prestito un termine che è
tipico del mondo dell'informatica. Ma questi sono solo esempi basati sulla mia brand blue print,
quella che mi rappresenta e che rappresenta quindi ogni fase del mio viaggio. Tu devi trovare la tua
ed è importante individuarla. Può essere un messaggio, possono essere più di uno, quindi
non limitarti a trovare una sola intenzione che si trova dietro a quello che fai, un solo valore che
rappresenta il tuo brand e il perché hai scelto di iniziare questa avventura. Metti il timer a tre
minuti, non di più, anche perché poi il cervello razionale comincia a bloccarti e a dirti che “no,
non va bene, no, dovevi scrivere qualcos'altro..” e scrivi tutto quello che ti viene in mente e che
rappresenta quello che fai e perché lo fai. Se ti senti bloccata nell'esercizio,
prova a chiederti come lo spiegheresti ad un bambino. Quindi deve essere qualcosa di semplice,
anche perché ricordiamoci che sul web siamo sempre tutti di fretta, abbiamo sempre la
sindrome da scrollo quindi è importante che quello che comunichiamo sia comprensibile subito,
sia rapido e veloce da capire. Quando hai buttato giu almeno due, tre messaggi che sono i messaggi
cardine per il tuo brand, trascrivili su un foglio che terrai ben appeso in evidenza (almeno
nelle prime fasi) da qualche parte, sulla tua scrivania quando devi scrivere qualcosa perché
questi sono i temi che assolutamente vuoi trasmettere nel tuo sito, nella newsletter,
nel tuo blog, nei tuoi social e ti daranno anche un sacco di spunti per creare nuovi contenuti.
Quando cominci ad avere un messaggio chiaro cominci anche ad attrarre clienti che sono in
linea con la tua mission e quindi anche gli acquisti aumentano di conseguenza
perché non spari più del mucchio ma stai parlando ad un certo gruppo di persone.
Una volta che abbiamo identificato quali sono i nostri messaggi chiave è il momento di capire
come creare dei contenuti di valore. Dei contenuti di valore sono dei contenuti
utili soprattutto a risolvere una sfida o un problema. Ad esempio:
il desiderio della mia tribù a Biz-academy è quello di conoscere il Digital Marketing nel
modo più efficiente possibile. Nessuno vuole perdersi mini corsi superficiali
ma nemmeno spendere un patrimonio in corsi di formazione ultraspecialistica
che magari ti rendono un'esperta in una sola cosa senza capire tutto il contesto.
La nostra tribù in questo progetto è una tribù di imprenditrici e in quanto tali vogliono sapere
solo quello che è davvero necessario sapere per far crescere la propria attività sul
web e vogliono farlo in un unico posto con una guida qualificata e disponibile sempre
pronta a rispondere ad ogni domanda e ad ogni dubbio, questa è l'esigenza. Come imprenditrice
digitale conosco molto bene questo bisogno perché è proprio quello che ho sempre avuto
io fin dall'inizio e questo sicuramente ha semplificato la mia ricerca, la mia analisi.
Se però non riesce a metterti nei panni del tuo cliente ideale ci sono alcune
domande molto precise che puoi cominciare a farti e le cui risposte puoi cercare con
un po' di ricerca online, per sbloccarsi in pochi minuti. La risposta a queste domande
ti aiuterà proprio ad individuare delle idee di contenuto utile, trasformativo,
del contenuto che puoi inserire sia nella condivisione gratuita,
sia nella condivisione a pagamento quindi all'interno dei tuoi corsi e dei tuoi servizi.
La prima domanda è: quali sono cinque preoccupazioni che affliggono il tuo
cliente ideale, prima di passare dal punto a, dove si trova ora, al punto b, dove vorrebbe trovarsi?
Nel caso della tribù di Biz-academy un esempio di queste preoccupazioni è il
fatto di non sentirsi all'altezza di lanciare un progetto digitale,
non sentirsi apprezzata perché ci stiamo provando ma non ci stiamo riuscendo, oppure
il timore di provare e fallire col risultato che abbiamo perso un sacco di tempo prezioso.
La seconda domanda è quali sono cinque desideri invece del nostro cliente ideale. Ad esempio:
il mio cliente ideale è qualcuno che in questo contesto vuole digitalizzare la propria attività,
qualcuno che ha bisogno di aumentare, magari raddoppiare le proprie entrate
digitali. Qualcuno che cerca una guida e delle strategie semplici e precise qualcuno
che desidera trasformare la propria passione, il proprio hobby e non business full time.
E poi la terza domanda è quali sono cinque traguardi (possono essere anche tre ma insomma..
minimo 3 massimo 5 ) che il suo cliente ideale molto probabilmente raggiungerà se
metti in pratica le dritte che impara da te. Ad esempio: avere finalmente il tempo di godersi
il weekend con la propria famiglia invece che stare inchiodata davanti al computer,
questo è sicuramente uno degli obiettivi che raggiungi quando entri nella membership
di Biz-academy. Oppure aumentare il proprio fatturato per potersi permettere finalmente
quella vacanza.. ma il punto è che a partire dalle risposte a queste domande,
qualunque esse siano, possiamo creare dei contenuti preziosi che parlano concretamente
al nostro pubblico di riferimento nelle varie fasi della sua interazione con te,
le fasi di cui abbiamo parlato prima: scoperta, riscaldamento e scelta.
Nella fase di scoperta del tuo brand è importante creare contenuti che parlino
delle preoccupazioni che affliggono il tuo cliente ideale perché permetterà loro di
drizzare le antenne e capire che “sei un'ottima candidata su cui investire il proprio tempo e
attenzione quindi ti teniamo d'occhio”. Nella fase di riscaldamento invece sarà
importante creare contenuti che forniscano dritte su come concretizzare i propri desideri perché
questo permetterà loro di capire che non ti risparmi, che non parli di aria fritta,
che conte possono davvero iniziare a cambiare le cose. E poi nella fase di scelta sarà importante
creare contenuti che lascino intravedere i traguardi che realmente possono raggiungere
lavorando con te, perché questo ti renderà una prima scelta in mezzo al mare di possibilità.
Potrei andare avanti all'infinito ma è il momento di chiudere questo video.. prima
però mi raccomando promettimi che prenderai un quadernino che chiamerai Biz Academy e,
anche se non sei parte della membership di Biz-academy, prenderai appunti quando ascolti
queste puntate perché sono ricchissime di valore. In particolar modo oggi abbiamo affrontato tre
concetti fondamentali. Il primo: l'importanza di avere un messaggio coerente che rende il tuo brand
molto più riconoscibile di quanto non possa fare il tuo logo i tuoi colori o quant'altro
perché logo e colori lasciati lì non servono a nulla. Il secondo concetto importante è stato il
percorso di chi ti scopre, che è un percorso che è tutt'altro che lineare non è un percorso che porta
a qualcuno a svegliarsi la mattina e comprare da te ma un percorso che lo porta a scoprirti,
a conoscerti, imparare a fidarsi di te, imparare ad apprezzati e poi sceglierti. Come possiamo
accompagnare il nostro cliente ideale attraverso queste fasi? Attraverso dei contenuti di valore,
ossia contenuti utili che risolvano un problema, una sfida che in questo momento il nostro cliente
ideale vuole affrontare e che parlino ai suoi desideri e che gli permette permettano o le
permettono di intravedere i traguardi che possono raggiungere lavorando con te,
acquistando il tuo corso o partecipando al tuo evento, qualunque sia la call to action finale.
Detto questo io ti invito anche, mi raccomando, ad attivare le notifiche con la campanellina del
canale YouTube, se stai guardando questo video da YouTube, mi raccomando ricordati perché senza
campanellina non sarai notificata ogni volta che arriva una nuova puntata, e lo sai, ormai
quanto ricche di valore sono queste puntate. Se invece stai ascoltando questa puntata da Itunes,
Spotify o dalla tua piattaforma di podcast preferita, qualunque essa sia,
ricordati di lasciarci 5 stelle perché questo aiuterà i podcast a raggiungere ancora più
donne in carriera che desiderano continuare a crescere professionalmente, noi ci vediamo
alla prossima puntata di Impact Girl. Questo è tutto per la puntata di oggi
spero di averti dato qualche utile spunto che potrai implementare sin da subito. Se
crescere un business in cui credi sul web in modo autentico e proficuo è parte dei tuoi
piani e non sei ancora entrata a Biz-academy, puoi farlo visitando il sito Biz-academy.it
Noi come sempre ci sentiamo o vediamo alla prossima puntata di Impact Girl [Musica]
