×

Wir verwenden Cookies, um LingQ zu verbessern. Mit dem Besuch der Seite erklärst du dich einverstanden mit unseren Cookie-Richtlinien.

image

Букич, Не работайте с мудаками | Роберт Саттон

Не работайте с мудаками | Роберт Саттон

Книга 59.

Не работайте с мудаками.

Автор: Роберт Саттон.

Глава 1.

Что делают мудаки и почему вы знаете столь многих

Мудак – это такой человек, после разговора с которым

вы чувствуете себя угнетенным, оскорбленным или униженным,

вследствие чего у вас возникает ощущение вины.

Порой мудак выбирает в качестве объекта своего

ядовитого выпада человека менее влиятельного, чем

он сам.

Одни мудаки прямо показывают свою гнилую сторону – публично

унижая и оскорбляя своих подчиненных и соперников.

Другие же двуличны, они выжидают и наносят удар,

когда вы этого не ожидаете.

Например, говорят клиенту, что с вами лучше не сотрудничать

и забирают его себе.

При этом могут быть как временные мудаки, так и

сертифицированные.

Первый тип – это человек, который время от времени

ведет себя как настоящий урод, например, заподозрив

человека в совершении какого-то плохого поступка он наговаривает

и оскорбляет его, а затем может оказаться, что это

сделал совершенно другой человек.

Второй тип – это человек, который каждый день ведет

себя как мудак.

Сюда можно отнести Скотта Рудина, который постоянно

орал на своих подчиненных и за пять лет сменил около

250 личных помощников.

Или, например, начальника, который за то, что беременная

женщина слишком часто ходила в туалет, стал упрекать

ее и вычитать это время из ее обеденного перерыва.

При этом правильный тип конфликтов пойдет на пользу

любой компании.

Но человек в этом случае должен придерживаться

фактов, когда оспаривает чью-то идею или наоборот

защищает свою.

Т.е. две стороны конфликта, споря, но в то же время уважая

друг друга, активнее развивают лучшие задумки и эффективнее

их реализуют.

Но если в команде есть хоть один человек, который ведет

себя как мудак, выплескивая свою злобу на остальных,

то это негативно влияет на креативность и эффективность

всей команды.

В такой компании обычно большая текучка кадров,

и порой, оставшиеся сотрудники, переносят негативные эмоции

на свою семью.

Появляется больше прогулов и уменьшается интерес к

работе.

При этом в компании с лучшим руководством обнаруживают

больше ошибок, чем в компаниях, возглавляемых самыми жесткими

руководители, что позволяет преждевременно устранить

эти ошибки.

Во втором же случае, работники замалчивают проблемы, чтобы

не попасть под раздачу, что приводит к самым печальным

последствиям.

Кражи тоже в основном возникают, как способ отомстить бессердечному

директору.

Т.е. из-за одного мудака страдают все, даже бывает,

что он сам.

Потому что, когда кто-то обнародует, что этот человек

- мудак, он бывает убит публичным унижением и сам подает

в отставку.

Поэтому, если вы управляющий, то вам нужно как можно раньше

выявить такого человека и избавиться от него.

Чтобы узнать мудак человек или нет, проследите как

он обращается с могущественными и не имеющими реальной

власти людьми.

Например, один из преподавателей в Стэнфорде сперва пренебрежительно

отмахнулся от студента, который попросил его о

помощи.

Но узнав, что родители студента – влиятельные люди, он

моментально превратился в отзывчивого человека.

Хороший же человек всегда тепло и вежливо относится

к людям, независимо от их статуса и степени знакомства

с ними.

Если даже этот человек работает лучше всех в вашей

компании, то поверьте его лучше уволить, так как расходы

и негативные последствия значительно превысят доход,

который он принесет.

В книге приведен довольно большой список проблем,

которые он может вам доставить.

Глава 2.

Как соблюдать правило «не работайте с мудаками»

В Google, и в ряде других компаний, людей отсеивают еще на

этапе найма, наблюдая за их поведением и общением.

Но даже если такой человек просочится в компанию,

то долго он там не продержится.

Временные же мудаки, обычно сразу осознают свою ошибку,

извиняются и стараются что-то в себе изменить,

а не оправдывают свои поступки.

И обычно их прощают.

В международной юридической фирме McDermott Will & Emery есть

правило, которое гласит, что независимо от того,

кто ты, тебе запрещается повышать голос на другого

человека.

В фирме Success-Factors работники подписывают контракт, что

они не будут мудаками, и понимают, что такие люди

плохо влияют на эффективность компании.

А в фирме Xilinx, существует негласное правило, что

работники должны уважать и поддерживать друг друга,

даже при отсутствии взаимной симпатии.

Обычно во всех компаниях говорится, что если человек

попал под агрессивное поведение руководителя, то необходимо

высказать свои претензии высшему руководству.

И оно всегда реагирует немедленно независимо

от положения обидчика.

Этим компания демонстрирует, что ценит каждого.

Прежде чем нанимать человека, дайте ему испытательный

срок.

В течение этого времени ему придется общаться с

огромным количеством людей, и вам сразу станет ясно,

что он из себя представляет.

Если вы не искорените мудаков на ранней стадии, то они

имеют тенденцию собираться в группы и тогда справиться

с ними будет намного сложнее.

При этом они будут заражать своим поведением остальных.

Помимо своих сотрудников, данное правило применяют

в отношении клиентов, партнеров и потребителей, т.е. со всеми,

с кем можно столкнуться на работе.

Например, Джо Гоулд, основатель тренажерных залов, ввел

следующее правило: Зал должен содержаться в чистоте.

Члены клуба должны платить вовремя.

А если они начинают вести всякую хрень, то им здесь

не место.

А авиакомпании JetBlue и Southwest Airlines рассылают письма тем

клиентам, которые оскорбляли их сотрудников и писали

на компанию лживые обвинения, в которых просят не пользоваться

их услугами в будущем.

Лидеры организаций намного чаще ведут себя некорректно

по отношению к другим, чем остальные сотрудники.

Преимущество власти ослепляет их, мешая понять, что на

самом деле они ведут себя как мерзавцы.

Обладание даже намеком на власть заставляет обычных

людей кардинально изменить свое поведение.

Например, в одном из экспериментов, из группы студентов выбрали

одного и сделали его главным.

Через какое-то время им принесли печенье и заметили,

что студент, наделенный властью, хватает больше

печенья чем все остальные и ест их более вульгарно,

с открытым ртом и не заботясь о том, что он роняет крошки.

Такие люди обычно перебивают других, критикуют любой

ваш выбор или указывают, что вам делать.

При этом они совершенно не подозревают, как оскорбляют

и издеваются над вами, для них это само собой разумеющееся.

Зарплата – это яркий признак власти и заметили, что когда

разница между всеми сотрудниками сокращена по максимуму,

это приводит к наиболее эффективному сотрудничеству

между рабочими и более продуктивной работе в целом.

Это дает обычному сотруднику понять, что лидеры – не

высшие существа, а такие же люди, как и они.

Даже если зарплата значительно отличается – достойное

отношение к сотрудникам приводит к тем же результатам.

Т.е. высшее руководство и сотрудники должны снизить

между собой социальную дистанцию.

На рабочих местах некоторых компаний проводят ролевые

игры, в которых каждый человек может побывать в роли обидчика

или его жертвы, анализируя ситуацию до и после.

Так люди, даже если они раньше не замечали за собой

привычку перебивать или игнорировать человека,

теперь могли понять какого это находится по ту или

иную сторону.

И обычно люди после тренинга меняли свое поведение.

В компании Intel, людей учат правильно спорить друг

с другом, позитивно подходить к людям и проблемам, пользоваться

аргументами и логикой и набрасываться на проблемы,

а не на коллег.

Это делается, чтобы в споре побеждали не только люди

с самым громким голосом.

Сотрудников учат не тратить время попусту и откладывать

спор до тех пор, пока не станут известны все ключевые

факты.

Обычно у человека, которого критикуют в голове сразу

возникает мысль «Вот мудак!», но вам нужно перебороть

это, успокоиться и начать вслушиваться в логику и

факты, которые вам приводят.

Но не торопитесь клеймить каждого, кто вам не нравится.

Порой многие неприятные внешне люди на самом деле

обладают широкой душой, стоит только узнать их

поближе.

Т.е. с одной стороны они могут крайне редко улыбаться

и выглядеть угрюмыми, но с другой они доброжелательно

относятся ко всем окружающим и помогают им.

Лучший способ избавиться от негативного стереотипа

– это поработать с ним лично или назначить ему

человека нижестоящего рангом.

Глава 3.

Как посадить на цепь своего «внутреннего козла».

Некоторые люди не могут сдержать собственные эмоции

и выносят наружу свое презрение и злобу.

Если вы один из таких людей, вам нужна профессиональная

помощь психолога или занятия по управлению гневом.

Чтобы исправить свой характер, во-первых, рассматривайте

поведение мудака, как заразную болезнь.

Обычно люди начинают подражать движениям, мимике, голосу

и позам своего собеседника.

Поэтому, когда они видят на вашем лице презрение

и злобу, они ответят вам зеркально, в связи с чем

все будет такие же злобные, как и вы.

По многочисленным исследованиям выяснили, что люди, работающие

с агрессивными скандалистами, часто сами становились

мерзавцами.

Из этого вытекает второй пункт – если вы устраиваетесь

на работу и видите, что сотрудники хамски общаются

как друг с другом, так и с клиентами – уходите не

раздумывая, иначе через какое-то время будете вести

себя также.

В-третьих, не воспринимайте других сотрудников, как

соперников и врагов, иначе вы бессознательно будете

относиться к ним с пренебрежением.

Старайтесь сотрудничать с каждым из них, так вы добьетесь

гораздо больших результатов.

Чтобы понять, как люди в вашей компании относятся

друг к другу, следите за тем, что они говорят.

Например, какие местоимения используют: «мы» или «я»,

или как люди рассказывают о связях с другими группами

этой организации, говорят ли они по-прежнему «мы»

или начинают говорить «мы» против «них».

Затем вы можете записать на диктофон свое выступление

и проанализировать какие местоимения используете

вы.

Если личные, то настало время задуматься поменять

свою манеру разговора.

Старайтесь использовать больше следующих слов:

взаимовыручка, команда, помощь или общее дело.

Т.е. те слова, которые объединят людей.

А слова: соперничество, каждый за себя и тому подобные

выбросьте из вашего лексикона.

Не зацикливайтесь на особенностях, которые отличают вас в

лучшую или худшую сторону.

Иначе вы начнете относиться к людям «ниже» вас как к

жалким существам, достойным лишь вашего презрения,

а к людям выше вас, как на объекты зависти и ревности.

Думайте только о том, что все вы имеете много общего.

Как говорилось ранее, мудак не всегда осознает, что

он делает что-то плохое, это считается для него

естественным.

Поэтому попробуйте представить каким вас видят люди, т.е.

посмотрите на себя со стороны.

И возможно вы заметите, что вы слишком критично

относитесь к другим или слишком упрямы и не умеете

выслушивать других до конца.

А также следите за своими детьми, так как по статистике

мудаками становятся те, кто со школы дразнил, притеснял

и унижал своих одноклассников.

И если вы были таким ребенком, то вам стоит задуматься.

Помни - «Признавая, что ты мудак, ты делаешь первый

шаг, чтобы изменить себя».

В книге есть небольшой тест, пройдя который ты

поймешь мудак ты или нет.

Глава 4.

Как выжить среди мерзавцев.

Примерно 25% жертв и 20% очевидцев травли уходят с работы,

в то время как средний процент увольнений составляет

не более 5%.

Остальным же приходится терпеть, так как они боятся

не найти новую работу.

И если вы входите в число тех, кто остался, и уже на

вас обрушивается вся критика и неуважительное отношение

– во-первых, эмоционально отстранитесь от этих мудаков

и относитесь к происходящему с равнодушием.

Во-вторых, сконцентрируйтесь на том, чтобы помочь своим

товарищам по несчастью и просто хорошим людям

из компании бороться с самодурами.

Не пытайтесь ввязываться в большую войну, так вы

наверняка проиграете, а ведите небольшие сражения

с отдельными врагами, которых вы можете победить.

Так вы будете поддерживать свою уверенность и чувство

контроля над ситуацией.

Например, если на вас орет кто-то из руководства, мягко

скажите ему, что не стоит бушевать, лучше успокоиться

и решить проблему миром.

Так вы не потеряете лицо и не будете плясать под

их дудку.

Если вы дадите им понять, что неуязвимы перед их

выходками, то, возможно, им передадутся ваши спокойствие

и доброжелательность и они начнут обращаться к

вам с уважением, даже не проявляя той же вежливости

к другим.

Психологи установили, что если человек не может уклониться

от источника стресса, то изменение внутренних психологических

установок по поводу происходящего с ним, поможет снизить причиняемый

ему вред.

Например, если он не будет допускать самообвинения,

и будет развивать безразличие и эмоциональную отстранённость.

У тех же, кто будет воспринимать всю критику на свой счет,

в голове будут крутиться следующие мысли: меня все

ненавидят, я никогда с этим не справлюсь или наверно

я действительно делаю что-то не так, раз на меня постоянно

нападают.

В парке аттракционов Disney, сотрудников учат, что в

конфликтной ситуации нельзя обвинять ни себя, ни агрессивных

гостей парка.

Если просто продолжать улыбаться и уважительно

относиться к посетителям, то даже разгневанные посетители

могут успокоиться.

Если вы находитесь на работе, где с вами обращаются уважительно,

вы можете испытывать преданность и отождествлять себя с

организацией.

Однако если вы застряли в компании, где вас унижают

и притесняют, и единственная ваша цель – выжить, чтобы

заработать на хлеб своей семье, то не стоит вкладывать

все свои усилия и эмоциональную энергию в работу – это

верный путь к саморазрушению.

Вам необходимо научиться чувствовать и практиковать

безразличие и эмоциональную отстраненность.

Т.е. думайте о чем-то приятном и выполняйте свою работу

на автомате, не вкладывая в нее свою душу.

Ну и старайтесь встречаться с мудаками как можно реже

или планируйте совещания таким образом, чтобы они

были как можно короче.

Например, делайте ваши совещания в такой комнате

– где высокие столики и нет стульев.

Принятие решений в этом случае происходит на 34%

быстрее.

Также находите и создавайте зоны, где можно спрятаться

от негодяев и пообщаться с достойными людьми.

Т.о. вы дадите себе передышку и снизите воздействие на

вас придурков.

Глава 5.

Достоинства мудаков.

Некоторые мудаки могут не только унижать своих

сотрудников, но и умеют их вдохновлять.

Например, Стива Джобса считали тем еще мудаком.

Один из менеджеров рассказал об истерике Джобса, когда

он начал вопить и выкрикивать угрозы из-за того, что цвет

фургонов в точности не совпадал с нужным оттенком

белого.

Другие рассказывали, что своими истериками и издевательской

критикой он доводил сотрудников до белого каления и подталкивал

их к увольнению.

Но с другой стороны Джобс был самым креативным, решительным

и убедительным человеком, которого они встречали

в жизни, и он умел вдохновлять своих сотрудников на творческие

порывы.

И тут человеку уже самому решать оставаться с таким

руководителем или найти менее спокойную работу.

Learn languages from TV shows, movies, news, articles and more! Try LingQ for FREE

Не работайте с мудаками | Роберт Саттон |||idiots||Robert Sutton |||Idiot*innen||Sutton Nepracujte s debily | Robert Sutton Arbeiten Sie nicht mit Arschlöchern, Robert Sutton. Don't work with assholes | Robert Sutton Non lavorare con gli stronzi. Robert Sutton. Nedirbkite su asilais. Robertas Suttonas. Werk niet met klootzakken. Robert Sutton.

Книга 59.

Не работайте с мудаками.

Автор: Роберт Саттон.

Глава 1.

Что делают мудаки и почему вы знаете столь многих ||idiots|||||| what|||||||| ||Idiotе||||||

Мудак – это такой человек, после разговора с которым imbécile|||||||

вы чувствуете себя угнетенным, оскорбленным или униженным, |||opprimé|offensé||humilié |||oppressed|||humiliated |||unterdrückt|beleidigt||erniedrigt

вследствие чего у вас возникает ощущение вины. en conséquence||||||culpabilité as a result|||||| ||||||Schuld

Порой мудак выбирает в качестве объекта своего parfois|||||objet| ||||role||

ядовитого выпада человека менее влиятельного, чем toxique|attaque|||influents| poisonous|outburst|||influential| giftigen|Fall|||einflussreichen|

он сам.

Одни мудаки прямо показывают свою гнилую сторону – публично |des cons||||pourrie|| some||||||| |||zeigen||verfaulte|Seite|

унижая и оскорбляя своих подчиненных и соперников. humiliating||insulting||subordinates|| erniedrigend||||||Gegner ||||||rivals

Другие же двуличны, они выжидают и наносят удар, ||hypocritical||attendent leur moment||n'ont pas| ||two-faced||wait and strike||| ||doppelmoralisch||warten||nennen|

когда вы этого не ожидаете. ||||attendez

Например, говорят клиенту, что с вами лучше не сотрудничать ||||||||collaborer for example|||||||not|

и забирают его себе. and|take him for themselves||

При этом могут быть как временные мудаки, так и |||||temporaires||| at the same time||||||||

сертифицированные. certifiés certified zertifizierte

Первый тип – это человек, который время от времени

ведет себя как настоящий урод, например, заподозрив ||||monstre||soupçonnant ||||jerk||suspecting ||||||verdächtigend

человека в совершении какого-то плохого поступка он наговаривает ||committing||||act||обвиняет person||||||act|he|slanders ||Vollbringung||||Punkt||verleumdet

и оскорбляет его, а затем может оказаться, что это |insulte||||||| |||but then it might|||||

сделал совершенно другой человек. became|||

Второй тип – это человек, который каждый день ведет

себя как мудак.

Сюда можно отнести Скотта Рудина, который постоянно ||inclure|Scott Rudin|Scott Rudin|| here|||||| |||Scott|Rudin||

орал на своих подчиненных и за пять лет сменил около s'est exprimé||||||||remplacé| oral reprimand||||||||replaced| schrie|||||||||

250 личных помощников. |Assistenten personal|

Или, например, начальника, который за то, что беременная |||||||enceinte

женщина слишком часто ходила в туалет, стал упрекать |||||||reprocher ||||||started to|

ее и вычитать это время из ее обеденного перерыва. |||||||déjeuner| her|||||||lunch break|

При этом правильный тип конфликтов пойдет на пользу in this case|this|||conflicts|||

любой компании.

Но человек в этом случае должен придерживаться ||||||adhere to

фактов, когда оспаривает чью-то идею или наоборот ||conteste||||| |when|challenges|someone's|||| ||bestreitet|||||

защищает свою.

Т.е. две стороны конфликта, споря, но в то же время уважая |||||||||||respectant |||||streitend||||||respektierend ||||||but|||||

друг друга, активнее развивают лучшие задумки и эффективнее |||||idées|| ||more actively||||| |||||Ideen||

их реализуют. |werden umgesetzt

Но если в команде есть хоть один человек, который ведет but|||||at least||||

себя как мудак, выплескивая свою злобу на остальных, |||déversant||méchanceté|| |||pouring out||anger|| |||indem er seine Wut auf die anderen ausschüttet||Wut||

то это негативно влияет на креативность и эффективность

всей команды.

В такой компании обычно большая текучка кадров, |||||rotation du personnel| |||||staff turnover| |||||Fluktuation|

и порой, оставшиеся сотрудники, переносят негативные эмоции |parfois|restants||transfer||

на свою семью.

Появляется больше прогулов и уменьшается интерес к Apparaît||absences scolaires|||| increases||skips|||| es gibt||||||

работе.

При этом в компании с лучшим руководством обнаруживают |||||||discover

больше ошибок, чем в компаниях, возглавляемых самыми жесткими |||||led||les plus stricts |||||led by|| |||||geleitet||

руководители, что позволяет преждевременно устранить |||prématurément|eliminate |that||| |||vorzeitig|beseitigen

эти ошибки. |mistakes

Во втором же случае, работники замалчивают проблемы, чтобы |||||silencient|| in||||||| |||||schweigen über||

не попасть под раздачу, что приводит к самым печальным |être touché||distribution|||||tristes |get caught|under|distribution|||to||sad consequences |||Verteilung|||||traurigen

последствиям. conséquences Folgen

Кражи тоже в основном возникают, как способ отомстить бессердечному Vols|||||||se venger|sans cœur thefts|||||as|method||heartless Diebstähle||||||||Herzlosen

директору.

Т.е. из-за одного мудака страдают все, даже бывает, |||||idiot|||| |||||Idiot|||| ||||||||even sometimes|

что он сам.

Потому что, когда кто-то обнародует, что этот человек |||||rend public||| |||||publicly reveals||| |||||veröffentlicht|||

- мудак, он бывает убит публичным унижением и сам подает ||||public|humiliation|||se soumet ||||public humiliation|||| |||||Demütigung|||reicht

в отставку. |Rücktritt

Поэтому, если вы управляющий, то вам нужно как можно раньше |||manager||||||

выявить такого человека и избавиться от него. identify|||||| identify||||||

Чтобы узнать мудак человек или нет, проследите как ||||||suivez comment| to|||||||

он обращается с могущественными и не имеющими реальной |||mighty|||sans pouvoir réel| |||powerful and unreal|||| |||mächtigen|||habenden|

власти людьми.

Например, один из преподавателей в Стэнфорде сперва пренебрежительно |||||à Stanford||avec mépris for example||||in||at first| |||||Stanford||verächtlich

отмахнулся от студента, который попросил его о écarté|||||| brushed off|||||| wies ab||||||

помощи. aide

Но узнав, что родители студента – влиятельные люди, он but|||||||

моментально превратился в отзывчивого человека. |est devenu||réactif| momentan|||hilfsbereiten| instantly|turned into||responsive person|

Хороший же человек всегда тепло и вежливо относится ||||||poliment|

к людям, независимо от их статуса и степени знакомства

с ними.

Если даже этот человек работает лучше всех в вашей

компании, то поверьте его лучше уволить, так как расходы |||||entlassen||| |that|believe me||||||

и негативные последствия значительно превысят доход, ||||dépasseront| ||||übersteigen|

который он принесет.

В книге приведен довольно большой список проблем, ||est donné|||| |book||||| ||ist gegeben||||

которые он может вам доставить. ||||livrer that he can deliver to||||

Глава 2.

Как соблюдать правило «не работайте с мудаками» ||||||idiots how to||||||

В Google, и в ряде других компаний, людей отсеивают еще на ||||nombre||||filtrent|| ||||Reihe||||aussortieren|| ||||||||filter out||

этапе найма, наблюдая за их поведением и общением. |embauche|||||| stage|||||behavior|| |||||||Kommunikation

Но даже если такой человек просочится в компанию, |||||s'infiltrera|| |||||sneak in|| |||||einsickern||

то долго он там не продержится. |||||ne tiendra pas then|||||last there |||||hält

Временные же мудаки, обычно сразу осознают свою ошибку, |||||réalisent|| temporary|||||realize|| |||||erkennen||

извиняются и стараются что-то в себе изменить, apologize||||||| apologize||||||| entschuldigen sich|||||||

а не оправдывают свои поступки. ||justifient||actions but||justify||

И обычно их прощают. |||forgive |||forgive them |||verzeihen

В международной юридической фирме McDermott Will & Emery есть ||||McDermott||Emery| ||juristischen||McDermott||Emery|

правило, которое гласит, что независимо от того, ||stipule|||| ||||regardless of||

кто ты, тебе запрещается повышать голос на другого |||verboten|||| ||to you|||||

человека.

В фирме Success-Factors работники подписывают контракт, что ||Succès|Facteurs||signent|| ||Success|Factors||||

они не будут мудаками, и понимают, что такие люди

плохо влияют на эффективность компании.

А в фирме Xilinx, существует негласное правило, что |||Xilinx||non écrit|| |||Xilinx||||

работники должны уважать и поддерживать друг друга,

даже при отсутствии взаимной симпатии. |||mutuelle| even||||

Обычно во всех компаниях говорится, что если человек ||||it is said|||

попал под агрессивное поведение руководителя, то необходимо s'est retrouvé sous||||||

высказать свои претензии высшему руководству. exprimer||revendications|supérieur|direction äußern||||

И оно всегда реагирует немедленно независимо ||||immédiatement|

от положения обидчика. ||des Täters ||offender

Этим компания демонстрирует, что ценит каждого. ||||schätzt|

Прежде чем нанимать человека, дайте ему испытательный ||||||essai ||||||Probe-

срок.

В течение этого времени ему придется общаться с |||||devra|| in|||||||

огромным количеством людей, и вам сразу станет ясно,

что он из себя представляет. ||||represents what||||represents

Если вы не искорените мудаков на ранней стадии, то они |||écarter|imbéciles||précoce|stade précoce|| ||not|root out|||||| |||ausrotten|Idiotе||frühen|||

имеют тенденцию собираться в группы и тогда справиться ||se rassembler|||||faire face ||sich versammeln|||||

с ними будет намного сложнее.

При этом они будут заражать своим поведением остальных. ||||contaminer||| ||||infect||| |||||||die anderen

Помимо своих сотрудников, данное правило применяют |||ce règle|| |||||wenden an

в отношении клиентов, партнеров и потребителей, т.е. со всеми, |||||Kunden||||

с кем можно столкнуться на работе.

Например, Джо Гоулд, основатель тренажерных залов, ввел ||Gould||salles de sport||a introduit for example|||||| ||Gould||Fitness|Fitnessstudios|hat eingeführt

следующее правило: Зал должен содержаться в чистоте. ||||être maintenu|| ||hall|||| ||||||Sauberkeit

Члены клуба должны платить вовремя. ||||à temps members||||

А если они начинают вести всякую хрень, то им здесь and if they|if|they|||||then they are here||

не место. not|place

А авиакомпании JetBlue и Southwest Airlines рассылают письма тем ||JetBlue||sud-ouest|les compagnies aériennes|envoient|| ||JetBlue||Southwest|||| |||||airlines|||

клиентам, которые оскорбляли их сотрудников и писали ||insultaient|||| ||beleidigten||||

на компанию лживые обвинения, в которых просят не пользоваться ||mensongères|accusations||||| to|||||which||| ||falsche||||||

их услугами в будущем.

Лидеры организаций намного чаще ведут себя некорректно ||beaucoup plus||||incorrectement leaders||much more|||| ||||||inkorrekt

по отношению к другим, чем остальные сотрудники. |||||others|

Преимущество власти ослепляет их, мешая понять, что на ||aveugle||en empêchant||| ||blinds them||hindering understanding||| ||blendet||es hindert|||

самом деле они ведут себя как мерзавцы. ||||||scélérats ||||||Schurken

Обладание даже намеком на власть заставляет обычных Possession||un soupçon|||| possession||hint|||| Besitz||einem Hinweis||||

людей кардинально изменить свое поведение. |radicalement|||comportement

Например, в одном из экспериментов, из группы студентов выбрали ||||||||wählten

одного и сделали его главным.

Через какое-то время им принесли печенье и заметили, |||||apporté|biscuits|| |||||brachten||| ||||||cookies||

что студент, наделенный властью, хватает больше ||doté||| ||begabt|||

печенья чем все остальные и ест их более вульгарно, biscuits|||||||| ||||||||vulgär

с открытым ртом и не заботясь о том, что он роняет крошки. ||bouche ouverte|||sans se soucier|||||laisse tomber|miettes ||Mund||||||||fallen lässt|Krümel ||||||||that|||

Такие люди обычно перебивают других, критикуют любой |||interrompent||| such|||||| |||unterbrechen|||

ваш выбор или указывают, что вам делать.

При этом они совершенно не подозревают, как оскорбляют |||tout à fait||soupçonnent||offensent |||||verdächtigen||beleidigen

и издеваются над вами, для них это само собой разумеющееся. |se moquent||||||||évident |machen sich lustig||||||||selbstverständlich |||||||||obvious thing

Зарплата – это яркий признак власти и заметили, что когда ||||||sie|| salary|this|||||||

разница между всеми сотрудниками сокращена по максимуму, ||||réduite|| |||employees||| ||||wurde reduziert||

это приводит к наиболее эффективному сотрудничеству ||||efficace|collaboration |||||Zusammenarbeit

между рабочими и более продуктивной работе в целом. ||||plus efficace|||

Это дает обычному сотруднику понять, что лидеры – не

высшие существа, а такие же люди, как и они. higher||||||||

Даже если зарплата значительно отличается – достойное |||||digne ||||differs| |||||würdige

отношение к сотрудникам приводит к тем же результатам.

Т.е. высшее руководство и сотрудники должны снизить

между собой социальную дистанцию.

На рабочих местах некоторых компаний проводят ролевые ||||||de rôle ||||||Rollenspiele

игры, в которых каждый человек может побывать в роли обидчика ||||||être dans|||agresseur

или его жертвы, анализируя ситуацию до и после. |||analysierend||||

Так люди, даже если они раньше не замечали за собой ||||||not|||

привычку перебивать или игнорировать человека, |interrompre quelqu'un|||

теперь могли понять какого это находится по ту или |konnten|||||||

иную сторону. |Seite

И обычно люди после тренинга меняли свое поведение. ||||formation|changeaient||

В компании Intel, людей учат правильно спорить друг ||Intel||||discuter| ||Intel|||||

с другом, позитивно подходить к людям и проблемам, пользоваться |||aborder||||| |||approchen|||||

аргументами и логикой и набрасываться на проблемы, ||logique||s'attaquer|| Argumenten||||sich stürzen|| ||||attack issues||

а не на коллег.

Это делается, чтобы в споре побеждали не только люди ||||dispute|gagner||| |is done||||||| ||||Streit|gewannen|||

с самым громким голосом. ||la voix la plus forte|

Сотрудников учат не тратить время попусту и откладывать |||||pour rien||à procrastiner |||||wastefully||

спор до тех пор, пока не станут известны все ключевые dispute||||||||| debate|||||||known|| ||||bis|||||

факты.

Обычно у человека, которого критикуют в голове сразу

возникает мысль «Вот мудак!», но вам нужно перебороть |||||||surmonter |||||||überwinden |||||||overcome

это, успокоиться и начать вслушиваться в логику и ||||écouter attentivement||| |sich beruhigen|||in sich hinein hören|||

факты, которые вам приводят.

Но не торопитесь клеймить каждого, кто вам не нравится. ||ne vous dépêchez pas|marquer||||| but|||label||||| ||eilt euch|stempeln|||||

Порой многие неприятные внешне люди на самом деле ||unangenehme|||||

обладают широкой душой, стоит только узнать их ||Seele||||

поближе.

Т.е. с одной стороны они могут крайне редко улыбаться

и выглядеть угрюмыми, но с другой они доброжелательно ||sombres||||| ||gloomy|||||kindly ||grimmig|||||freundlich

относятся ко всем окружающим и помогают им.

Лучший способ избавиться от негативного стереотипа |||||stéréotype négatif |||||stereotype |||||Stereotyp

– это поработать с ним лично или назначить ему ||||||assign| ||||||bestimmen|

человека нижестоящего рангом. |de rang inférieur|rang |lower-ranking| |niederrangigen|Rang

Глава 3.

Как посадить на цепь своего «внутреннего козла». |mettre en laisse||chaîne|||chèvre how to|put on a leash|to|||inner| |||Kette|||Ziegen

Некоторые люди не могут сдержать собственные эмоции ||||retenir||

и выносят наружу свое презрение и злобу. |expriment|||mépris||méchanceté |tragen|||Verachtung||

Если вы один из таких людей, вам нужна профессиональная

помощь психолога или занятия по управлению гневом. |||||anger management|

Чтобы исправить свой характер, во-первых, рассматривайте ||||||considérez ||||||consider

поведение мудака, как заразную болезнь. |||contagious| |||ansteckende|Krankheit ||||disease

Обычно люди начинают подражать движениям, мимике, голосу |||imiter|gestes|| ||start|||| ||||Bewegungen|Mimik|der Stimme

и позам своего собеседника. |позы|| |positions|| |Fragen||

Поэтому, когда они видят на вашем лице презрение |||||||mépris

и злобу, они ответят вам зеркально, в связи с чем |et la colère||||de manière miroir||||

все будет такие же злобные, как и вы. ||||maléfiques||| ||||zornig|||

По многочисленным исследованиям выяснили, что люди, работающие |zahlreichen|Untersuchungen||||

с агрессивными скандалистами, часто сами становились ||scandaleux||| ||Skandalisten||| ||scandalists|||

мерзавцами. des scélérats scoundrels von den Schurken

Из этого вытекает второй пункт – если вы устраиваетесь ||découle|||||trouvez un emploi ||ergibt|||||sich einrichten

на работу и видите, что сотрудники хамски общаются ||||||de manière impolie|communiquent ||||||frech|

как друг с другом, так и с клиентами – уходите не ||||||||geht weg|

раздумывая, иначе через какое-то время будете вести réfléchissant||||||| nachdenken|||||||

себя также.

В-третьих, не воспринимайте других сотрудников, как |||versteht|||

соперников и врагов, иначе вы бессознательно будете |||||inconsciemment|

относиться к ним с пренебрежением. traiter||||mépris ||||Verachtung

Старайтесь сотрудничать с каждым из них, так вы добьетесь ||||||||succeed ||||||so||

гораздо больших результатов. |größeren|

Чтобы понять, как люди в вашей компании относятся |||||your||

друг к другу, следите за тем, что они говорят.

Например, какие местоимения используют: «мы» или «я», ||pronoms|||| ||Pronomen|||| ||pronouns||||

или как люди рассказывают о связях с другими группами |||||Beziehungen|||

этой организации, говорят ли они по-прежнему «мы»

или начинают говорить «мы» против «них».

Затем вы можете записать на диктофон свое выступление |||||dictaphone||discours |||||Diktiergerät||

и проанализировать какие местоимения используете |||pronouns|

вы.

Если личные, то настало время задуматься поменять |personnelles||est venu|||

свою манеру разговора. |Manier|

Старайтесь использовать больше следующих слов:

взаимовыручка, команда, помощь или общее дело. entraide||||| mutual support||||| gegenseitige Hilfe|||||

Т.е. те слова, которые объединят людей. |||||unite| |||||vereinen|

А слова: соперничество, каждый за себя и тому подобные ||rivalité|||||| ||competition|||||| ||Wettbewerb||||||

выбросьте из вашего лексикона. supprimez|||vocabulaire werfen Sie weg|||Wörterbuch

Не зацикливайтесь на особенностях, которые отличают вас в |ne vous fixez pas||particularities||différencient|| |get hung up||features|||| |verliert euch nicht in||Besonderheiten||unterscheiden||

лучшую или худшую сторону.

Иначе вы начнете относиться к людям «ниже» вас как к

жалким существам, достойным лишь вашего презрения, misérables créatures|êtres misérables||||mépris pitiful||||| elenden|Wesen||||Verachtung

а к людям выше вас, как на объекты зависти и ревности. ||||||||jalousie||jalousie ||||||||envy||

Думайте только о том, что все вы имеете много общего.

Как говорилось ранее, мудак не всегда осознает, что

он делает что-то плохое, это считается для него

естественным.

Поэтому попробуйте представить каким вас видят люди, т.е.

посмотрите на себя со стороны.

И возможно вы заметите, что вы слишком критично

относитесь к другим или слишком упрямы и не умеете |||||stubborn||| |||||stubborn||| |||||stur|||

выслушивать других до конца. écouter attentivement||| zuhören|||

А также следите за своими детьми, так как по статистике |||||enfants||||

мудаками становятся те, кто со школы дразнил, притеснял ||||||taquinait|opprimait ||||||teased|oppressed bullied |||||||unterdrückte

и унижал своих одноклассников. |humiliated|| |humiliated|| |erniedrigte||

И если вы были таким ребенком, то вам стоит задуматься.

Помни - «Признавая, что ты мудак, ты делаешь первый |Recognizing||||||

шаг, чтобы изменить себя».

В книге есть небольшой тест, пройдя который ты

поймешь мудак ты или нет. tu comprendras|||| verstehst||||

Глава 4.

Как выжить среди мерзавцев. |||scoundrels |||Schurken

Примерно 25% жертв и 20% очевидцев травли уходят с работы, |||témoins oculaires|harassment||| |Opfer||Zeugen|Mobbing||| |||witnesses|bullying|leave their jobs||

в то время как средний процент увольнений составляет ||||||licenciements| in||||||dismissals| ||||||Entlassungen|

не более 5%.

Остальным же приходится терпеть, так как они боятся ||приходится - doivent|||||

не найти новую работу.

И если вы входите в число тех, кто остался, и уже на |||eintreten||||||||

вас обрушивается вся критика и неуважительное отношение |s'abat sur vous||||manque de respect| |bricht über euch herein||||respektloses|

– во-первых, эмоционально отстранитесь от этих мудаков |||détachez-vous||| |||detach yourself|||

и относитесь к происходящему с равнодушием. |||ce qui se passe||indifference |||dem Geschehen||Gleichgültigkeit

Во-вторых, сконцентрируйтесь на том, чтобы помочь своим

товарищам по несчастью и просто хорошим людям friends||misfortune||||

из компании бороться с самодурами. ||lutter contre||despotismes

Не пытайтесь ввязываться в большую войну, так вы ||s'impliquer||||| ||get involved|||||

наверняка проиграете, а ведите небольшие сражения |||menez||

с отдельными врагами, которых вы можете победить. |separate|ennemis||||

Так вы будете поддерживать свою уверенность и чувство

контроля над ситуацией.

Например, если на вас орет кто-то из руководства, мягко ||||crie|||||

скажите ему, что не стоит бушевать, лучше успокоиться |||||faire la tempête|| |||||rage||

и решить проблему миром.

Так вы не потеряете лицо и не будете плясать под ||||||||danser selon|

их дудку. |flûte |pipe

Если вы дадите им понять, что неуязвимы перед их ||||||invincibles face à eux||

выходками, то, возможно, им передадутся ваши спокойствие comportements||||se transmettront|| outbursts||||||

и доброжелательность и они начнут обращаться к |bienveillance||||s'adresser|

вам с уважением, даже не проявляя той же вежливости ||avec respect|||en montrant|||politesse

к другим.

Психологи установили, что если человек не может уклониться |||||||se dérober

от источника стресса, то изменение внутренних психологических

установок по поводу происходящего с ним, поможет снизить причиняемый croyances|||sur ce qui se passe|||||causé par

ему вред. |dommages nuisances

Например, если он не будет допускать самообвинения, ||||||auto-accusations ||||||self-blame

и будет развивать безразличие и эмоциональную отстранённость. |||indifference|||désengagement émotionnel

У тех же, кто будет воспринимать всю критику на свой счет,

в голове будут крутиться следующие мысли: меня все

ненавидят, я никогда с этим не справлюсь или наверно

я действительно делаю что-то не так, раз на меня постоянно

нападают.

В парке аттракционов Disney, сотрудников учат, что в

конфликтной ситуации нельзя обвинять ни себя, ни агрессивных conflictuelle|||blâmer||||

гостей парка.

Если просто продолжать улыбаться и уважительно |||||respectfully

относиться к посетителям, то даже разгневанные посетители relater|||||en colère|visiteurs

могут успокоиться.

Если вы находитесь на работе, где с вами обращаются уважительно,

вы можете испытывать преданность и отождествлять себя с |||||s'identifier|| |||||identify||

организацией.

Однако если вы застряли в компании, где вас унижают |||bloqué|||||humilient

и притесняют, и единственная ваша цель – выжить, чтобы |oppriment||||||

заработать на хлеб своей семье, то не стоит вкладывать

все свои усилия и эмоциональную энергию в работу – это

верный путь к саморазрушению. certain sûr|||auto-destruction

Вам необходимо научиться чувствовать и практиковать vous|||||

безразличие и эмоциональную отстраненность. |||détachement émotionnel

Т.е. думайте о чем-то приятном и выполняйте свою работу ||||||agréable||||

на автомате, не вкладывая в нее свою душу. |||investissant||||

Ну и старайтесь встречаться с мудаками как можно реже

или планируйте совещания таким образом, чтобы они ||réunions||||

были как можно короче.

Например, делайте ваши совещания в такой комнате |||réunions|||

– где высокие столики и нет стульев. ||tables|||

Принятие решений в этом случае происходит на 34%

быстрее.

Также находите и создавайте зоны, где можно спрятаться |trouvez||créez||||hide

от негодяев и пообщаться с достойными людьми. |scoundrels||||dignes|

Т.о. вы дадите себе передышку и снизите воздействие на |||||pause|||impact|

вас придурков. |imbéciles

Глава 5.

Достоинства мудаков.

Некоторые мудаки могут не только унижать своих |||||humilier|

сотрудников, но и умеют их вдохновлять.

Например, Стива Джобса считали тем еще мудаком. ||||||idiot

Один из менеджеров рассказал об истерике Джобса, когда ||les managers|||crise de colère||

он начал вопить и выкрикивать угрозы из-за того, что цвет ||crier||crier des menaces||||||

фургонов в точности не совпадал с нужным оттенком fourgons||||ne correspondait||nécessaire|shade vans|||||||

белого.

Другие рассказывали, что своими истериками и издевательской ||||hystériques||moqueuse

критикой он доводил сотрудников до белого каления и подталкивал ||exaspérait||||blanc de colère||pushed ||||||fury||

их к увольнению. ||licenciement

Но с другой стороны Джобс был самым креативным, решительным ||||||||decisive

и убедительным человеком, которого они встречали |persuasif||||

в жизни, и он умел вдохновлять своих сотрудников на творческие ||||could|||||

порывы. élans bursts

И тут человеку уже самому решать оставаться с таким

руководителем или найти менее спокойную работу.