Dealingwithdirectsalespeople

就 问 必答 。

主播 :听众 朋友 ，大家 上午 好 。

欢迎 您 收听 今天 的 消费者 权益 讲座 听众 热线 节目 ，我 是 曲胜 男 。 我 想 啊 您 平时 肯定 都 遇到 过 这种 情况 ， 就是 家里 的 门铃 响 了 ， 那么 前去 开门 呢 ， 发现 门外 站 着 的 既 不是 登门拜访 的 亲朋好友 ， 也 不是 慈眉善目 前来 说道 的 传教士 ， 更 不是 手里 拿 着 你 所 日思夜想 的 邮递 包裹 的 快递 员哈 ， 那么 门外 那个 人 呢 您 根本 就 不 认识 ， 那么 他们 叩响 你们 家门 的 目的 只有 一个 ， 请 你 来 购买 他们 想 推销 的 产品 或者 是 服务 ， 那么 这样 的 人 呢 并 不仅仅 会 衣冠楚楚 的 出现 在 你们 家门口 ， 那 他 还 会 出现 在 商场 或者 大街 上 ， 甚至 他们 的 声音 呢 也 会 是 不厌其烦 的 出现 在 这个 你们 家 电话 听筒 里 ， 那么 很多 人 都 不 喜欢 这种 上门 推销 。 但是 在 很多 情况 下 ，并 不 仅仅 是 依靠 关门 或者 是 扣 电话 就 可以 将 他们 呢 可以 说 是 拒之千里之外 的 ，那么 今天 的 节目 呢 就 和 大家 来 聊聊 在 遇到 上门 推销 之后 呢 ，我们 可以 怎么办 ，那么 做客 我们 节目 今天 的 嘉宾 呢 ，是 来自 新南威尔士州 公平 贸易 署 的 邵晓静 。 晓静 你 早 。

晓静 :你 早 大家 早 。

主播 : 嗯 ， 那么 听众 朋友 你 有 任何 同 消费者 相关 的 问题 呢 ， 我们 都 欢迎您 拨打 我们 的 热线电话 13007993231300799323 来 参与 我们 的 节目 。

晓静 那 我们 今天 话题 呢 要 聊 的 是 这个 就是 遇到 上门 推销 以后 ， 我们 应该 怎么办 哈 ， 那么 说 到 这个 就是 上门 推销 ， 我们 常见 的 有 三种 ， 刚刚 也 提到 过 ， 那么 其中 一种 呢 ， 就是 这种 登门拜访 的 敲门 推销 ， 或者 通过 电话 推销 ， 或者 呢 是 在 商场 大街 上 走上 来 就是 跟 你 来 搭讪 的 那种 推销 ， 那么 就是 我 想 哈 这个 最后 一种 情况 是 属于 在 公共场合 这种 随机 的 邂逅 ， 我们 作为 一个 路人 的话 ， 既 可以 选择 和 对方 去 聊 一聊 ， 那么 也 可以 选择 拒绝 ， 但是 对于 前面 两种 情况 的话 我们 可能 就是说 是 避 之 不及 的 ， 那 就是 今天 节目 呢 来 跟 大家 聊一聊 在 遇到 这种 上门 推销 的 情况 下 ， 我们 可以 怎么办 ？ 那 首先 我们 来看 一下 这种 这个 登门拜访 的 这种 敲门 的 推销 哈 ， 那么 我 想 这个 敲门 这个 推销 在 澳大利亚 应该 是 属于 合法 的 是 吧 。

晓静 : 嗯 是 ， 只要 他 的 就是 目的 是 正常 的 销售 的话 ， 他 是 不 需要 任何 的 执照 他 是 可以 是 说 可以 上门 的 。

主播 : 嗯 ， 就是说 对于 这些 那个 上门 推销 的 人 来说 他们 本身 其实 不 需要 什么 一些 那个 资质 或是 其他 要求 是 吗 ？

晓静 :对 的 ，但是 就 说 我们 是 对 他 的 时间 拜访 的 时间 和 打电话 的 时间 有 严格 限制 。

主播 :哦 。

晓静 :但是 对 ，就是说 什么 人 能 上门 。

主播 :嗯 。

晓静 :并 不是 有 限制 的 。

就 时间 的话 ，如果 是 打电话 ，那么 周一 到 周五 ，他们 只 可以 在 早上 九点 到 晚上 八点 之间 打电话 。

1嗯 。

2如果 是 星期六 的话 ，是 九点 到 五点 之间 才能 打电话 ，超过 这个 范围 呢 ，他 是 不 允许 的 ，它 属于 违法 的 。

那么 如果 是 上门 拜访 的话 ，那么 周一 到 周五 是 九点 到 晚上 六点 ，那么 周六 还是 九点 到 五点 。

主播 :嗯 。

晓静 : 那么 星期日 和 假期 公共 假期 的话 是 不 允许 的 。

主播 :嗯 。

晓静 : 所以 呢 就 说 在 这些 时间段 ， 法律 上 允许 他们 打电话 或者 上门去 销售 ， 但是 有 一点 就 刚才 您 说 到 如果 就 大街 上 你 可以 选择 要 不要 接受 他 的 推销 。

主播 :嗯 。

晓静 :电话 上 或者 是 有人 敲门 一样 。

如果 你 认为 你 对此 不 感兴趣 让 他 离开 立刻 离开 ，他 必须 离开 或者 是 挂电话 。

主播 :嗯 。

晓静 : 而且 在 30 天 内 ， 不能 再 来 来 销售 同样 的 东西 ， 当然 如果 他换 一家 户主 了 ， 那么 法律 上 还是 允许 的 。

主播 :嗯 。

晓静 :但是 30 天 内 他 如果 还是 同一个 公司 工作 ，他 就 不 允许 再 来 骚扰 你 。

主播 :嗯 。

看来 其实 这个 推销员 其实 还是 有 很多 规矩 需要 去 遵守 。

晓静 :是 这样 的 。

主播 :嗯 。

晓静 : 就是 我们 的 澳大利亚 消费 法律 严格 规定 了 就是 关于 直销 的 这些 方式 和 对 它们 的 一些 限制 。

主播 :嗯 ，那 我 还有 一个 问题 ，那 我们 平时 就 作为 一个 消费者 的话 ，如何 来 判断 这种 上门 推销 产品 的 真伪 或 质量 呢 ？

因为 像 有些 人 他们 只是 登门 来 拜访 ， 那 他们 可能 走 了 以后 这个 人 就 再也 找 不到 了 ， 那么 就是 那么 就是 怎么 来 确定 他 所 推销 的 这个 产品 的 质量 的 真伪 呢 ？

晓静 :其实 这 根 任何 的 在 商店 买 东西 一样 ，只不过 去 商店 可能 主观 主动性 比较 强 一些 。

主播 :嗯 。

晓静 :那么 当 有人 来 上门 推销 的话 ，就 说 可能 有 一些 压力 或者 是 有时候 她们 就 会 说 有限期 的 那个 优惠 。

主播 :嗯 。

晓静 :过 了 这个 时间 就 没有 了 ，有时候 迫于 这种 压力 你 就 立刻 就 做出 了 购买 的 行为 。

主播 :对 。

晓静 :购买 决定 。

所以 呢 我 就 说 对 商品 质量 的 真伪 其实 和 你 任何 在 网上 或是 在 商店 里 买 东西 一样 ，如果 你 不能 确认 或者 对于 他 的 功效 不管 是 质量 还是 功效 不能 确认 的 情况下 ，千万 不要 先 付钱 。

主播 :嗯 。

晓静 : 可以 慢慢 让 他 留下 资料 你 再 了解 ， 千万 不要 立刻 买下来 ， 然后 以后 就 像 您 说 的 ， 质量 可能 有 问题 ， 然后 哪怕 找到 人 可能 也 会 碰到 一些 纠纷 。

主播 :嗯 。

晓静 :所以 就是说 购买 ，做出 购买 决定 前 呢 ，先 仔细 考虑 一下 ，不要 迫于 压力 而 买 。

主播 :嗯 。

那 可是 也 会 出现 一种 情况 就是 我们 发现 这个 质量 出 问题 以后 想 去 找 人 ，但 这个 人 已经 不在 了 ，或者 说 他 之前 留下 的 一个 名片 或是 其他 联系方式 上面 信息 是 假的 。 已经 找不着 这个 人 了 ，那 该 怎么 办 呢 ？

晓静 : 如果 就 说 你 对 上面 来 的 他 的 身份 的 不能 确认 的话 ， 我 建议 大家 就是说 不要 千万 不要 付钱 。

主播 :嗯 。

晓静 :就 像 您 说 的 因为 我们 确实 也 碰到 一些 诈骗 的 行为 ，像 以前 说 过 的 一些 游荡型 的 这样 的 推销 行为 。

主播 :嗯 。

晓静 :那么 他们 就是 说 啊 ，一般 推销 的大概 那 是 劳动力 来 修 啊 那个 屋顶 啊 ，修 drive way 啊 ，这种 情况 。

他们 就 通常 到 了 一个 地方 骗 了 一批 人 以后 ，就 离开 到 另外 一个 州 去 了 。

主播 :嗯 。

晓静 :像 碰到 这种 人 是 防不胜防 的 ，所以 在 你 没有 确认 对方 真实 身份 之前 ，我 建议 大家 千万 不要 就是 说 先 付 了 钱 。

千万 不要 迫于 压力 而 去 付钱 ，然后 以后 追悔 莫及 。

主播 : 嗯 ， 那 打个比方 哈 ， 有 的 人 上来 推销 他 不是 推销产品 或者说 服务 的 ， 而是 说来 进行 一个 慈善 募捐 ， 他 说 他 是 代表 一个 组织 来 慈善 募捐 。

那 我们 怎么 来 分辨 他 说 他 是不是 真正 的 是 组织 的 一个 代表 呢 ？

晓静 :那 第一 就是 说 他 应该 ，如果 你 要求 看 他们 的 身份 证明 的话 ，他们 应该 说 就是 很 乐意 地 给 你 看 ，而且 不会 因为 你 要求 看 身份 而且 先是 说 不高兴 ，或者 说 有 一些 防御 的 行为 ，那 第二个 就是 说 通常 慈善 组织 的话 ，他们 预先 就 给 他们 一个 标志 ，就是 说 让 他们 使用 的 ，鉴别 他们 身份 的 。

但是 说 如果 你 还是 一般 的 大型 的 慈善 募捐 活动 可能 在 之前 ，比如说 为 洪灾 啊 的 地方 ，森林 火灾 啊 ，可能 说 报道 上 媒体 都 会 有 一些 介绍 。 但是 如果 你 还是 不能 确认 的话 ， 就 跟 他们 说 ， 因为 大型 的 慈善 组织 他们 都 有 银行账号 ， 有 他们 网站 ， 都 可以 自己 主动 去 捐款 的 ， 不 需要 立即 给 现金 的 ， 这种 情况 下 你 就 说 你 把 details 留下 ， 那么 就 说 我们 会 做出 我们 自己 捐款 这样 的 决定 ， 不 一定 是 你们 组织 ， 也 可以 通过 其他 组织 捐 。 一般 如果 是 真正 的 这些 组织 来 的人 ，一般 都 会 很 友好 的 离开 了 不会 纠缠 你 的 ，如果 真是 纠缠 你 的 ，要么 就是 说 他 可能 身份 让 人 有 一些 怀疑 的 ，或者 呢 他 没有 经过 慈善 组织 的 专门 培训 ，可能 态度 有些 问题 。

主播 : 嗯 ， 那 我 还 遇到 过 这种 情况 啊 ， 就是 有些 像 那种 来自 电力公司 的 一些 推销员 ， 他们 其实 是 说 想 登门拜访 之后 呢 ， 想 希望 户主 能够 改变 电力公司 的 这些 合同 ， 于是 呢 他们 会 要求 由 对方 提供 你 现在 所 使用 的 有关 一些 什么 电力 账单 的 这些 信息 来 给 他 看 。

那 他们 是不是 有 权利 这样 做 ？

晓静 : 通常 呢 如果 是 真的 是 代表 电力公司 的 ， 因为 他们 ， 我 自己 也 碰到 过 ， 之所以 他 要 问 你 这些 信息 的话 ， 他们 给 的 说法 就是说 他们 要 根据 你 的 用量 来 给 你 一个 比较 好 的 计划 ， 什么 情况 下转 是 优惠 的 ， 那么 这种 情况 下 如果 你 担心 个人隐私 情况 的话 ， 你 不用 给 他 看 ， 就 告诉 他 大概 的 我 用电 的 情况 ， 一般 的 这个 如果 他们 是 专业 的 销售 人员 的话 ， 这些 信息 都 应该 知道 ， 不 一定 要 看到 账单 才 做 决定 ， 你 是 口述 就行 。

当然 就是 你 在 对 他 的 推销 的 产品 或者 服务 感兴趣 的 情况下 ，你 才 这么 做 。 通常 电力公司 他们 对 员工 销售 应该 也 是 有 严格 培训 的 ， 不能 就是说 有 骚扰 的 行为 ， 而且 一旦 你 真的 签了 合同 之后 你 觉得 有些 后悔 的话 ， 他 也 是 有 10 天 的 冷静 期 的 ， 所有 上门 推销 ， 电话 推销 如果 第一次 你 就 成交 了 ， 都 有 10 天 的 冷静 期 的 。

您 现在 收听 的 是 有问必答 节目 ，欢迎 您 继续 收听 。

主播 :听众 朋友 大家 上午 好 。

欢迎 您 继续 收听 消费者 权益 讲座 听众 热线 节目 。 我们 今天 聊 的 话题 呢 是 遇到 上门 推销 ，我们 可以 怎么 办 ？ 那么 做客 我们 今天 节目 的 嘉宾 呢 ，是 来自 新南威尔士州 公平交易 署 的 邵晓静 。 那么 也 欢迎 您 就 任何 同 消费者 事务 相关 的 问题 呢 ， 来 拨打 我们 的 热线电话 1300799323 ，1300799323 来 参与 我们 的 节目 。 下面 我们 来 接听 听众 电话 。 那 今天 第一位 听众 是 陈先生 。 陈先生 您好 ，喂 ，陈先生 您 在 吗 ？

听众 : 哦 ， 我 在 我 在 ， 你好 你好 。

主播 :你好 ，请 说 。

听众 :主持人 好 你 ，我 想 咨询 一个 就是 相似 公平交易 的 事情 ，可以 吗 ？

主播 : 嗯 嗯 ， 您 说 。

晓静 :我 是 这样 ，我 一个 ..是 一个 85 就是说 换 新 ，要 换 新 就是说 我 里面 原来 的 浴缸 啊 ，就是 浴室 要 换掉 ，我 这个 要 不要 通知 strata 这个 公司 ，我 什么 时候 开始 做 房 里面 的 马桶 什么 。

想 问 这件 事情 。

晓静 : 嗯 ， 大多数 情况 下 是 需要 通知 strata 因为 如果 仅仅 说 是 换 一个 里面 的 橱柜 一般 是 不 需要 ， 但是 如果 你 是 翻新 浴室 ， 要求 动 他 的 管道 特别 是 那个 下水道 啊 或者 是 跟 浴缸 和 厕所 跟 侧 盆 连接 的 管道 的话 ， 他们 属于 公共 部位 ， 因为 连接 的 部分 都 属于 公共 部分 ， 一定 要 到 (owner's corporation) 业主 委员会 或者 是 你们 的 管理 中介 那边 去 报备 。 得到 他们 同意 以后 ，然后 告诉 他们 大概 什么 时候 开工 ，是 需要 告诉 他们 的 。

听众 :那 我 要 不要 需要 书面 简单 通知 ，大概 要 多长时间 答复 啊 。

晓静 : 就是说 法律 没有 明确规定 一定 要 要 书面 或者 一定 有 限期 ， 但是 你 一定 要 得到 他们 同意 以后 你 才能 开工 。

除非 你 进行 施工 的 东西 呢 是 不 涉及 任何 公共 部位 的 ， 那 就 不 需要 得到 他们 同意 。

听众 :因为 我 主要 把 里面 那 瓷砖 拆掉 ，有 声音 ，我 就是 通知 strata ，然后 他 就 叫 我 什么时候 就是说 一个 书面 一个 考察 研究 是 吧 。

晓静 :嗯 。

就是说 一般 建议 书面 ，这样 的话 ，你 到时候 说 的 清楚 ，然后 。

听众 :有 依据 啊 。

晓静 :对 ，有 依据 。

另外 一个 就是说 ， 如果 你 是 住 在 就 说 高层 里面 使用 电梯 的话 ， 如果 需要 有些 装修 的 东西 搬进 去 ， 那么 也 是 需要 通过 strata 主 委员会 同意 的 。

听众 :嗯 ，还 得 他 同意 一下 。

我们 才能 那个 什么 时候 开始 的 。

晓静 :对 ，因为 可能 会 影响 到 其他 的 住家 。

听众 :嗯 。

只要 通知 那个 strata 不 需要 通过 那个 ( local council )，是 吧 ？

晓静 :嗯 。

就是说 要 看 你 什么样 的 。 有些 东西 要 看 。

听众 :我们 就是 把 里面 换 一个 浴室 呢 ，里面 要 重新 装修 一下 就是 要 几天 那 。

晓静 :通常 啊 就是 五千块 以下 的 像 小型 的 那个 家居 改建 ，是 council 不 需要 的 ，因为 特别 是 一个 单元楼 的 。

听众 :嗯 ，我们 没有 。

我们 的 准 造假 只要 花 两三千 块钱 。

晓静 :嗯 ，对 ，那 一般 就是 跟 内部 管道 有 关系 的 ，那 就是 通过 业主 委员会 批 就 行 。

听众 : 好 的 好 的 。

主播 :好 的 谢谢 陈先生 。

谢谢 您 参加 我们 节目 ，好 谢谢 。 接听 下面 一位 听众 。 这 一位 是 张 先生 ，张 先生 您好 ，

听众 :你好 你好 。

主播 :诶 ，请 说 ，嗯 。

听众 :首先 呢 允许 我 录用 那个 推销员 的 经验 。

主播 :嗯 ，你 说 。

听众 : 很 怀念 20 年前 的 那个 ， 那个 小孩 ， 来学 他 自己 手工 做 得 东西 来 推销 。

主播 :嗯 。

听众 :这个 现在 也 很少 了 ，他们 现在 也 不敢 带 小孩子 来 推销 ，但 这个 很好 我们 那个 都 可以 啊 做 得 那个 家庭 啊 。

主播 :嗯 。

听众 :很 年轻 这个 小孩子 这个 社交能力 ，这个 很 好 ，如果 有 这种 情况 我们 不 应该 拒绝 他 。

主播 :嗯 。

听众 :要 鼓励 他 。

主播 :说 到 这 的 话 我 想到 一个 就是 相关 的 话题 啊 。

晓静 就是 如果 要是 上门 推销员 他们 来 卖 的 是 自己 手工 制作 的 一些 的 商品 的话 ， 那 无论是 从 质量 上 各 方面 的话 他 是 如何 来 保证 呢 ？

晓静 :就要 说 他 是 一个 生意 行为 ，他 就 说 不是 说 偶尔 一次 到 邻居 家里 说 ，你 需要 不 需要 我 家里 一件 东西 我要 扔掉 了 ，这种 属于 私人 销售 ，不 属于 任何 的 商业 行为 。

但是 如果 他 是 用 这个 来 牟利 ， 长期 的 商业行为 的话 ， 这些 都 是 要 受到 澳大利亚 消费者 法律 保护 ， 就是 它 的 质量 一定 要 过关 ， 如果 有 问题 的话 ， 根据 澳大利亚 消费者 法律 对 他 进行 要求 退款 或 换货 的 。

主播 : 嗯 嗯 嗯 。

晓静 :都 一样 的 。

主播 :嗯 ，张 先生 。

听众 : 嗯 ， 另外 我要 请教 有 关于 推销 的 ， 因为 他 可能 公司 给 他 压力 了 ， 要 他 说 有 推销 到 你 这里 推销 ， 他 就是 让 你 登记 地址 以外 ， 有时候 还要 我们 姓名 啊 ， 有时候 还 让 我们 签个 字 啊 。

这个 应该 不要紧 吧 。

晓静 :就是说 如果 你 认可 他 的 销售 行为 ，而且 对 他 东西 感兴趣 要 购买 的话 ，法律 上 是 要求 他 必须 准备 一个 书面 合同 。

不管 是 当场 给 你 还是 以后 寄 给 你 ，它 是 需要 准备 这样 一个 合同 的 ，那么 这个 销售 行为 才 有效 的 。 那么 如果 签合同 的话 ，通常 他 是 要求 有 姓名 的 。 但是 他们 得 遵照 澳大利亚 的 隐私 法 。 就是 您 提供 的 姓名 ， 他 只 适用 于 这次 销售 或者 是 相关 的 他们 的 公司 业务 ， 而 不会 作为 其他 的 销售 你 个人隐私 信息 给 外界 而 牟利 ， 所以 如果 他们 触犯 了 您 的 隐私 的话 ， 是 有 专门 的 地方 可以 投诉 的 ， 但是 就 像 刚才 说 的 ， 如果 你 对 他们 的 销售 行为 ， 或者 他们 要求 的 任何 信息 有 一些 怀疑 或者 是 有 不 放心 的话 ， 你 可以 拒绝 他们 的 销售 。

听众 :哦 ，谢谢 ，那 另外 我 是 建议 大家 ，那个 门 啊 ，在 白天 开门 要 小心 ，因为 我们 这边 门 都 可以 看到 外边 是 谁 来 ，有 确定 这个 没有 危险 才 可以 跟 他 开门 ，这 也 很 小心 啊 。

主播 : 好 ， 非常 谢谢 你 ， 谢谢 张 先生 。

晓静 :谢谢 。

主播 : 好 我们 接听 下面 一位 听众 ， 这位 是 陈女士 ， 陈女士 你好 。

喂 ，陈女士 您 在 吗 ？ 喂 陈女士 你好 。

听众 :谢谢 主持人 。

主播 : 您好 您好 您 说 。

听众 :非常 喜欢 这个 节目 ，觉得 这个 话题 很 有用 。

家里 有 小孩 ，有时候 我 不 希望 有 生人 到 家里 来 敲门 ，因为 小孩 有时候 不 知道 什么 时候 该 开门 什么 时候 不该 开门 。 这个 我 觉得 是 这种 文化 可能 在 过去 的 澳大利亚 比较 适合 ，但是 现在 这种 环境 太 复杂 了 ，很 难 再 延续 这种 销售 和 推销 的 方式 。 第二 我 觉得 上次 周末 的 时候 家里 其实 有人 ，但是 大家 各干各的 ，可能 外面 人 进来 看不见 家里 有没有 人 。 我 女儿 说 他 看到 那个 人 就 直接 来 拉门 的 拉手 没有 敲门 ， 先拉 的 门拉手 ， 但是 后来 我们 发现 有人 的 时候 我 老公 去 问 他 说 是 干什么 ， 他 说 是 卖房子 的 ， 但是 他 带 的 是 草帽 穿 的 是 衬衣 没有 领带 。 然后 他 拿 了 张 名片 上 ， 但是 名片 上 没有 照片 的 ， 我们 不能 证明 那个 名片 就是 他 的 ， 所以 我 觉得 这 是 很 奇怪 ， 因为 小孩 挺 大 的 ， 他 不会 说 瞎话 的 ， 他 是 说 那个 人 是 先 拉 的 门 。

晓静 :像 这种 情况 我 觉得 大家 比较 注意 ，就是 尽管 家里 有人 ，如果 就是说 特别 家里 有 小孩子 ，尽量 把 铁门 啊 什么 们 ，关 起来 锁 起来 ，不要 出现 这种 情况 ，因为 很多 人 他 并不 一定 真的 就是 合法 销售 人员 。

他 可能 是 有 一些 ，真的 现在 社会 上 你 说 这么 多人 ，也 不能 防止 这种 犯罪 行为 。 经常 听到 一些 各种 小孩子 失踪 啊 这样 事情 ，所以 大家 还是 警惕 意识 ，你 觉得 不对 的话 ，你 可以 拒绝 这些 人 上门 。 但是 就是说 说 如果 你 自己 要 做好 一些 防范 的 措施 ，比如说 铁门 ，最好 让 小孩 够不到 的 锁 啊 ，特别 是 有 一些 小小孩 在 家 的 家庭 。

听众 :还有 我 觉得 有没有 办法 就是 在 前面 我们 写 什么 标志 能够 禁止 他们 进来 ，因为 这是 我们 自己的 选择 。

就 像 你 ，那个 有人 写 那个 No Junk Mail 。

晓静 : 可以 就是 Do Not Knock， 不要 敲门 ， 还有 Do Not Disturb， 不要 打扰 ， 都行 ， 不管 你 自己 贴 的 ， 有 一个 网站 就 叫做 donotknock.org.au， 不要 敲门 ， 这样 一个 非营利 组织 ， 你 如果 希望 一些 官方 的 漂亮 些 的 贴纸 呢 可以 到 他们 网上 去 索要 ， 他 可以 寄给 你 的 。

听众 :好 的 ，谢谢 。

我 知道 有 Do Not Call ，不 知道 有 Do Not Knock 。

晓静 :对 。

那 你 很 好 。 DoNotCall 他 是 登记 电话号码 和 传真号码 ， 那么 这个 DoNotKnock 他 虽然 没有 一个 官方 登记 ， 但是 有 这样 的 组织 提供 sticker ， 这样 的 黏纸 ， 黏贴 纸 。

听众 :那 好 的 。

谢谢 啊 。

主播 :谢谢 您 参与 我们 的 节目 。

那 刚刚 陈女士 也 提到 啊 ， 就是 对于 这样 电话 传销 的 哈 ， 那 我们 普通 居民 的话 可以 申请 Don't call 这个 服务 ， 那 就是 申请 这个 服务 他 所 需要 的 一些 具体步骤 是 怎样 的 呢 ？ 晓静 : 我 自己 做过 ， 很 简单 就是 到 他 的 网站 上去 ， 把 你 的 电话号码 放上去 ， 就是 手机 和 家里 的 直线 电话号码 都 可以 放上去 ， 很 简单 登记 一下 ， 这些 电话号码 不会 受到 一些 骚扰电话 ， 但是 前提 是 这些 就是说 打电话 的 都 是 属于 澳洲 他 直销 组织 的 会员 ， 如果 一些 海外 的 一些 诈骗 的 就是 防不胜防 ， 因为 他们 不在 网络 之内 没 办法 得到 这样 的 信息 。

而且 那些 人 他 的 目的 就是 诈骗 了 就 不 一样 。 可以 防止 官方 的 合法 的 这些 人 的 打电话 。

主播 : 谢谢 ， 现在 又 有 听众 的 电话 等候 ， 我们 再 来 接听电话 ， 这 一位 也 是 陈女士 ， 陈女士 ， 你好 。

请 说 。

听众 :你好 ，我 想 呢 请教 嘉宾 一件 事 ，我 呢 就 有 一次 去 餐馆 午餐 ，那么 第一口 咬 上去 ，就 发现 那个 东西 有点 臭 我 就 把 它 吐出来 ，后来 其他 的 我 又 吃 了 没有 什么 ，吃 了 大概 四五个 钟头 我 就 肚子 痛 ，有点 拉肚子 ，我 就 想 是 这个 餐馆 的 问题 ，因为 我 没 吃过 其他 东西 ，那么 我 本来 想 跟 他们 讲 去 投诉 ，但是 全 被 我 吃掉 了 ，我 拿不出 证据 。

那么 这种 情况 如果 他 不认 ， 不是 他们 的 事 ， 可能 你 吃 了 其他 的 东西 ， 那 我 也 没有 办法 变 ， 那么 这个 我 应该 怎么办 ， 这种 情况 。

晓静 : 如果 以后 你 碰到 这种 情况 的话 ， 还是 跟 商家 联系 ， 因为 如果 真的 有 一批 食物 有 问题 的话 ， 那 不会 只有 你 一个 人 有 问题 ， 其他人 都 会 有 问题 ， 他们 应该 知道 ， 当然 如果 他们 坚决 不 承认 ， 而且 你 能 肯定 是 这家 公司 这家 的 问题 ， 那么 如果 你 要 退钱 拿 不到 钱 回来 的话 ， 可以 到 我们 fair trading 来 投诉 。

但是 如果 你 想 举报 他们 食品 质量 问题 的话 ，健康 部 下 有 Food Inspector ，就是 食品 监察员 ，他们 是 可以 到 当地 的 商家 ，任何 销售 食品 的 商家 饭店 去 检查 的 。 所以 碰到 这种 情况 你 可以 先 跟 他们 联系 ，不 成功 去 fair trading 投诉 ，我们 会 教 你 怎么 做 。

听众 :因为 我 已经 吃 完 了 ，如果 当时 我 跟 他们 讲 东西 臭 那 就 好 ，因为 我 想 只是 一块 ，其他 吃 完 ，那 我 手上 拿不出 证据 ，我 就 不敢 去 跟 他 交涉 ，那么 如果 他说 你 肚子 痛 不 关 我的 事 ，可能 你 吃 了 其他 的 东西 ，所以 我 就 一直 不敢 。

晓静 :以后 就 可以 先 联系 ，你 这样 投诉 的话 至少 了解 一下 信息 ，你 一直 放在 心里 不 和 他们 说 ，他们 也 不知道 有 这件事 是 吧 ，所以 不用 担心 ，如果 他们 态度 很 恶劣 ，就是 不睬 你的话 ，那 可以 到 我们 这边 ，我们 可以 适当 的 协调 。

但是 也 可以 向 地方 的 食品 监察员 ，到 我们 这边 我们 可以 给 你 电话 向 他们 举报 。

听众 :可以 直接 告诉 他们 啊 ，说 食品 这样 ，可以 的 啊 ？