Άρχισε αυτό το μάθημα τώρα

Audioteb-أوديوتاب, كيف تدير أي محادثة مهمة- -ملخص كتاب محادثات صعبة- - الجزء الأول

كيف تدير أي محادثة مهمة- -ملخص كتاب محادثات صعبة- - الجزء الأول

لنقل أنك تريد إنهاء علاقة سامة أو تريد فض شراكة تشعر أو تدرك أنك الطرف الخاسر فيها ,

أخذت قرارا نهائيا بفعل ذلك و حددت موعدا لفعل ذلك .

أنت الآن تجلس مع الطرف الآخر وجها لوجه

,لقد حضرت مسبقا لما ستقوله و كيف ستقوله حتى تخرج من هذه المحادثة بما تريد .

أي إنهاء العلاقة دون جرح مشاعر الطرف الآخر و إقناعه بأن هذا أفضل حل لكليكما .

فأنت بعد كل شيء لا تريد أن تصير العلاقة – شراكة أو صداقة أو زواج –أن تصير عداوة و خصومة

لكنك تتفاجؤ أن المحادثة أخذت مسارا مختلفا تماما , عما كان مخططا له

, حيث انتهى الأمر بشجار و صراخ و تبادل للتهم .

أنت لا تفهم ماذا حدث أو لماذا حدث ,

رغم أنك خططت للأمر لمدة طويلة و ظننت أنك تتحكم في الأمر ,

و أنت بالطبع تلوم الطرف الآخر على هذا المآل .

لكن الحقيقة أنكما تتحملان نفس القدر من المسؤولية .

هذا يا صديقي الجميل مثال عن المحادثات الصعبة التي قد لا نعرف كيفية التعامل معها

في الأعمال التجارية ، وفي التفاعلات اليومية ، وفي الأمور الشخصية ، تظهر المحادثات الصعبة طوال الوقت

- محادثات تتعارض فيها أفكار الناس ومشاعرهم وتصوراتهم حول قضايا معينة.

ولكن إذا تمكنا من تعلم كيفية التعامل مع المحادثات الصعبة بشكل أكثر إنتاجية ، فسوف تتحسن علاقاتنا وحياتنا.

المحادثات الصعبة ليست حالة شاذة يمكنك حلها مرة واحدة والانتهاء منها.

هي أمر ثابت طوال الحياة ، في العمل ، في المنزل ، وفي العالم.

نحن لا نتجاوزها أبدًا.

و هنا تكمن المشكلة ' ففي النهاية نحن مضطرون لإجراء هذه المحادثات و لكننا لا نملك المهارات اللازمة لخوضها

و في هذا الملخص لكتاب محادثات صعبة لدوغلاس ستون لبروس باتون و شيلا هين سنتعلم فعل ذلك

الفصل الأول: ما هي المحادثات الصعبة؟

المحادثة الصعبة تتضمن أي شيء تجد صعوبة في التحدث عنه '

و تشمل موضوعات نشعر بعدم الأمان حيالها ،

أو القضايا التي تجعلنا نشعر بالضعف ، أو الأمور التي تهمنا ، أو المواقف التي تكون فيها النتيجة غير معروفة ،

أو الحالات التي تهم الأشخاص الذين نهتم بهم مثل إنهاء علاقة أو طرد موظف

أو الإستقالة من عمل إلخ...

بعض الناس يعتقد أن هناك طريقة لبقة لإجراء محادثة صعبة بحيث ينتهي كل شيء على ما يرام.

اللباقة جيدة ، لكنها للأسف ليست الحل.

إن المشاكل الكامنة في قلب المحادثات الصعبة أعمق من اللباقة أو الدبلوماسية أو الإيجابية

. فإيصال رسالة صعبة يشبه إلقاء قنبلة يدوية." لا توجد طريقة جيدة لإلقاء قنبلة يدوية ، وستلحق الضرر ،

. وينطبق الشيء نفسه على المحادثات الصعبة

و السؤال, ليس هو ما إذا كنت تبحث "بجدية كافية" عن حل لمشكلتك ،

ولكن ما إذا كنت تبحث في الأماكن الصحيحة.

لا تكمن المشكلة في أفعالك أو ما يمكنك فعله لتسهيل المحادثات الصعبة - تكمن المشكلة في تفكيرك

وهذا الملخص ليسا عصا سحرية.

المشاكل المتأصلة في المحادثات الصعبة معقدة وفريدة من نوعها ،

وهناك حد أقصى لما يمكنك تعلمه هنا ولكن المعلومات الواردة هنا يمكن أن تساعدك

إنها حقيقة أن بعض المواقف ، للأسف ، ستكون غير قابلة للإصلاح ،

بسبب الأشخاص المعنيين أو الظروف.

لكن العديد من المواقف ستتأثر إيجابيًا بالمبادئ التي تتعلمها هنا

. قد لا تتمكنك تحقيق نتائج مثالية ، ولكن يمكنك تحقيق نتائج أفضل

لكن ,لماذا هي صعبة هذه المحادثات ؟

يجيبك المؤلفون لانها عبارة عن ثلاثة انواع من المحادثات في واحدة

محادثة ما حدث- محادثة المشاعر- محادثة الهوية

سنغطي كل من المحادثات الثلاثة في فصول منفصلة.

بعد ذلك ، ، سننتقل إلى التغييرات الإيجابية التي يمكنك إجراؤها لتسهيل المحادثات الصعبة

الفصل الثاني - محادثة ما حدث

لنقم بتقسيم هذا إلى ثلاثة أخطاء

الخطأ الأول : الجدال حول من هو على حق

تتضمن هذه المحادثة الخلاف حول ما حدث ، ومن فعل ماذا ، ومن على حق و على من يقع اللوم.

وعادة ما يعتقد كل جانب أنه على حق وأن لديه حقيقة واحدة ,فعندما ندخل في جدال مع شخص ما ، فإننا نفترض عادة أنه هو من يمثل المشكلة,

لذلك نحن نضغط على آرائنا بشكل أقوى .

لكن الطرف الآر يعتقد أننا المشكلة و هو يدافع عن رأيه .

و نادرا ما يتوقف أي طرف ليفكرأنه ربما يكون مخطئا .

عادة ما تكون المحادثات الصعبة حول الاختلافات في الإدراك ،

وفي هذه الحالة ، الحقيقة الوحيدة هي أنه لا توجد حقيقة.

سؤال من هو على صواب أو مخطئ لا يفضي إلى شيء.

علينا أن نفهم قصص بعضنا البعض بما يكفي لنرى كيف يكون الاستنتاج المعارض منطقيًا أيضًا.

لن يحل الفهم وحده المشكلة ،

ولكنه الخطوة الأولى نحو الوصول إلى حل فعلي

فتجاربنا السابقة تقودنا إلى استنتاجات مختلفة تصبح "قواعد" للعيش وفقًا لها

فهي تعكس عادة المصلحة الذاتية:هي تدعم وجهة نظرنا,و تحدث المحادثات الصعبة عندما تتعارض قواعد الشخصين

الفهم لن يجعل الاختلافات تختفي على الفور

. كما أن أخذ الوقت الكافي لفهم قصة شخص آخر لا يعني أن جميع القصص صحيحة بشكل متساوٍ.

لكن الفهم سيساعدك على تقييم آرائك في ضوء المعلومات الجديدة والتفسيرات الأخرى

، وفهم من أين يأتي كلا الطرفين هو الطريقة الوحيدة للبدء في المضي قدمًا

الخطا الثاني : افتراض النوايا

نعلم جميعًا نوايانا الخاصة ،

لذلك لا نشكك فيها أبدًا. لكننا لا نعرف أبدًا نوايا الشخص الآخر ما لم نطلب -

ونادرًا ما نفعل ذلك في خضم محادثة صعبة.

بدلاً من ذلك ، نفترض أننا نعرف ما ينوي الشخص الآخر فعله.

نحن نفترض أن التعليق القاطع كان يهدف إلى إيذاءنا ،

على الرغم من أننا نعلم أن ملاحظتنا الخاصة التي بدت وكأنها تؤذي مشاعر الشخص الآخر لم تكن تهدف إلى إيذائه.

لهذا , فأفضل قاعدة أساسية للدخول في محادثات صعبة هي ألا تفترض

أن الشخص الآخر كان لديه نوايا سيئة

فالنوايا تؤثر على نظرتنا للآخرين:

نحكم على شخص ما بقسوة أكبر إذا اعتقدنا أنه كان ينوي إيذاءنا ، أو إذا اعتقدنا أن نواياه سيئة أو دنيئة

المحادثات الصعبة غالبًا ما تكون معركة بين النوايا ، ونرتكب خطأين رئيسيين فيما يتعلق بالنوايا:

أولا نفترض أننا نعرف ما هي نوايا الشخص الآخر.

فعندما نفترض أننا نعلم ، فنحن عادة مخطئون.

عادة ما نفترض نوايا شخص آخر بناءً على تأثير ذلك علينا.

إنها إعادة صياغة بأثر رجعي للكيفية التي أرادوا بها شيئًا ما ,

وعادة ما نفترض النوايا السيئة بسرعة لدرجة أننا لا ندرك أنها افتراض -

نعتقد أنها حقيقة

ثانيا : نفترض أن التعبير عن نوايانا الطيبة يعني أن المشكلة قد تم حلها ،

لا نأخذ الوقت الكافي لمعرفة ما يزعج الشخص الآخر,

قد يكون توضيح نواياك مفيدًا ،

ولكن من المهم أن تفعل ذلك في الوقت المناسب.

إذا بدأت محادثة من خلال توضيح النوايا ، فهذه علامة مؤكدة على أنك لم تفهم ما الذي يؤذي الشخص حقًا أو ما يحاول قوله

نحن نريد أن نصدق أن نوايانا جيدة تمامًا ، ولكن عادةً ، إذا كنا صادقين مع أنفسنا ،

فإن النوايا عبارة عن حقيبة مختلطة - بعضها جيد وبعضها سيئ ,

و أحيانًا يكون لدينا نوايا حسنة وما زلنا نؤذي شخصًا ما .

نحن لا ندرك دائمًا دوافعنا الخاصة ، لذلك

نحن بحاجة إلى الاستكشاف والاستعداد لفكرة أن نوايانا قد لا تكون جيدة كما نعتقد .

الخطأ الثالث : إلقاء اللوم

التركيز على إلقاء اللوم ليس بناءً

لأنه يمنعنا من معرفة ماهية المشكلة الحقيقية والقيام بشيء لإصلاحها.

اللوم ليس ذا صلة ،

وهو ليس عدلاً. غالبًا ما نلوم الآخرين لأننا لا نريد أن نُلام .

حتى لو كان بإمكانك الإجابة على سؤال على من يقع اللوم ، فهذا لا يساعد عادة في حل المشكلة.

مع اللوم تأتي العقوبة ،

وتأتي العقوبة بتكلفة -

لا يسير الفهم والعقاب جنبًا إلى جنب في العادة.

عندما يخاف الناس من إلقاء اللوم عليهم

وبالتالي التعرض للعقاب ،

فمن غير المرجح أن يكونوا صادقين أو منفتحين بشأن الأمر ،

ويقل احتمال اعتذارهم ، لأنه يبدو وكأنه اعتراف بالذنب

ببدلا من اللوم علينا اختيار نظام المساهمة ,

تتعلق المساهمة بالفهم والتطلع إلى الأمام.

تطلب المساهمة

ما فعلناه كلانا للوصول إلى هذا الموقف ، وما الذي يمكننا فعله للخروج منه معًا.

الهدف هو تحديد المساهمات التي قدمها كلا الطرفين ،

وكيف أن ردود أفعال كل طرف هي جزء من النمط العام في العلاقة.

من المرجح أن يكون هذا النظام منتجًا ويجعل المحادثة الصعبة أسهل ،

لأنه يعزز التعلم والتغيير . ويستغرق اكتشاف كيفية مساهمتك في المواقف وقتًا وصبرًا ،

كما يتطلب تغيير طريقة رؤيتك لمساهمتك ومساهمات الآخرين العمل والممارسة ,

فمثلا إذا كنت تشعر أن التركيز ينصب عليك وعلى مساهماتك فقط. ساعد الشخص الآخر على فهم مساهماته الخاصة من خلال توضيح أسبابك.

ضع قائمة بما تراه مساهماتهم.

كن صريحا بشأن ملاحظاتك. ناقش الإجراءات وردود الفعل التي تصنع النظام الذي تجد أنفسكم فيه .

تذكر أن الهدف ليس الحصول على قبول -

الهدف هو الحصول على فهم أفضل ومناقشة ما يجب القيام به بعد ذلك بشكل بناء

الفصل الثالث محادثة المشاعر

المحادثات الصعبة لا تتعلق فقط بما حدث ، ولكن كيف نشعر حيال ما حدث.

نحن نميل إلى تجنب مشاعرنا ،

خاصة في المحادثات الصعبة ، لأننا نشعر أنها تعترض طريق التقدم ، أو أنها محرجة ، أو غير مهمة.

إنه أمر مخيف ومحفوف بالمخاطر أيضًا أن تشارك المشاعر ، و تجعلنا نشعر بالضعف.

لكن المشاعر ضرورية لأي محادثة صعبة. يزيل تجاهل المشاعر جزءًا لا يتجزأ من محتوى المحادثة. يصفه المؤلفون بأنه إقامة أوبرا بدون موسيقى.

يشجعك المؤلفون على "أن يكون لديك مشاعرك ، ".

هذا يعني أن المشاعر ستخرج بطريقة أو بأخرى ،

ويمكنك إما الاعتراف بمشاعرك واحتضانها والتعامل معها بشكل بناء ، أو يمكنك التعامل مع تداعيات كبحها.

إذا تعاملنا مع مشاعرنا ، فيمكن أن تكون مفيدة ؛

إذا تجنبناها، فسوف تلون اتصالاتنا ، وتدمر علاقاتنا ،

وتجعلنا نشعر بالسوء تجاه أنفسنا .

ولن يؤدي أي تفاوض ، مهما كانت مهارته ، إلى حل محادثة صعبة

إذا تم تجاهل المشاعر الكامنة في جوهر الأمر

. غالبًا ما تترك المحادثات الصعبة التي تتجاهل المشاعر شعورًا بعدم الرضا لدى الطرفين

- وما زالت المشاعر تجد طريقها إلى المحادثة

و يمكن أن تظهر المشاعر التي لم يتم حلها أو معالجة في نبرة صوتنا وموقفنا ولغتنا.

وقد تعتقد أنه يمكنك إخفاء ذلك ،

لكنك يا صديقي مخطئ.

تظهر الدراسات أن معظم الناس سيئون في التقاط الأكاذيب الواقعية ،

لكنهم يجيدون التقاط المشاعر غير المعلنة.

يمكن أن تتسبب المشاعر غير المعلنة في انفصالك تمامًا عن العلاقات بناءً على عدد المشاعر التي لم يتم حلها.

عندما نملأ عواطفنا ، فهذا يجعلنا مستمعين أسوأ.

عادة ، عندما يواجه الناس صعوبة في الاستماع ، فذلك في الواقع لأنهم يواجهون مشكلة في التعبير عن أفكارهم أو مشاعرهم.

تعيد عواطفنا المخفية تركيزنا بشكل روتيني إلى أنفسنا.

بدلاً من ذلك ، عندما نشارك مشاعرنا بشكل كامل ، تختفي رؤوسنا ويمكننا التركيز على مشاعر الشخص الآخر والشعور بالفضول حيالها

بالنسبة لبعض الناس ، تظهر المشاعر غير المعلنة بطرق لا يمكن السيطرة عليها ،

مثل البكاء أو الانفجار أو انتقاد الآخرين.

يعتقد بعض الناس أن هذه الحلقات هي دليل على أنهم "يشعرون بالكثير"

- لكن الحقيقة هي أن هذه الحلقات هي نتيجة عدم مشاركة المشاعر بشكل كافٍ

و لن تتحسن محادثة المشاعر للأفضل إلا إذا عملنا على التحسن في مشاركة مشاعرنا.

كلما أصبحت أكثر مهارة في ذلك ، ستصبح المحادثات الصعبة أسهل

يقترح الكتاب المبادئ الأساسية لمشاركة المشاعر و بالتالي تحسين محادثة المشاعر و هي باختصار :

أولا : رتب مشاعرك

نفترض أننا نعرف ما نشعر به ، بينما في الواقع ، معظمنا لا يعرف ذلك.

نتعرف على المشاعر الرئيسية ، لكننا نفشل في تحديد التعقيدات أو الأسباب.

عادة ما تكون المشاعر أكثر دقة وتعقيدًا مما ندرك ,

لذلك على كل واحد التعرف على بصمته العاطفية

وسوف تتغير اعتمادًا على العلاقة التي تربطك بها.

على سبيل المثال ، ستكون الطريقة التي تتصرف بها عاطفياً مع زميلك في العمل مختلفة عن الطريقة التي تتصرف بها مع شريك رومانسي.

ستساعدك مراقبة بصمتك العاطفية في إعدادات مختلفة على تجسيد الصورة بأكملها

ثانيا : قبول المشاعر

بعد أن أصبحت أكثر وعياً ببصمتك العاطفية ، فإن الخطوة التالية هي البدء في قبول أن مشاعرك طبيعية.

لا توجد مشاعر خاطئة. هي مشاعر فقط

. إنها الطريقة التي نتعامل بها مع مشاعرنا التي يمكن أن تكون أفضل أو أسوأ حسب الموقف.

المشاعر ليست جيدة أو سيئة.

علاوة على ذلك ، فإن مشاعرك لا تحدد ما إذا كنت شخصًا جيدًا أم سيئًا. يمكن أن يكون لدى الأشخاص الطيبين مشاعر "سيئة".

في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون المشاعر سيئة للغاية لدرجة أننا نمنع أنفسنا من التجارب الصادمة والمشاعر التي يصعب تحملها. هذا امر طبيعي.

لكن هذه المشاعر المكبوتة ستظل تؤثر على طريقة عملك ،

لذلك من الأفضل أن تبدأ في استكشافها والعمل من خلالها عندما تستطيع. يمكن للعلاج والأصدقاء مساعدتك في القيام بذلك.

مشاعرك لا تقل أهمية عن مشاعر الأخرين

. تعلم البعض منا إعطاء الأولوية لمشاعر الآخرين.

عندما نضع احتياجات ومشاعر الآخرين قبل احتياجاتنا ، فإننا نقلل من قيمة أنفسنا

و نعلم الآخرين أنه من المقبول تجاهل مشاعرنا.

نعتقد أنه من خلال إخفاء مشاعرنا والتعامل مع شخص آخر يمكننا "إنقاذ العلاقة" ، مهما كانت.

لكن الحقيقة هي أن كبح مشاعرنا

سيؤدي إلى تآكل العلاقة ببطء بدلاً من ذلك.

تذكر أن المشاعر ستظهر ، بطريقة ما ، في شكل ما.

من خلال عدم تقدير مشاعرنا ، ينتهي بنا الأمر بإلحاق الضرر بالعلاقة التي نحاول تحسينها

عادة ، هناك عاطفة واحدة في طليعة ما نشعر به -

ولكن غالبًا ما يكون هناك الكثير من المشاعر الصغيرة الأخرى أسفل الشعور الرئيسي. ابحث عن هؤلاء

. يمكن أن يساعدنا التعرف أكثر على النطاق والفروق الدقيقة للمشاعر في تحديد كل المشاعر الموجودة في قلب المشكلة.

كيف تعبر عن المشاعر

إليك ثلاثة إرشادات للتعبير عن المشاعر في محادثة صعبة:

إدخال المشاعر في المحادثة.

تذكر أن المشاعر مهمة. لا تحتاج إلى أن تكون عقلانية للتعبير عنها - لكن يجب التعبير عنها حتى يتم التعامل معها.

أخرجها أولاً ، ثم قرر ما يجب فعله معها.

- 2 عبر عن النطاق الكامل لما تشعر به.

نظرًا لأننا غالبًا ما نشعر بالإيجابيات جنبًا إلى جنب مع السلبيات ،

فقد يؤدي ذلك إلى تغيير طبيعة المحادثة وإضفاء بعض التعقيد على الأمر والسماح للشخص الآخر بفهمك وكذلك تأثيره بشكل أفضل.

- 3 شارك أولاً ، ثم قيم.

سيؤدي تقييم مشاعرك في وقت مبكر جدًا أو السماح للشخص الآخر بتقييم مشاعرك في وقت مبكر جدًا إلى إعاقة المحادثة من خلال تأهيل المحتوى العاطفي أو الحكم عليه قبل التعبير عنه.

يجب أن يشارك كلا الطرفين مشاعرهما النقية (تذكر: المشاعر ، وليس الأحكام) أولاً - ثم يمكنك حل المشكلة معا لاحقا

في بعض الأحيان تكون المشاعر جوهر الأمر. في بعض الأحيان لا تكون كذلك.

ولكن في أي محادثة صعبة بغض النظر ، من المهم أن تكون قادرًا على توصيل مشاعرك بشكل فعال ، ا

وفهم مشاعر الشخص الآخر والاعتراف به

الفصل الرابع محادثة الهوية

محادثة الهوية هي محادثة داخلية حول من نعتقد أننا نكون ,

وكيف نرى أنفسنا. هذا ما تقوله لنفسك عن نفسك. ربما يكون هذا هو أكثر مكونات ما حدث صعوبة ودقة.

و تدور محادثة الهوية حول ما هو على المحك بالنسبة لنا في محادثة صعبة.

القلق الذي نشعر به عندما نفكر في الاقتراب من محادثة صعبة يكون جزئيًا على الأقل لأن هذه المحادثات

يمكن أن تهز فكرتنا عن أنفسنا. فمثلا إذا كنت ترى نفسك شخصًا جيدًا ، ولكن عليك طرد شخص ما في العمل ، فمن المحتمل ألا يراك هو بهذه الطريقة ،

الأمر الذي سيتحدى كيف ترى نفسك.

في المحادثات الصعبة ، عندما يتفاعل الآخرون بطرق تتحدى هوياتنا ،

يمكن أن يؤدي ذلك إلى إبعادنا عن التوازن ويجعلنا نشعر بالذعر أو الانغلاق أو الاكتئاب أو الخوف -

وتستمر هذه المشاعر في الظهور في رؤوسنا على أنها محادثة صعبة متواصلة

لا توجد طريقة للتحايل على قضايا الهوية -

فكل أشكال الحياة تدور حول التعامل مع هويتنا.

و سوف نفقد توازننا في المحادثات الصعبة حول قضايا الهوية.

بعد محادثات صعبة ، قد نحتاج

حتى إلى الحداد على جوانب من هويتنا بالطريقة التي نحزن بها على أحد الأحباء الذي مات.

ولكن هناك أشياء يمكننا القيام بها للتعرف على مشكلات هويتنا ، والتعامل بشكل أفضل بمجرد أن يتم تحدي هويتنا ، والتفكير بموضوعية في أنفسنا

. كل هذا سيساعدنا في إدارة محادثة الهوية بسهولة أكبر, و إليك بعضها باختصار

- 1 اكتشاف مشاكل الهوية

ابدأ في ملاحظة الأشياء التي تزعج التوازن في المحادثات ،

سواء كانت صعبة أو غير ذلك.

اسأل نفسك لماذا. ما هو وجه من جوانب هويتك المعرضة للخطر؟

ماذا يعني إذا كان الشيء الذي تخافه صحيحًا؟

2- تتمثل الصعوبة الرئيسية التي يواجهها معظم الناس في أنهم يرون هويتهم على أنها كل شيء أو لا شيء.

أنا إما كل شيء جيد ، أو كل شيء سيء ، على حق أو خطأ ،

لطيف أو لئيم ، مفيد أو أناني - لا يوجد بينهما. إذا كنت شخصًا صالحًا ، فهذا يعني أنني لم أفعل شيئًا سيئًا في حياتي

الحقيقية أن الجميع فعلوا أشياء جيدة وسيئة في حياتهم ، أو كانوا مؤهلين في بعض الحالات وغير كفؤين في حالات أخرى.

ستتكون لدينا نظرة سلبية إلى كل شيء أو لا شيء عن أنفسنا ،

وتتحول الأخطاء الصغيرة إلى حقائق مطلقة سلبية عن أنفسنا.

قد تكون في الموعد المحدد بنسبة 99٪ من الوقت -

ولكن إذا تأخرت مرة واحدة ، فأنت تقول لنفسك ، "لا يمكنني فعل أي شيء بشكل صحيح".

بالطبع ، هذا المطلق السلبي غير صحيح من الناحية الموضوعية. الهدف هو أن نشعر بأننا متأصلون في هويتنا:

مدركين للتعقيدات ، ومنفتحين على المعلومات الجديدة.

لكي نصبح أكثر تماسكًا ، نحتاج إلى القيام بأمرين:

التعرف على مشكلات الهوية المهمة بالنسبة لنا حتى نتمكن من توخي الحذر

عند طرحها في المحادثة.

و تعلم طرقً صحية لدمج معلومات جديدة حول هوياتنا -

الأمر الذي يتطلب منا التخلي عن تفكير الكل أو لا شيء.

أفضل شيء يمكنك القيام به من أجل نفسك ومحادثة الهوية الخاصة بك هو تبني الموقف بشأن هويتك.

البشر معقدون. لا يوجد إنسان كامل ، ولا يوجد إنسان عديم القيمة -

ومع ذلك ، غالبًا ما تكون هذه هي الخيارات الوحيدة التي نشعر بأننا نملكها.

يتيح لنا هذا الاعتراف بالمزيج الذي نحن عليه ،

ويسمح لنا بالحفاظ على هوية خلال أفعالنا ، مهما كانت.

يمكنك أن تكون شخصًا جيدًا و تطرد شخصًا ما. يمكنك أن تكون شخصًا جيدًا وتجرح مشاعر شخص ما.

نحن مجموعات من الصفات الإيجابية والسلبية:

كلما سمحنا لأنفسنا بأن نكون أكثر تعقيدًا ، سنشعر بالصلابة في مواجهة مشكلات الهوية

.نحن نخشى ارتكاب الأخطاء لأننا سنبدو ضعيفين أو غير أكفاء -

ومع ذلك فإن الأشخاص الأكثر كفاءة هم الذين يمكنهم الاعتراف بأخطائهم وتصحيحها

إليك أربعة أشياء يمكنك القيام بها لمساعدتك في الحفاظ على رصيدك واستعادته.

1 - ترك السيطرة على رد فعلهم

دع الشخص الآخر يعرف كل ما تريد أن يعرفه وامنحه مساحة ليشعر بما سيشعر به.

بهذه الطريقة ، يمكنك التحكم فيما يمكنك التحكم فيه - ما تقوله - ولديك القدرة على التحكم في ردود أفعالهم.

2- أعد نفسك لردهم

قبل المحادثة ، تخيل أنهم يستجيبون بأسوأ طريقة ممكنة. ثم اسأل نفسك ماذا سيقول ذلك عنك ،

و كيف ستشعر ، وكيف يمكن أن ترد. سيقلل الاستعداد من فرص أن تتفاجأ ،

كما أنه سيساعدك أيضًا على تحقيق السلام مع أسوأ نتيجة ممكنة.

هل ستهتم بهذا في 3 أشهر؟ ماذا عن 10 سنوات؟

يمكن أن يمنحك هذا الفكر الراحة أنك ستشعر في النهاية بتحسن.

معظم الأشياء التي نقضي وقتًا في القلق بشأنها ليست أشياء نفكر فيها على فراش الموت.

يمكن أن يساعد هذا أيضًا في إرشادك في اللحظات الصعبة.

تخيل النظر إلى الوراء في هذا الوقت الصعب.

ماذا تأمل أن تكون قد تعلمته من هذه التجربة؟

ما هي النصيحة التي ستقدمها لنفسك من المستقبل حول كيفية التعامل معها؟

4- اظهار قضايا الهوية بشكل صريح

ليس كل مشكلة تتعلق بالهوية يجب أن تُطرح مع الآخرين ، لكن في بعضها يجب يفعل ذلك.

يمكن أن يساعد طرح قضية الهوية على السطح كلا الطرفين

في التعامل بكفاءة أكبر مع المحادثة الصعبة التي في متناول اليد

أخيرًا ، اطلب المساعدة.

هناك بعض قضايا الهوية التي لا يمكننا التعامل معها بمفردنا.

ينظر معظمنا إلى طلب المساعدة على أنه إظهار للضعف -

لكن فكر في شعورك عندما يطلب صديقك المساعدة.

على الأرجح ، أنت تقدر عندما يطلب شخص ما تهتم به المساعدة ، وتقدر فرصة القيام بشيء من أجله.

لماذا يجب ان تكون مختلفا؟

السؤال لا يعني أنك لن تشعر بخيبة أمل أو خيبة أمل - نحن لا نحصل دائمًا على المساعدة التي نطلبها.

لكن السؤال يمنح الأشخاص الذين تهتم بهم الفرصة ليأتوا من أجلك.

كان هذا الجزء الأول من ملخص كتاب محادثات صعبة

للكتاب دوغلاس ستون بروس باتون و شايلا هين

قدمته لكم أوديوتاب

في الجزء الثاني سنعرف هل علينا إجراء كل المحادثات الصعبة

و سنتكلم عن كيفية المضي قدما في محادثة صعبة

و سنتعلم كيف نبدأ المحادثة الصعبة ثم سنتطرق إلى أهمية الإصغاء أو الإستماع

ثم سنتعلم دعم النهاية لمحادثة صعبة

ثم سنتطرق إلى 10 أسئلة شائعة أجاب عنها المؤلفون

To hear audio for this text, and to learn the vocabulary sign up for a free LingQ account.

Άνοιγμα αυτού του μαθήματος στο LingQ

كيف تدير أي محادثة مهمة- -ملخص كتاب محادثات صعبة- - الجزء الأول How|to manage|any|conversation|important|summary|book|conversations|difficult|part|one Wie man ein wichtiges Gespräch führt – Buchzusammenfassung „Difficult Conversations“ – Teil Eins Comment gérer n'importe quelle conversation importante - Résumé du livre Conversations difficiles - Première partie 重要な会話を管理する方法 - 難しい会話の本の要約 - パート 1 Kaip valdyti svarbų pokalbį – sudėtingų pokalbių knygos santrauka – 1 dalis Hoe u een belangrijk gesprek kunt beheren - Boeksamenvatting van moeilijke gesprekken - Deel één Önemli Bir Konuşmayı Yönetme - Zor Konuşmalar kitap özeti - 1. Bölüm How to manage any important conversation - Summary of the book Difficult Conversations - Part One

رغم أنك خططت للأمر لمدة طويلة و ظننت أنك تتحكم في الأمر , although|you|planned|for the matter|for a|long time|||you|were in control|in|the matter anche se l'hai pianificato per molto tempo e hai pensato di averne il controllo, Uzun zamandır planladığınız ve kontrolün sizde olduğunu düşünmenize rağmen ne olduğunu veya neden olduğunu anlamıyorsunuz Even though you planned for it for a long time and thought you were in control of the situation,

- محادثات تتعارض فيها أفكار الناس ومشاعرهم وتصوراتهم حول قضايا معينة. Conversations|where|in which|ideas|people|and their feelings|and their perceptions|about|issues|specific - conversazioni in cui i pensieri, i sentimenti e le percezioni delle persone sono in conflitto su determinate questioni. - insanların düşüncelerinin, duygularının ve algılarının çatıştığı konuşmalar. belli konular. - Conversations where people's ideas, feelings, and perceptions about certain issues conflict.

نحن لا نتجاوزها أبدًا. We|do not|surpass it|ever Non lo superiamo mai. Onu asla aşamayız. We never get past them.

أو الإستقالة من عمل إلخ... or|resignation|from|job|etc , lasciare un lavoro, ecc. , işi bırakmak vb. gibi... or resigning from a job, etc...

وهذا الملخص ليسا عصا سحرية. and this|summary||a stick|magic questo riassunto non è una bacchetta magica I bu özet bir sihirli değnek And this summary is not a magic wand.

بسبب الأشخاص المعنيين أو الظروف. due to|people|involved|or|circumstances causa delle persone coinvolte o delle circostanze, ne yazık ki onarılamaz olacağı bir gerçektir.Ancak Due to the people involved or the circumstances.

محادثة ما حدث- محادثة المشاعر- محادثة الهوية conversation|what|happened|conversation|feelings|conversation|identity Che cosa è successo Conversazione - Sentimenti Conversazione - Conversazione sull'identità Tratteremo Ne Oldu Konuşma - Duygular Sohbet - Kimlik Sohbeti The conversation about what happened - the conversation about feelings - the conversation about identity

الفصل الثاني - محادثة ما حدث chapter|two|conversation|what|happened . Per il secondo capitolo - una conversazione su cosa è successo, . İkinci bölüm için - ne olduğu hakkında bir konuşma, Chapter Two - The conversation about what happened

لنقم بتقسيم هذا إلى ثلاثة أخطاء Let's divide|this into|||three|mistakes dividiamolo in tre errori bunu üç hataya Let's break this down into three mistakes.

تتضمن هذه المحادثة الخلاف حول ما حدث ، ومن فعل ماذا ، ومن على حق و على من يقع اللوم. includes|this|conversation|disagreement|about|what|happened|and who|did|what|and who|in|right|||who|falls|blame Questa conversazione include il disaccordo su cosa è successo, chi ha fatto cosa, chi ha ragione e chi è la colpa. tartışmak Bu konuşma, ne olduğu, kimin ne yaptığı, kimin haklı olduğu ve kimin suçlu olduğu konusundaki anlaşmazlıkları içerir. This conversation involves a dispute about what happened, who did what, who is right, and who is to blame.

لذلك نحن نضغط على آرائنا بشكل أقوى . so|we|press|on|our opinions|in a|stronger quindi insistiamo ancora di più sulle nostre opinioni. bu yüzden fikirlerimizi daha da zorlarız. which leads us to push our opinions more strongly.

و نادرا ما يتوقف أي طرف ليفكرأنه ربما يكون مخطئا . and|rarely|any|stops|any|party||perhaps|is|wrong E quasi nessuna parte si ferma a pensare che potrebbe essere sbagliato. Ve neredeyse hiçbir taraf bunun yanlış olabileceğini düşünmez. And rarely does either party stop to think that they might be wrong.

سؤال من هو على صواب أو مخطئ لا يفضي إلى شيء. question|who|he|in|right|or|wrong|not|leads|to|anything La domanda su chi ha ragione o torto non porta a nulla. Kimin doğru ya da yanlış olduğu sorusu hiçbir şeye yol açmaz. The question of who is right or wrong leads to nothing.

لن يحل الفهم وحده المشكلة ، will not||understanding|alone|the problem Capire da solo non risolverà il problema, Anlamak tek başına sorunu çözmez, Understanding alone will not solve the problem,

لكن الفهم سيساعدك على تقييم آرائك في ضوء المعلومات الجديدة والتفسيرات الأخرى but|understanding|will help you|to|evaluate|your opinions|in|light|information|new|and interpretations|other Ma capire ti aiuterà a valutare le tue opinioni alla luce di nuove informazioni e altre interpretazioni Ancak anlayış, fikirlerinizi yeni bilgiler ve diğer yorumlar ışığında değerlendirmenize yardımcı olacaktır But understanding will help you evaluate your opinions in light of new information and other interpretations.

، وفهم من أين يأتي كلا الطرفين هو الطريقة الوحيدة للبدء في المضي قدمًا and understanding|from|where|comes|both||is|the way|only|to start|in|moving| , e capire da dove vengono entrambe le parti è l'unico modo per iniziare ad andare avanti.Secondo ve ilerlemeye başlamanın tek yolu her iki tarafın da nereden geldiğini anlamaktır Understanding where both sides are coming from is the only way to start moving forward.

الخطا الثاني : افتراض النوايا error|second|assumption|intentions errore: assumere intenzioni İkinci Hata: Niyet Varsaymak The second mistake: assuming intentions.

نعلم جميعًا نوايانا الخاصة ، we know|all|our intentions|private Conosciamo tutti le nostre intenzioni, Hepimiz kendi niyetlerimizi biliyoruz, We all know our own intentions.

على الرغم من أننا نعلم أن ملاحظتنا الخاصة التي بدت وكأنها تؤذي مشاعر الشخص الآخر لم تكن تهدف إلى إيذائه. although|despite|that||know|that|our observation|personal|which|seemed|as if|hurt|feelings|person|other|not|be|intended|to|hurt him anche se sappiamo che la nostra osservazione che sembrava ferire i sentimenti dell'altra persona non aveva lo scopo di ferire loro. onları incitmeyi amaçlamadığını bilsek de, kategorik yorumun bizi incitmeyi amaçladığını varsayıyoruz . even though we know that our own comment, which seemed to hurt the other person's feelings, was not meant to hurt them.

فالنوايا تؤثر على نظرتنا للآخرين: for intentions|affect|our|perspective|towards others influenzano il modo in cui vediamo gli altri: diğerlerini nasıl gördüğümüzü etkiler: Intentions affect our perception of others:

نحكم على شخص ما بقسوة أكبر إذا اعتقدنا أنه كان ينوي إيذاءنا ، أو إذا اعتقدنا أن نواياه سيئة أو دنيئة we judge|on|person|ما|harshly|more|if|we thought|he|was|intending|to harm us|or|if|we thought|that|his intentions|bad|or|lowly giudichiamo qualcuno più severamente se pensiamo che abbia intenzione di farci del male, o se pensano che le loro intenzioni siano cattive o cattive bizi incitmek niyetinde olduğunu düşündüğümüz birini daha sert bir şekilde yargılarız. niyetlerinin kötü veya kötü olduğunu düşünürler We judge someone more harshly if we believe they intended to harm us, or if we think their intentions are bad or malicious.

نعتقد أنها حقيقة we believe|that it|is true pensiamo che sia vera bir varsayım - Bunun doğru İkinci We believe it is a fact.

قد يكون توضيح نواياك مفيدًا ، may|be|clarification|your intentions|helpful chiarire le tue intenzioni può essere utile, için niyetlerinizi netleştirmek yardımcı olabilir, Clarifying your intentions may be helpful.

ولكن من المهم أن تفعل ذلك في الوقت المناسب. but|it|important|to|do|that|in|time|appropriate ma è importante che tu lo faccia al momento giusto. ancak bunu doğru zamanda yapmanız önemlidir. But it is important to do so at the right time.

إذا بدأت محادثة من خلال توضيح النوايا ، فهذه علامة مؤكدة على أنك لم تفهم ما الذي يؤذي الشخص حقًا أو ما يحاول قوله If|you start|conversation|by|through|clarifying|intentions||sign|certain|that||not|understand|what|that|hurts|person|really|or|what|is trying|to say Se inizi una conversazione chiarendo le intenzioni, questo è un segno sicuro che non hai capito cosa stava realmente ferendo la persona o cosa stava cercando di dire Eğer niyetleri açıklayan bir görüşme başlatmak, bu, eğer biz, gerçekten genellikle kişi ya ne onlar bizim niyetini yeterince iyi olduğuna inanmak istiyorum If you start a conversation by clarifying intentions, it is a sure sign that you do not really understand what is hurting the person or what they are trying to say.

و أحيانًا يكون لدينا نوايا حسنة وما زلنا نؤذي شخصًا ما . and|sometimes|there are|we have|intentions|good|and we||hurt|someone|ما ea volte abbiamo buone intenzioni e feriamo comunque qualcuno. ve bazen iyi niyetliyiz ve yine de birilerini incitiyoruz. And sometimes we have good intentions and still hurt someone.

الخطأ الثالث : إلقاء اللوم error|third|throwing|blame Errore n. 3: dare la colpa Hata #3: Suçlama Suçlamaya The third mistake: Blaming.

لأنه يمنعنا من معرفة ماهية المشكلة الحقيقية والقيام بشيء لإصلاحها. because|prevents us|from|knowing||problem|real|and taking action|something|to fix it perché ci impedisce di sapere qual è il vero problema e di fare qualcosa per risolverlo. çünkü asıl sorunun ne olduğunu bilmemizi ve onu düzeltmek için bir şeyler yapmamızı engeller. Because it prevents us from understanding what the real problem is and doing something to fix it.

اللوم ليس ذا صلة ، blame|is not|of|relevance La colpa è irrilevante e Suçlama alakasız ve Blame is irrelevant.

حتى لو كان بإمكانك الإجابة على سؤال على من يقع اللوم ، فهذا لا يساعد عادة في حل المشكلة. even|if|was|you could|answer|to|question|on|who|falls|blame||not|helps|usually|in|solving|problem Anche se puoi rispondere alla domanda su chi è la colpa, di solito non aiuta a risolvere il problema. Kimin suçlu olduğu sorusuna cevap verseniz bile, bu genellikle sorunu çözmeye yardımcı olmaz. Even if you can answer the question of who is to blame, it usually does not help in solving the problem.

مع اللوم تأتي العقوبة ، with|blame|comes|punishment Con la colpa viene la punizione, e la punizione ha Suçla birlikte ceza gelir With blame comes punishment,

وتأتي العقوبة بتكلفة - and comes|punishment|with a cost un costo: ve cezanın bir bedeli vardır - and punishment comes at a cost -

وبالتالي التعرض للعقاب ، and thus|exposure|to punishment quindi di essere punite, korktuklarında, bu and consequently facing punishment,

ويقل احتمال اعتذارهم ، لأنه يبدو وكأنه اعتراف بالذنب and the likelihood decreases|probability|their apology|because it|seems|like it|admission|of guilt e hanno meno probabilità di chiedere scusa, perché sembra un'ammissione di colpa olma olasılıkları daha düşüktür ve özür dileme olasılıkları daha düşüktür, çünkü bu and they are less likely to apologize, as it seems like an admission of guilt.

تطلب المساهمة requests|contribution Il contributo chiede Katkı, The contribution asks

لأنه يعزز التعلم والتغيير . ويستغرق اكتشاف كيفية مساهمتك في المواقف وقتًا وصبرًا ، because|enhances|learning|and change|and takes|discovering|how|your contribution|in|situations|time|and patience poiché promuove l'apprendimento e il cambiamento. Ci vuole tempo e pazienza per scoprire come contribuisci alle situazioni ettiği için üretken olma ve zor konuşmayı kolaylaştırma olasılığı daha yüksektir . Durumlara nasıl katkıda bulunduğunuzu keşfetmek zaman ve sabır ister because it enhances learning and change. Discovering how to contribute to situations takes time and patience,

كما يتطلب تغيير طريقة رؤيتك لمساهمتك ومساهمات الآخرين العمل والممارسة , as|requires|changing|way|your perspective|of your contribution|and contributions|others|work|and practice e cambiare il modo in cui vedi il tuo contributo e quello degli altri richiede anche azione e pratica, ad ve katkınızı ve başkalarının katkılarını görme şeklinizi değiştirmek de eylem ve pratik gerektirir.Örneğin and changing the way you view your contributions and those of others requires work and practice,

ضع قائمة بما تراه مساهماتهم. Put|list|of what|you see|their contributions Elenca ciò che vedi come loro contributi. Katkıları olarak gördüklerinizi listeleyin. Make a list of what you see as their contributions.

الفصل الثالث محادثة المشاعر chapter|three|conversation|feelings Capitolo Tre Sentimenti della Üçüncü Bölüm Konuşma Duygular Chapter Three: The Conversation of Feelings

نحن نميل إلى تجنب مشاعرنا ، We|tend|to|avoid|our emotions Tendiamo a evitare i nostri sentimenti, Özellikle zor konuşmalarda We tend to avoid our feelings,

إنه أمر مخيف ومحفوف بالمخاطر أيضًا أن تشارك المشاعر ، و تجعلنا نشعر بالضعف. It is|thing|scary|and fraught|with dangers|also|to||feelings|and|makes us|feel|vulnerable È anche spaventoso e rischioso condividere i sentimenti e farci sentire vulnerabili. Duyguları paylaşmak ve bizi savunmasız hissettirmek de korkutucu ve risklidir. It is also scary and risky to share feelings, and it makes us feel vulnerable.

لكن المشاعر ضرورية لأي محادثة صعبة. يزيل تجاهل المشاعر جزءًا لا يتجزأ من محتوى المحادثة. يصفه المؤلفون بأنه إقامة أوبرا بدون موسيقى. but|emotions|necessary|for any|conversation|difficult|removes|ignoring|emotions|part|not|integral|from|content|conversation|they describe it|the authors|as being|staging|opera|without|music Ma i sentimenti sono essenziali per qualsiasi conversazione difficile. Ignorare i sentimenti rimuove una parte integrante del contenuto della conversazione. Gli autori lo descrivono come un set d'opera senza musica. Ancak duygular, herhangi bir zor konuşma için çok önemlidir. Duyguları görmezden gelmek, konuşmanın içeriğinin ayrılmaz bir parçasını kaldırır. Yazarlar bunu müziksiz bir opera seti olarak tanımlıyor. But feelings are essential for any difficult conversation. Ignoring feelings removes an integral part of the conversation's content. The authors describe it as holding an opera without music.

يشجعك المؤلفون على "أن يكون لديك مشاعرك ، ". encourages you|authors|to|to||have|your feelings Gli autori ti incoraggiano ad "avere i tuoi sentimenti" . Yazarlar sizi "kendi duygularınıza sahip olmaya" teşvik ediyor. The authors encourage you to "have your feelings."

ويمكنك إما الاعتراف بمشاعرك واحتضانها والتعامل معها بشكل بناء ، أو يمكنك التعامل مع تداعيات كبحها. And you can|either|acknowledging|your feelings|and embracing them|and dealing|with them|in a|constructive|or|you can|dealing|with|the consequences|suppressing them puoi riconoscere, abbracciare e affrontare i tuoi sentimenti in modo costruttivo, oppure puoi affrontare le ripercussioni di trattenerli. bir şekilde kabul edebilir, kucaklayabilir ve bunlarla baş edebilirsiniz ya da onları geride tutmanın yansımalarıyla başa çıkabilirsiniz. and you can either acknowledge your feelings and embrace them and deal with them constructively, or you can deal with the consequences of suppressing them.

إذا تجنبناها، فسوف تلون اتصالاتنا ، وتدمر علاقاتنا ، If|we avoid it|then will|color|our communications|and destroy|our relationships Se lo evitiamo, colorerà le nostre comunicazioni, distruggerà le nostre relazioni e Bundan kaçınırsak, iletişimimizi renklendirir, ilişkilerimizi yok eder ve if we avoid them, they will color our communications, destroy our relationships,

وتجعلنا نشعر بالسوء تجاه أنفسنا . and makes us|feel|bad|towards|ourselves ci farà sentire a disagio con noi stessi. kendimizi kötü hissetmemize neden olur. and make us feel bad about ourselves.

لكنك يا صديقي مخطئ. |O|my friend|are wrong ma tu, amico mio, ti sbagli. ama sen, arkadaşım, yanılıyorsun. but you, my friend, are mistaken.

لكنهم يجيدون التقاط المشاعر غير المعلنة. but they|excel at|capturing|emotions|un|declared bugie reali, ma è brava a raccogliere sentimenti non detti. ancak söylenmemiş duyguları yakalamada iyi olduklarını gösteriyor. but they are good at picking up unspoken emotions.

عندما نملأ عواطفنا ، فهذا يجعلنا مستمعين أسوأ. when|we fill|our emotions|this|makes us|listeners|worse Quando riempiamo le nostre emozioni, ci rende peggiori ascoltatori. Duygularımızı doldurduğumuzda, bu bizi daha da kötü dinleyiciler yapar. When we fill our emotions, it makes us worse listeners.

بدلاً من ذلك ، عندما نشارك مشاعرنا بشكل كامل ، تختفي رؤوسنا ويمكننا التركيز على مشاعر الشخص الآخر والشعور بالفضول حيالها instead|of|that|when|we share|our feelings|in a|complete|disappear|our egos|and we can||on|feelings|person|other||curious|about them Invece, quando condividiamo pienamente i nostri sentimenti, le nostre teste scompaiono e possiamo concentrarci e provare curiosità per i sentimenti dell'altra persona.Per Bunun yerine, duygularımızı tam olarak paylaştığımızda, kafamız kaybolur ve diğer kişinin duygularına odaklanabilir ve merak edebiliriz.Bazı Instead, when we fully share our feelings, our heads disappear and we can focus on the other person's feelings and feel curious about them.

بالنسبة لبعض الناس ، تظهر المشاعر غير المعلنة بطرق لا يمكن السيطرة عليها ، for||people|show|emotions|un|expressed|in ways|not|can|be controlled|on them alcune persone, i sentimenti inespressi emergono in modi incontrollabili, insanlarda, ağlama, patlama veya başkalarını eleştirme gibi For some people, unexpressed emotions manifest in uncontrollable ways.

يقترح الكتاب المبادئ الأساسية لمشاركة المشاعر و بالتالي تحسين محادثة المشاعر و هي باختصار : suggests|the book|principles|basic|for sharing|emotions|and||||||they|in short Il libro suggerisce i principi di base per condividere i sentimenti e quindi migliorare la conversazione dei tuoi sentimenti. In breve: duyguları paylaşmanın ve böylece duygu sohbetinizi geliştirmenin temel ilkelerini önerir.Kısaca: The book suggests the basic principles for sharing emotions and thus improving emotional conversations, which are briefly as follows:

أولا : رتب مشاعرك First|Organize|Your feelings Primo: classifica i tuoi sentimenti İlk: Duygularınızı Sıralayın First: Organize your feelings

ستساعدك مراقبة بصمتك العاطفية في إعدادات مختلفة على تجسيد الصورة بأكملها will help you|monitoring|your emotional|emotional|in|settings|different|in|embodying|picture|in its entirety Osservare la tua impronta emotiva in diversi contesti ti aiuterà a dare corpo all'intera immagine Farklı ortamlarda duygusal ayak izi Gözlem Bütün resmi eti dışarı yardımcı olacaktır. Observing your emotional fingerprint in different settings will help you embody the whole picture.

ثانيا : قبول المشاعر Secondly|Acceptance|Emotions 2\\. Accettare le emozioni Man mano 2\\. Duygular kabul Secondly: Accepting emotions.

بعد أن أصبحت أكثر وعياً ببصمتك العاطفية ، فإن الخطوة التالية هي البدء في قبول أن مشاعرك طبيعية. after|that|became|more|aware|of your emotional footprint|emotional|then|step||is|the beginning|in|accepting|that|your feelings|natural che diventi più consapevole della tua impronta emotiva, il passo successivo è iniziare ad accettare che i tuoi sentimenti sono normali. etmeniz, duygusal künye daha fark ettikçe sonraki adım duygular normaldir olduğunu kabul başlamaktır. After becoming more aware of your emotional footprint, the next step is to start accepting that your feelings are normal.

. إنها الطريقة التي نتعامل بها مع مشاعرنا التي يمكن أن تكون أفضل أو أسوأ حسب الموقف. It is|the way|that|we deal|with||our emotions|that|can|to|be|better|or|worse|depending on|the situation . È il modo in cui affrontiamo i nostri sentimenti che può essere migliore o peggiore a seconda della situazione. . Duruma göre daha iyi veya daha kötü olabilen duygularımızla başa çıkma şeklimizdir. It is the way we deal with our feelings that can be better or worse depending on the situation.

المشاعر ليست جيدة أو سيئة. emotions|are not|good|or|bad I sentimenti non sono né buoni né cattivi. Duygular ne iyi ne de kötüdür. Feelings are neither good nor bad.

علاوة على ذلك ، فإن مشاعرك لا تحدد ما إذا كنت شخصًا جيدًا أم سيئًا. يمكن أن يكون لدى الأشخاص الطيبين مشاعر "سيئة". in addition|to|that|then|your feelings|not|determine|what|if|you are|person|good|or|bad|can|to|be|have|people||feelings|bad Inoltre, i tuoi sentimenti non determinano se sei una persona buona o cattiva. Le persone buone possono avere sentimenti "cattivi". Dahası, duygularınız iyi veya kötü bir insan olup olmadığınızı belirlemez. İyi insanların "kötü" duyguları olabilir. Moreover, your feelings do not determine whether you are a good or bad person. Good people can have "bad" feelings.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون المشاعر سيئة للغاية لدرجة أننا نمنع أنفسنا من التجارب الصادمة والمشاعر التي يصعب تحملها. هذا امر طبيعي. sometimes|some||can|to|be|emotions|bad||to the extent that||we prevent|ourselves|from|experiences|traumatic||that|are hard|to bear|this|matter|normal A volte, i sentimenti possono essere così brutti da impedirci di vivere esperienze traumatiche e sentimenti difficili da sopportare. È normale. Bazen duygular o kadar kötü olabilir ki kendimizi travmatik deneyimlerden ve katlanılması zor duygulardan koruruz. Bu normal. Sometimes, emotions can be so overwhelming that we prevent ourselves from experiencing painful events and unbearable feelings. This is normal.

ثالثا : مشاركة مشاعرك مشاعرك لا تقل أهمية عن مشاعر الأخرين. لقد تعلم البعض منا إعطاء الأولوية لمشاعر الآخرين. عندما نضع احتياجات ومشاعر الآخرين قبل احتياجاتنا ، فإننا نقلل من قيمة أنفسنا و نعلم الآخرين أنه من المقبول تجاهل مشاعرنا. نعتقد أنه من خلال إخفاء مشاعرنا والتعامل مع شخص آخر يمكننا "إنقاذ العلاقة" ، مهما كانت. لكن الحقيقة هي أن كبح مشاعرنا سيؤدي إلى تآكل العلاقة ببطء بدلاً من ذلك. تذكر أن المشاعر ستظهر ، بطريقة ما ، في شكل ما. من خلال عدم تقدير مشاعرنا ، ينتهي بنا الأمر بإلحاق الضرر بالعلاقة التي نحاول تحسينها عادة ، هناك عاطفة واحدة في طليعة ما نشعر به - ولكن غالبًا ما يكون هناك الكثير من المشاعر الصغيرة الأخرى أسفل الشعور الرئيسي. ابحث عن هؤلاء. يمكن أن يساعدنا التعرف أكثر على النطاق والفروق الدقيقة للمشاعر في تحديد كل المشاعر الموجودة في قلب المشكلة. third|sharing|your feelings||not|less|importance|than|feelings|others|have|learned||of us|giving|priority|to the feelings||when|we put|needs|and feelings||before|our needs|we|diminish|from|the value|ourselves||||that|it is|acceptable|to ignore|our feelings|we believe|that|of|through||our feelings|||||||||||||to|||||||||||||feelings||||in||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||heart|the problem Terzo: condividi i tuoi sentimenti I tuoi sentimenti non sono meno importanti dei sentimenti degli altri. Alcuni di noi hanno imparato a dare la priorità ai sentimenti degli altri. Quando mettiamo i bisogni e i sentimenti degli altri prima dei nostri, sottovalutiamo noi stessi e insegniamo agli altri che va bene ignorare i nostri sentimenti. Crediamo che nascondendo i nostri sentimenti e occupandoci di qualcun altro possiamo "salvare la relazione", qualunque essa sia. Ma la verità è che trattenere i nostri sentimenti eroderà invece lentamente la relazione. Ricorda che i sentimenti appariranno, in qualche modo, in qualche forma. Non apprezzando i nostri sentimenti, finiamo per danneggiare la relazione che di solito cerchiamo di migliorare, un'emozione in prima linea su come ci sentiamo - ma spesso molte altre piccole emozioni al di sotto di quella principale. Cerca quelli. Conoscere di più sulla portata e le sfumature dei sentimenti può aiutarci a identificare tutti i sentimenti al centro del problema. Üçüncüsü: Duygularınızı paylaşın Duygularınız, başkalarının duygularından daha az önemli değildir. Bazılarımız başkalarının duygularına öncelik vermeyi öğrendik. Başkalarının ihtiyaçlarını ve duygularını kendimizinkinin önüne koyduğumuzda, kendimizi küçümser ve başkalarına kendi duygularımızı görmezden gelmenin sorun olmadığını öğretiriz. Duygularımızı saklayarak ve başka biriyle ilişki kurarak, ne olursa olsun "ilişkiyi kurtarabileceğimize" inanıyoruz. Ama gerçek şu ki, duygularımızı geri tutmak, ilişkiyi yavaş yavaş aşındırır. Duyguların bir şekilde bir şekilde ortaya çıkacağını unutmayın. Duygularımızı takdir etmemekle, genellikle iyileştirmeye çalıştığımız ilişkiye zarar veririz, bir duygu nasıl hissettiğimizin ön saflarında yer alır - ancak çoğu zaman ana duygunun altında bir sürü başka küçük duygu. Bunları arayın. Duyguların kapsamı ve nüansları hakkında daha fazla bilgi sahibi olmak, sorunun merkezindeki tüm duyguları tanımlamamıza yardımcı olabilir. Third: Sharing your feelings Your feelings are just as important as the feelings of others. Some of us have learned to prioritize the feelings of others. When we put the needs and feelings of others before our own, we diminish our own value and teach others that it is acceptable to ignore our feelings. We believe that by hiding our feelings and dealing with someone else, we can "save the relationship," no matter what. But the truth is that suppressing our feelings will slowly erode the relationship instead. Remember that feelings will surface, somehow, in some form. By not valuing our feelings, we end up harming the relationship we are usually trying to improve. There is often one dominant emotion at the forefront of what we feel - but there are often many smaller emotions underneath the main feeling. Look for those. Recognizing more about the range and nuances of emotions can help us identify all the feelings at the heart of the issue.

. تعلم البعض منا إعطاء الأولوية لمشاعر الآخرين. learned|some|of us|giving|priority|to the feelings|of others . Alcuni di noi hanno imparato a dare la priorità ai sentimenti degli altri. . Bazılarımız başkalarının duygularına öncelik vermeyi öğrendik. . Some of us learn to prioritize the feelings of others.

من خلال عدم تقدير مشاعرنا ، ينتهي بنا الأمر بإلحاق الضرر بالعلاقة التي نحاول تحسينها through|through|not|appreciating|our feelings|we end|up|||harming|to the relationship|that|we try|to improve it Non apprezzando i nostri sentimenti, finiamo per danneggiare la relazione che di solito Duygularımızı takdir etmemekle, genellikle iyileştirmeye çalıştığımız ilişkiye zarar By not valuing our feelings, we end up harming the relationship we are trying to improve.

كيف تعبر عن المشاعر how|express|about|feelings Come esprimere i sentimenti Duygular Nasıl İfade Edilir How to express emotions

إدخال المشاعر في المحادثة. Introducing|emotions|into|conversation Incorporare i sentimenti nella conversazione. Duyguları konuşmaya dahil etmek. Introduce emotions into the conversation.

نظرًا لأننا غالبًا ما نشعر بالإيجابيات جنبًا إلى جنب مع السلبيات ، since|because we|often|usually|feel|with the positives|alongside|to||with|the negatives Poiché spesso sentiamo i lati positivi insieme a quelli negativi, Olumsuzlarla birlikte olumluları da sıklıkla hissettiğimiz için, Since we often feel positives alongside negatives,

- 3 شارك أولاً ، ثم قيم. Share|First|Then|Evaluate - 3 Prima condividi, poi vota. - 3 Önce paylaşın, sonra değerlendirin. - 3 Share first, then evaluate.

سيؤدي تقييم مشاعرك في وقت مبكر جدًا أو السماح للشخص الآخر بتقييم مشاعرك في وقت مبكر جدًا إلى إعاقة المحادثة من خلال تأهيل المحتوى العاطفي أو الحكم عليه قبل التعبير عنه. will lead|evaluation|your feelings|in|time|early||or|allowing|to the person|other|to evaluate|your feelings|in|time|early||to|hindrance|conversation|from|through|qualifying|content|emotional|or|judgment|on it|before|expression|of it Valutare i tuoi sentimenti troppo presto o permettere all'altra persona di valutare i tuoi sentimenti troppo presto ostacolerà la conversazione qualificando o giudicando il contenuto emotivo prima di esprimerlo. Duygularınızı çok erken değerlendirmek veya diğer kişinin duygularınızı çok erken değerlendirmesine izin vermek, duygusal içeriği ifade etmeden önce nitelendirerek veya yargılayarak konuşmayı engeller. Evaluating your feelings too early or allowing the other person to evaluate your feelings too early will hinder the conversation by qualifying or judging the emotional content before expressing it.

في بعض الأحيان تكون المشاعر جوهر الأمر. في بعض الأحيان لا تكون كذلك. sometimes|some||are|feelings|essence|matter|sometimes|some||not|are|so volte i sentimenti sono essenziali. A volte non lo è. duygular esastır. Bazen değil. Sometimes feelings are at the core of the matter. Sometimes they are not.

ولكن في أي محادثة صعبة بغض النظر ، من المهم أن تكون قادرًا على توصيل مشاعرك بشكل فعال ، ا but|in|any|conversation|difficult|regardless|of|it|important|to|be|able|to|communicate|your feelings|in a|effective| Ma in ogni conversazione impegnativa, a prescindere, è importante essere in grado di comunicare i propri sentimenti in modo efficace Ancak herhangi bir zorlu konuşmada, duygularınızı etkili bir şekilde iletebilmek But in any difficult conversation, regardless, it is important to be able to communicate your feelings effectively,

وفهم مشاعر الشخص الآخر والاعتراف به and understanding|feelings|person|other|and acknowledging|them e comprendere e riconoscere i sentimenti dell'altra ve diğer kişinin duygularını anlayıp kabul etmek önemlidir and to understand and acknowledge the other person's feelings.

الفصل الرابع محادثة الهوية chapter|four|conversation|identity persona.Capitolo 4 La Bölüm 4 Kimlik Chapter Four: The Identity Conversation

في المحادثات الصعبة ، عندما يتفاعل الآخرون بطرق تتحدى هوياتنا ، In|conversations|difficult|when|interact|others|in ways|challenge|our identities Nelle conversazioni difficili, quando gli altri interagiscono in modi che sfidano la nostra identità, si Başkaları kimliklerimizi meydan yollarla etkileşim, bu In difficult conversations, when others react in ways that challenge our identities,

لا توجد طريقة للتحايل على قضايا الهوية - there|is|way|to circumvent|on|issues|identity v'è non c'è modo di aggirare i problemi di identità: kimlik sorunlarını aşmanın hiçbir yolu yoktur - There is no way to circumvent identity issues -

بعد محادثات صعبة ، قد نحتاج After|conversations|difficult|may|we need Dopo conversazioni difficili, potremmo Zor konuşmalardan sonra After difficult conversations, we may even need

حتى إلى الحداد على جوانب من هويتنا بالطريقة التي نحزن بها على أحد الأحباء الذي مات. even|to|mourning|on|aspects|of|our identity|in the way|that|we grieve|for|on|one|loved ones|who|died persino aver bisogno di piangere aspetti della nostra identità nel modo in cui piangiamo una persona cara che è morta. , ölen sevdiğimiz birinin yasını tuttuğumuz gibi kimliğimizin bazı yönlerine yas tutmamız gerekebilir . to mourn aspects of our identity in the way we grieve for a loved one who has died.

ولكن هناك أشياء يمكننا القيام بها للتعرف على مشكلات هويتنا ، والتعامل بشكل أفضل بمجرد أن يتم تحدي هويتنا ، والتفكير بموضوعية في أنفسنا but|there|things|we can|doing|with them|to recognize|on|issues|our identity|and to cope|in a|better||to|be|challenged|our identity|and thinking|objectively|about|ourselves Ma ci sono cose che possiamo fare per conoscere i nostri problemi di identità, far fronte meglio una volta che la nostra identità è messa alla prova e pensare obiettivamente a noi stessi Ancak kimlik sorunlarımızı öğrenmek, kimliğimize meydan okunduğunda daha iyi başa çıkmak ve kendimiz hakkında objektif düşünmek için yapabileceğimiz şeyler var But there are things we can do to recognize our identity issues, deal better once our identity is challenged, and think objectively about ourselves.

- 1 اكتشاف مشاكل الهوية discovery|problems|identity - 1 Scopri i problemi di identità - 1 Kimlik sorunlarını keşfedin - - 1 Discover identity issues.

سواء كانت صعبة أو غير ذلك. whether|was|difficult|or|not|that siano esse difficili o meno. , konuşmalarda dengeyi bozan şeyleri fark etmeye başlayın . whether they are difficult or otherwise.

لطيف أو لئيم ، مفيد أو أناني - لا يوجد بينهما. إذا كنت شخصًا صالحًا ، فهذا يعني أنني لم أفعل شيئًا سيئًا في حياتي nice|or|mean|helpful|or|selfish|not|there is|between them|if|you were|person|good||means|that I|not|I did|anything|bad|in|my life gentile o cattivo, utile o egoista - nessuno nel mezzo. Se sono una brava persona, significa che non ho fatto niente di male nella mia vita kibar ya da kötü, yardımsever ya da bencil - arada hiçbiri. İyi bir insansam, gerçek hayatımda kötü bir şey yapmadım, herkesin kind or mean, helpful or selfish - there is no in between. If I am a good person, it means I have never done anything bad in my life.

ستتكون لدينا نظرة سلبية إلى كل شيء أو لا شيء عن أنفسنا ، will form||perspective|negative|towards|everything|thing|or|not|thing|about|ourselves Avremo una visione negativa del tutto o niente di noi stessi Kendimiz hakkında olumsuz bir ya hep ya hiç görüşüne sahip olacağız We will develop a negative view of everything or nothing about ourselves,

قد تكون في الموعد المحدد بنسبة 99٪ من الوقت - may|be|at|appointment|scheduled|by|of|the time Potresti essere in orario il 99% delle volte, Zamanın %99'unda programa uygun olabilirsiniz - You might be on time 99% of the time -

ولكن إذا تأخرت مرة واحدة ، فأنت تقول لنفسك ، "لا يمكنني فعل أي شيء بشكل صحيح". but|if|you are late|once|one|you|say|to yourself|not|I can|do|anything|thing|in a|right ma se arrivi mai in ritardo, dici a te stesso: "Non posso fare nulla di giusto". ama geç kalırsanız, kendinize "Hiçbir şeyi doğru yapamam" diyorsunuz. but if you are late once, you tell yourself, "I can't do anything right."

مدركين للتعقيدات ، ومنفتحين على المعلومات الجديدة. aware|of the complexities|and open|to|information|new consapevoli delle complessità e aperti a nuove informazioni. karmaşıklıkların farkında ve yeni bilgilere açık. aware of the complexities, and open to new information.

عند طرحها في المحادثة. when|raised|in|the conversation quando li affrontiamo in una conversazione. dikkatli olalım . when bringing them up in conversation.

أفضل شيء يمكنك القيام به من أجل نفسك ومحادثة الهوية الخاصة بك هو تبني الموقف بشأن هويتك. best|thing|you can|doing|for yourself|من|for|yourself|and conversation|identity|personal|your|is|adopting|attitude||your identity La cosa migliore che puoi fare per te stesso e la tua conversazione sull'identità è abbracciare la tua identità. Kendiniz ve kimlik sohbetiniz için yapabileceğiniz en iyi şey kimliğinizi benimsemektir. The best thing you can do for yourself and your identity conversation is to adopt a stance about your identity.

ويسمح لنا بالحفاظ على هوية خلال أفعالنا ، مهما كانت. and allows|us||on|identity|during|our actions|no matter|were ci permette di mantenere un'identità durante le nostre azioni, qualunque esse siano. etmemize ve ne olursa olsun eylemlerimiz sırasında bir kimliği korumamıza izin verir. and it enables us to maintain an identity throughout our actions, no matter what.

يمكنك أن تكون شخصًا جيدًا و تطرد شخصًا ما. يمكنك أن تكون شخصًا جيدًا وتجرح مشاعر شخص ما. You can|to|be|a person|good|and|you expel|a person|someone|||be|a person|good||feelings|a person|someone Puoi essere una brava persona e licenziare qualcuno. Puoi essere una brava persona e ferire i sentimenti di qualcuno. İyi bir insan olup birini kovabilirsin. İyi bir insan olabilir ve birinin duygularını incitebilirsin. You can be a good person and still kick someone out. You can be a good person and hurt someone's feelings.

1 - ترك السيطرة على رد فعلهم left|control|over|response|their reaction 1 - Lasciando il controllo della propria reazione, 1 - Tepkilerinin kontrolüne 1 - Let go of controlling their reaction.

2- أعد نفسك لردهم Prepare|yourself|for their response 2- Preparati per la loro risposta 2- Cevaplarına kendinizi hazırlayın 2- Prepare yourself for their response

و كيف ستشعر ، وكيف يمكن أن ترد. سيقلل الاستعداد من فرص أن تتفاجأ ، and|how|will feel||can|to|respond|will reduce|preparation|from|chances|to|be surprised come ti sentiresti e come potresti rispondere. Essere preparati ridurrà le possibilità che tu sia sorpreso nasıl hissedeceğinizi ve nasıl yanıt verebileceğinizi kendinize sorun . Hazırlıklı olmak, şaşırma şansınızı azaltacak ve and how you would feel, and how you could respond. Being prepared will reduce the chances of being surprised,

3- استخدم المستقبل كمقياس هل ستهتم بهذا في 3 أشهر؟ ماذا عن 10 سنوات؟ يمكن أن يمنحك هذا الفكر الراحة أنك ستشعر في النهاية بتحسن. معظم الأشياء التي نقضي وقتًا في القلق بشأنها ليست أشياء نفكر فيها على فراش الموت. يمكن أن يساعد هذا أيضًا في إرشادك في اللحظات الصعبة. تخيل النظر إلى الوراء في هذا الوقت الصعب. ماذا تأمل أن تكون قد تعلمته من هذه التجربة؟ ما هي النصيحة التي ستقدمها لنفسك من المستقبل حول كيفية التعامل معها؟ 4- اظهار قضايا الهوية بشكل صريح ليس كل مشكلة تتعلق بالهوية يجب أن تُطرح مع الآخرين ، لكن في بعضها يجب يفعل ذلك. يمكن أن يساعد طرح قضية الهوية على السطح كلا الطرفين في التعامل بكفاءة أكبر مع المحادثة الصعبة التي في متناول اليد Use|future|as a measure|will||about this|in|months|what|about|years|can|to|give you|this|thought|comfort|that you|will feel|in|the end|better|most|things|that|we spend|time|in|worrying|about them|not|things|we think||on||||||||in||in||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||reach|hand 3- Usa il futuro come metrica Te ne occuperai in 3 mesi? Che ne dici di 10 anni? Questo pensiero può darti sollievo che alla fine ti sentirai meglio. La maggior parte delle cose di cui passiamo il tempo a preoccuparci non sono cose a cui pensiamo sul letto di morte. Questo può anche aiutarti a guidarti nei momenti difficili. Immagina di guardare indietro a questo momento difficile. Cosa speri di aver imparato da questa esperienza? Che consiglio ti daresti dal futuro su come affrontarlo? 4- Mostra esplicitamente i problemi di identità Non tutti i problemi di identità dovrebbero essere sollevati con gli altri, ma in alcuni dovrebbero. يمكن أن يساعد طرح قضية الهوية على السطح كلا الطرفين في التعامل بكفاءة أكبر مع المحادثة الصعبة التي في متناول اليد 3- Geleceği bir ölçü olarak kullanın 3 ay sonra bununla ilgilenecek misiniz? 10 yıla ne dersin? Bu düşünce, sonunda daha iyi hissedeceğiniz konusunda size rahatlama sağlayabilir. Endişelenerek zaman harcadığımız şeylerin çoğu, ölüm döşeğimizde düşündüğümüz şeyler değildir. Bu aynı zamanda zor anlarda size rehberlik etmeye yardımcı olabilir. Bu zor zamanda geriye dönüp baktığınızı hayal edin. Bu deneyimden ne öğrendiğinizi umuyorsunuz? Bununla nasıl başa çıkılacağı konusunda gelecekten kendinize ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz? 4- Kimlik sorunlarını açıkça gösterin Her kimlik sorunu başkalarıyla gündeme getirilmemelidir, ancak bazılarında olmalıdır. يمكن أن يساعد طرح قضية الهوية على السطح كلا الطرفين في التعامل بكفاءة أكبر مع المحادثة الصعبة التي في متناول اليد 3- Use the future as a measure: Will you care about this in 3 months? What about 10 years? This thought can give you comfort that you will eventually feel better. Most of the things we spend time worrying about are not things we think about on our deathbed. This can also help guide you in difficult moments. Imagine looking back at this tough time. What do you hope you will have learned from this experience? What advice would you give yourself from the future on how to deal with it? 4- Explicitly show identity issues: Not every identity-related issue needs to be raised with others, but in some cases, it should be. Bringing an identity issue to the surface can help both parties deal more effectively with the difficult conversation at hand.

4- اظهار قضايا الهوية بشكل صريح showing|issues|identity|in a|clear 4- اظهار قضايا الهوية بشكل صريح 4- اظهار قضايا الهوية بشكل صريح 4- Explicitly show identity issues.

أخيرًا ، اطلب المساعدة. finally|ask for|help أخيرًا ، اطلب المساعدة. أخيرًا ، اطلب المساعدة. Finally, ask for help.

على الأرجح ، أنت تقدر عندما يطلب شخص ما تهتم به المساعدة ، وتقدر فرصة القيام بشيء من أجله. on|likely|you|appreciate|when|asks|someone|that|you care|about him|help|and you appreciate|opportunity|||for|him على الأرجح ، أنت تقدر عندما يطلب شخص ما تهتم به المساعدة ، وتقدر فرصة القيام بشيء من أجله. على الأرجح ، أنت تقدر عندما يطلب شخص ما تهتم به المساعدة ، وتقدر فرصة القيام بشيء من أجله. You probably appreciate it when someone you care about asks for help, and you value the opportunity to do something for them.

لماذا يجب ان تكون مختلفا؟ why|should|to|be|different لماذا يجب ان تكون مختلفا؟ لماذا يجب ان تكون مختلفا؟ Why should it be different for you?

قدمته لكم أوديوتاب I presented it|to you|Audiotab قدمته لكم أوديوتاب قدمته لكم أوديوتاب Presented to you by Audiotape.

SENT_CWT:AFkKFwvL=25.44 PAR_TRANS:gpt-4o-mini=6.38 en:AFkKFwvL openai.2025-01-22 ai_request(all=340 err=0.00%) translation(all=283 err=0.00%) cwt(all=3329 err=6.91%)