复盘 + 如何 练成 超能力 将 经验 转化 为 能力 每天 听 本书 听 世界
你好
欢迎 来到 听书
复盘 + 把 经验 转化 为 能力
这 本书 的 作者 叫 邱昭良
他 有 很多 的 身份 标签
比如 管理学 博士
高级 经济师
中国 学习型 组织 网 创始人 等等
除此之外
作为 中国 最早 研究 和 实践 学习型 组织
与 知识 管理 的 专业人士 之一
他 曾任 联想 控股 董事长
业务 助理
万达 学院 副 院长
为 中石化
中国航天 中粮
中国移动
中国银行
华为
伊利
美团 等 数百家 公司 提供 学习型 组织
知识 管理
组织 能力 提升
流程 优化 等 方面 的 咨询 与 培训 服务
邱昭良 曾经 出版 过 如何 系统 思考 学习型 组织
新 实践
学习型
组织 新思维 等 书
其中
我们 今天 要 解读 的 复盘 这 本书 累积 销售 破 十万 册
这 本书 的 内容 分为 三个 部分
分别 讲述 了 什么 是 复盘
如何 做 复盘 以及 持续 应用 复盘
那么 接下来 我 将 会 用 大约 15 分钟 的 时间
来 为 你 讲述 这 本书 的 精髓
我们 先 来说
一说 这 本书 的 第一个 部分
什么 是 复盘
说起 复盘 这个 概念
想必 很多 人 都 不 陌生
我们 都 知道 复盘 原本 是 围棋 术语
是 指 在 对弈 双方 下 完 一盘棋 之后
重新 在 棋盘 上 把 刚才 的 夏季 过程 白衣 遍
看看 哪些地方 下得 好
哪些地方 下 的 不好 是不是 有 更好 的 想法 等等
我们 把 还原 研究 分析 对弈 过程 这件 事 叫做 复盘 运用
在 企业 管理 中 复盘 就是指
从 过去 的 经验 实际 工作 中 进行 学习
帮助 管理者 有效 的 总结经验
提升 能力
实现 绩效 的 改善
在 中国 第一次 将 复盘 作为 管理 方法
运用 在 企业 中 的 是 联想集团 的 创始人
柳传志 受到 曾国藩 一书 的 启发
柳传志 在 2001 年
第一次 在 联想 提出 了 复盘 这个 说法
并 开始 在 公司 内部 进行 推广
在 那 之后
国内 的 一些 其他 企业 也 受此 影响
陆续 开始 使用 这种 方法
而 在 美国
最早 采用 复盘 的 是 美国 军队
他们 把 复盘 成为 AI 二
意思 是 行动 后 反思
由于 成功 应用 了 AI 二
美军 的 执行力
领导力 和 作战 能力 得以 持续 提升 之后
这个 方法 也 受到 了 英国 石油 公司
联邦快递 等 企业 的 重视
并 开始 学习
其实 复盘 实质 上 就 是从 经验 中 学习 不同于 总结 复盘
以 学习 为 导向
拥有 结构化 的 流程 与 逻辑
更 适合 以 团队 形式 进行
虽然 很多 案例 都 向 我们 揭示 了 复盘 的 好处 和 优势
但 其实 它 也 存在 着 两点 局限性
一是 复盘 是 基于 个人 实践
每个 人 的 反思
分析
提炼 的 深度 都 有 差异
你 以为 发现 了 事物 的 规律
事实上 可能 并 不是 而是 人 的 时间 都 是 有限 的
只是 依靠 复盘 是 不够 的
所以 作者 认为 任何 一种 方法 都 不 应该 被 迷信
而是 应该 综合 使用
取长补短
以 更好 的 提高 自己 的 能力
综上所述
复盘 无论是 对 个人 学习 与 成长
还是 对 团队 与 组织 的 能力 提升
绩效 改善 都 具有 重要 的 意义 和 价值
明白 的 复盘 是 什么 以及 复盘 的 好处
那么 接下来 我们 就 着重 来说 一说 这 本书 的 第二个 部分 如何 复盘
正如 上面 我们 所 提到 的 复盘
拥有 结构化 的 流程 与 逻辑
作者 认为 要 想 真正 从复 盘中 学习
就 必须 要 遵循 特定 的 程序逻辑 或者 是 步骤
也 就是 复盘 之道
第一步 是 要 回顾 评估 回顾 整个 事件 的 过程 与 结果
同时 对 实际 结果 与 预测 目标 进行 评估
找出 亮点 和 不足
第二步 要 分析 反思 对 第一步 找出 的 亮点
和 不足 进行 分析 和 反思
找出 根本原因 和 关键因素
进一步 提炼 形成 经验 或者 教训
第三步 萃取 提炼 找到 根本原因 之后 要 思考
从 这件 事中
我们 可以 学到 什么
将 实现 经验 概括 为 高度 凝练 和 普适性 的 道理 和 原则
第四步 就是 转化 应用 我们 复盘 的 目的
就是 为了 以后 可以 做 得 更好 更 快
所以 要 把 总结 提炼 之后 的 经验
和 教训 转化 到 之后 的 行动 中
以观 成效 以上 就是 我们 做 复盘 时
要 坚持 的 四个 基本 步骤
了解 完 复盘 知道 接下来 我们 就 来说 一说
对于 不同 类型 的 复盘 又 该 具体 怎么 做
作者 按照 复盘 涉及 到 的 人和事
这 两个 因素 将 复盘 分为 四种 类型
分别 是 个人 复盘 团队
复盘 项目
复盘 以及 经营 与 战略 复盘
先 来说 说 个人 复盘
美国 创新 领导力 中心
基于 一项 长 达 三十多年 的 研究 发现
成功 的 领导者 得益于 不同 方面 的 经验 学习
可以 说 复盘 是 个人 学习 与 能力 提升 的 必经之路
面对 每天 遇到 的 许多 事
我们 是 该 一一 进行 复盘
还是 有 选择性 的 进行 复盘 呢
作者 认为
我们 不必 对 所有 的 事情 都 进行 标准 流程 的 复盘
而是 有 选择 的 进行 认真 的 复盘
比如说 对 你 来说 是 头 一次 遇到 的 事
需要 我们 格外 慎重 的 重要 事件
对 你 来说
有 价值 的 事 已经 没有 达到
你 预期 的 事
知道 了 如何 选择 个人 要 复盘 的 事件 之后
我们 就 可以 进行 下 一步 具体 的 操作 了
作者 把 个人 复盘 的 操作方法 分为 两类
一种 是 简易 复盘
一种 是 找 一个 教练 帮助 你 复盘
如果 是 简易 复盘
可以 提前 预估 一下
大概 会 花费 多长 的 时间
然后 把 这个 时间 空 出来
让 自己 不 受 打扰
按照 复盘 之道 的 四个 步骤
逐步 进行 个人 回想 和 分析
然后 写下 自己 的 思考
而 找 一个 教练
让 他 通过 结构化 提问 的 方式 帮助 你 复盘
可以 使 你 在 复盘 的 时候 避免 陷入 思维 盲区
从而 提高 女 复盘 的 效率 与 效果
总的来说
个人 复盘 操作 起来 并 不 复杂
但是 想要 做到 位 作者 也 给出 了 五点 建议
坦诚 的 面对 自己
二先 僵化 后 优化
也 就是 先 按照 一般 步骤 进行 复盘 等 熟练 以后
可以 根据 自己 的 情况 做 一些 调整 三 记录 要点
并 定期 回顾 提醒 自己 保持 开放 的 心态
避免 经验 陷阱
习惯成自然 让 复盘 成为 下意识 的 自然 动作
说完 了 个人 复盘
我们 再 来说 一说 团队 复盘
作者 在 综合 了 国内外 及 的 实践经验 后
提出 了 企业 操作 复盘
应该 有 的 一大 一小 两个 流程
但 流程 又 叫 复盘 引导
指 的 是 设计 准备 实施 复盘 及其 后续 的 推进 过程
小 流程 也 就是 之前 我们 提到 的 复盘 之道
就是指 复盘 具体 应该 如何 做 的 基本 逻辑 一般 步骤
复盘 知道 之前 我们 已经 了解 了
那么 我们 就 来 具体 的 说一说 复盘 引导
对此
作者 提出 了 三阶 韭 步伐 来 指导 复盘 引导 的 具体操作
作者 将 具体 的 操作程序 分为 三个 阶段
分别 是 金星 准备 阶段 有效 引导 阶段 推进 到位 阶段
每个 阶段 都 有 三个 步骤
在 精心 准备 阶段
第一步 就是 策划 团队 的 复盘 方案
第二步 是 组织 团队 复盘 会议
第三部 是 提前准备
包括 通知 与会 对象 准备 好 相关 材料
到 了 有效 引导 阶段
第一步 是 要 开场 简要 介绍 复盘 会议 的 主题
程序
范围 等等 信息
第二步 是 引导 团队 按照 复盘 步骤 进行 研讨
同时 对 关键问题 进行 深入 挖掘 和 研究
第三步 就是 收尾 简明扼要 的 总结
倾听 与会者 的 心声
并 表示感谢
明确 后续 的 跟进 措施
开 完 会后 就 该 将 复盘 的 结果 再 付诸于 行动
在 推进 到位 阶段 也 有 三个 步骤
分别 是 整理 并 分享 复盘 结果
跟进 实施
推动 落地 以及 评估 与 改善
以上 就是 引导 团队 复盘 的 三阶 韭 步伐
而 在 这个 操作过程 中 还有 一个 重要 的 角色
那 就是 复盘 盈 导师
随着 越来越 多 的 企业 开始 重视 复盘
也 因此 培训 各级 管理者 掌握 相关 的 技能
使 其 成为 了 复盘 盈 导师
复盘 引导 师 的 职责
简单 来说 就是 管理 好 团队 会议 的 过程
保持中立 的 态度
把 内容 讨论 留给 全体 参加者
具体 的 工作 内容 包括 设计 团队 复盘 会议
并 进行 相应 的 组织 与 准备
是 团队 成员 以 适应 学习 的 心态 参与 复盘 的 研讨
采取 恰当 的 干预 措施
让 所有 人员 全心 全情 投入
帮助 团队 厘清 目标
并 保持 聚焦
通过 提问 激发 与会者 思考 的 热情
为 团队 提供 必要 的 反馈
将 冲突 不 一致 的 意见 转化 为 建设性 创造
及时 澄清
总结 提炼 并 形成 共识 的 观点
提高 对话 质量
兼顾 主张 与 探寻 引发 深入 的 反思
为 团队 研讨 提供 必要 而 合适 的 工具
与 方法 以及 信息 等 方面 的 支持
提高 团队 工作效率
负责 或 协助 团队 领导 做好 复盘 的 记录 以及 后续 推进
以上 就是 关于 团队 复盘 的 相关 内容
接着
我们 再 来说
一说 如何 做好 项目 复盘
在 沃尔玛 每新开 一家 店 都 要 进行 复盘 总结
以后 需要 改正 的 错误 以及 最佳 实践
并 与 其他 分店 分享
在 谷歌 公司 在 产品 或 中药 功能 问 事实
项目组 也 会 进行 类似 复盘 的 时候 讨论
让 全体人员 聚在一起 讨论
哪些 做 对 了 哪些 做错 了 之后
他们 会 将 讨论 结果 公布
让 每个 人 窒息
这些 做法 都 是 项目 复盘 的 实践
对于 项目 复盘 作者 结合 自己 多年 的 经验
总结 了 一种 项目 复盘 的 操作 模式 较 多重 迭代 时
也 就是 将 复盘 融入 项目 运作 之中
分层 分类 逐次 进行
具体来说
在 项目 复盘 的 时候
首先 分层 进行 系列 复盘
一方面 以 项目组 小组 为 单位
或者 按照 职能 线条 定期 进行 组内 浮盘
另一方面 项目组 层面 也 要 及时 进行 复盘
如果 项目组 人数 太 多
可以 选择 让 各 小组 的 负责人 和 业务 骨干 参加
但 无论是 小组 层面 还是 项目组 层面
都 可以 在 项目 进展 时 的 这 四种 情况 下 进行 复盘
关键 活动 或 事件 复盘 二 定期 进行 项目 进展 回顾
三项 目的 每个 阶段 进行 复盘 死
在 项目 结束 之前 或 之后 不久 进行 总体 复盘
值得注意 的 是
项目 工作 中 往往 压力 大
人数 多
这个 时候 想要 能够 顺利 的 进行 项目 复盘
领导者 的 重视
明确 职责 等 都 是 关键 要素
只要 能够 坚持 项目 复盘
对于 业务 发展
改善 业绩 都 大有裨益
说 到 这 呢
我 已经 为 你 介绍 了 三种 复盘 类型 了
接下来 就 来 为 你 介绍 最后 一种 经营
与 战略 复盘 企业 的 经营 与 管理
是 一个 特别 复杂 而 奇妙 的 系统
不仅 需要 企业家 具备 一定 的 知识 和 技能
还有 有 相应 的 经验
甚至 是 直觉 和 智慧
所以 定期 进行 经营 与 战略 复盘
也 是 十分 有 必要 的
作者 结合 国内外 企业 的 做法
提出 了 三种 企业 进行 经营 与 战略 复盘 的 常见 做法
第一种 季度 业务 复盘 会
具体做法 包括 回顾 绩效 目标 分析 差异 的 原因
以及 是否 需要 优化 衡量 指标体系
讨论 重要 事项
制定 新 的 绩效 目标 以及 具体 的 行动计划
第二种 年度 战略 复盘 与 规划 研讨会 需要 注意 的 是
不仅 要 看到 企业 内部 还要 关注 外部环境
竞争
对手 客户 等等 的 变化
定期 更新
分析 及 反思
第三种 组织 学习 时
通过 对 组织 发展 历程 中 的 关键 变化
或 重大 事项 进行 反思 回顾
从而 汲取 经验教训
相对 于 前面 我们 提到 的 三种 复盘 类型 经营
与 战略 复盘 可能 是 难度 最大 的 一种
因为 它 没有 固定 的 周期
涉及 的 范围广
问题 也 可能 更为 复杂
因此
作者 也 给出 了 四条 操作 建议
有助于 我们 成功 进行 经营 与 战略 复盘
首先 经营 与 战略 复盘 应该 由 一把手 主导 和 推动
其次
要 分工 明确
形成 机制
再者
要 内外 兼顾
要 考虑 外部 因素
对 市场 和 竞争 形势 有所 观察 和 分析
最后 引导 要 到位 经营
与 战略 复盘 团队 复盘 引导 式 的 要求 很 高
必要 的 时候 可以 聘请 外部 复盘 寅 导师
此外
很多 人 认为
经营 与 战略 复盘 应该 是 大 公司 才 有 必要 做 的
其实 对于 小企业 以及 创业 公司 来说
同样 需要 进行 经营 与 战略 复盘
说 到 这 呢
这 本书 的 前 两个 部分 关于 什么 是 复盘
以及 怎么 做 复盘 就 介绍 完 了
在 这 本书 的 第三个 部分
作者 围绕 复盘 展开 延伸
告诉 我们 如何 做好 复盘 推广 复盘 超越 复盘
关于 如何 做好 复盘 作者 基于 实战经验
总结 了 复 盘中 常见 的 25 个 坑 及其 对策
以及 由此 总结 出 的
有效 复盘 的 三项 核心 技能 和 三个 方面
12 项 关键 成功 要素
可以 说 是 指导 我们 如何 成功 复盘 的 攻略 秘籍
及 内容 都 是 在 前 两个 部分 内容 的 基础 上 提炼 和 升华
这里 呢 也 就 不 做 详细 的 介绍 了
关于 推广 复盘 作者 认为 复盘 的 习惯
是 完全 可以 培养 的
并且 分享 了 四点 可以 参考 的 具体做法
第一
你 可以 通过 一些 做法 创造 出 一些 暗示
比如说 你 可以 在 日历
或者 是 工作 安排 中列 上 复盘 的 时间
或是 在 公司 例会 上 经常 进行 复盘
第二
强化 对 复盘 的 奖赏
比如 公司 领导 或是 上级 对 员工 复盘 成果
给予 奖励 和 认可
第三
将 奖赏 与 内心 渴求 联系 起来
让 大家 能够 形成 一种 认知
复盘 是 有助于 个人 学习 和 成长 低
从而 有助于 消除 人们 对 失败 和 错误 的 恐惧
第四
充分利用 团队 的 力量 复盘
从 本质 上 来说 是 一个 团队 学习 的 过程
所以 我们 可以 通过 成立 复盘 实践 小组 的 方式
让 复盘 成为 全体成员 的 习惯
最后 再 超越 复盘 的 这 一 章节 里
作者 告诉 我们
在 这个 复杂多变 的 时代 里
想要 提升 组织 学习 的 敏捷 度
除了 要 做好 复盘 之外
还要 善于 学习 其他 组织 的 学习 方法
搭建 及 适合 本 企业 实际 的 完备
有效 的 组织 学习 体系
并 使 其 高效 运转
才 能够 驱动 企业 持续 快速 的 发展
作者 介绍 了 四种 常见 的 组织 学习 机制
分别 是 U 型 理论
情景 规划
标杆 学习 以及 开放式 创新
如果 你 对此 很感兴趣
不妨 买来 这 本书 仔细 的 研究 一番
相信 有 了 我 今天 的 介绍
你 可以 更 快 更好 的 了解 这 本书 的 精华 所在
当 你 了解 完 之后
千万 别忘了 要 将 其 运用 落实 到 生活 和 工作 中
学以致用
才 会 有所 进步
好 了
以上 就是 复盘 家 把 经验 转化 为 能力
这 本书 的 全部内容 了
希望 对 你 有所 帮助
