TEDxAcademy - Helena Chari - Sorry, we are Open! TEDxAcademy - Helena Chari - Entschuldigung, wir sind offen! TEDxAcademy - Helena Chari - Sorry, we are Open! TEDxAcademy - Helena Chari - Lo sentimos, ¡estamos abiertos! TEDxAcademy - Helena Chari - Przepraszamy, jesteśmy otwarci!

Μετάφραση: TED Translators admin Επιμέλεια: Chryssa Takahashi

Είναι μεγάλη μου τιμή να βρίσκομαι εδώ It's my greatest honour to be here,

και ευχαριστώ τους διοργανωτές του TEDxAcademy για τη θαυμάσια εκδήλωση and I'd like to thank the TEDxAcademy organizers for this wonderful event και για την πρόσκληση από μέρους τους για να μοιραστώ τις σκέψεις μου μαζί σας, and for the invitation to be able for me to share my thoughts with you το οποίο προφανώς θα κάνω στα Αγγλικά. which I am obviously going to be doing in English.

Δεν επιθυμώ να σας υποβάλλω στα Ελληνικά μου I wouldn't want to subject you to my Greek και πιστέψτε με, ούτε εσείς θα το επιθυμούσατε. and trust me you wouldn't want to be subjected to my Greek either. Για τι πράγμα θα σας μιλήσω; So, what am I going to talk about?

Θα σας μιλήσω για την Ελλάδα, την ψηφιοποίηση και την μετεξέλιξη. I am going to talk about Greece, digital and transformation. Εργάζομαι στην έρευνα αγοράς, συνεπώς, θα σας παρουσιάσω στοιχεία. I work in market research, so, I am going to show you data. Θα σας δείξω στοιχεία έρευνας αγοράς τα οποία διαθέτουμε I am going to show you market research data that we have

και μία από τις πηγές που θα χρησιμοποιήσω είναι η έρευνά μας περί ψηφιακής ζωής and one of the sources that I am going to use is our Digital Life Survey

την οποία διεξαγάγαμε σε περισσότερες από 40 χώρες, συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας, which we've conducted in over 40 countries around the world including Greece

έτσι, μπορούμε να κάνουμε συγκρίσεις. and that helps us compare.

Ένας από τους λόγους, αν όχι ο κύριος λόγος, One of the reasons, if not the main reason, που θα σας παρουσιάσω τα στοιχεία για το διαδίκτυο στην Ελλάδα I am going to show you this data regarding the internet in Greece

είναι γιατί θέλω να ξεπεράσουμε τη συζήτηση is because I want us to get past the conversation

ότι η Ελλάδα είναι ψηφιακά απούσα. that "But in Greece digitally we're not there."

Καθώς, θα ήταν σαν να αμφισβητούμε Because that's the equivalent of having a conversation

το αν η δύναμη της βαρύτητας εξασκείται πάνω μας ή όχι. about whether gravity applies to us or not.

Η βαρύτητα εξασκείται πάνω μας και ψηφιακά «Είμαστε παρόντες». Gravity applies to us and digitally "we're there". Δυστυχώς, ο επιχειρηματικός κόσμος The sad part of that is that in the business world,

καθυστέρησε σημαντικά να επωφεληθεί της συγκεκριμένης ευκαιρίας, we have been painfully late in taking advantage of this opportunity αλλά αυτό αποτελεί διαφορετική παρουσίαση but that's a different presentation

και δεν πρόκειται να εστιάσω στο συγκεκριμένο ζήτημα σήμερα. and that's not what I am going to really focus on today. Πρόκειται να εξετάσουμε πώς δραστηριοποιούμαστε στον ψηφιακό χώρο We're going to look at what we do on digital

αλλά νομίζω ότι είναι ιδιαίτερα σημαντικό να καταλάβουμε but I think it is really important to understand γιατί κάνουμε ό,τι κάνουμε στο διαδίκτυο, is why we are doing what we are doing on the internet

καθώς αυτό θα ρίξει άπλετο φως because that is going to shine a lot of light

στην ευκαιρία που μας παρέχεται να αλλάξουμε. on the opportunity we have to transform ourselves. Αρχικά, θα αναφερθούμε στο ζήτημα της εμπιστοσύνης. To start with, we'll talk a little bit about trust. Διαθέτουμε στοιχεία έρευνας σχετικά με την εμπιστοσύνη It was a hot item earlier but we have some research data regarding trust και θεωρώ ότι αποτελεί ένα σημαντικό σημείο έναρξης because I think that it's an important place to start

τη στιγμή που διαρρηγνύεται ο κοινωνικός ιστός αυτής της χώρας. when the social fabric of our country is being ripped apart. Ποιους θεσμούς τείνουμε να εμπιστευόμαστε και ποιους όχι; What institutions do we tend to trust and which we do not tend to trust? Ζητήσαμε από ένα αντιπροσωπευτικό δείγμα ηλικίας 15 ετών και άνω, σε εθνικό επίπεδο We asked a representative sample of Greece, nationally, aged 15 and over,

να μας απαντήσει για καθέναν από τους εν λόγω 19 θεσμούς to answer for these 19 institutions, which ones,

κατά πόσο τείνει να τον εμπιστεύεται ή όχι. if they tend to trust, or if they tend not to trust, each one. Οι θεσμοί είναι σε φθίνουσα σειρά. They are in descending order.

Οι αριθμοί σε παρένθεση, τα ποσοστά, The numbers in the parenthesis, the percentages,

αφορούν την απάντηση «τείνω να εμπιστεύομαι» is of the answers "they tend to trust". Υπάρχουν πολλά να δούμε εδώ. Now, there's a lot here.

Θα μπορούσαμε να συζητούμε επί πολλές ώρες We could talk about this for hours

αλλά θα εστιάσω μονάχα σε ότι είναι σχετικό με τη σημερινή μου ομιλία. but I am just going to focus on what is relevant to my talk today.

Καταρχήν, First of all,

υπάρχει μόνο ένας φορέας που οι περισσότεροι τείνουν να εμπιστεύονται. there is only one institution that has the majority of "tend to trust".

Μόνο ένας! Αυτό καταδεικνύει Only one, which indicates

ότι σε αυτή τη χώρα υποφέρουμε από έλλειψη εμπιστοσύνης. that in this country we are suffering from a lack of trust. και αν έχετε την άποψη ότι η εμπιστοσύνη μειώνεται, And if you think that trust has been declining, δεν κάνετε λάθος, όντως μειώνεται. well, it is not your imagination, because it has been declining.

Κατά το περασμένο έτος παρατηρήθηκε Over the past year, για όλους αυτούς τους φορείς στην Ελλάδα, πτώση της εμπιστοσύνης, for all these institutions, trust has gone down in Greece

με την εξαίρεση του ραδιοφώνου που παρέμεινε σταθερό, with the exception of radio that remained flat, και του διαδικτύου και του Ο.Η.Ε. που σημείωσαν άνοδο, and internet and the UN that have gone up,

αλλά είναι σημαντικό ότι το Διαδίκτυο ανέβηκε περισσότερο, but more importantly the internet has gone up the most,

στον δείκτη εμπιστοσύνης, από 35% πέρυσι σε 41%. from 35% last year to 41% trust.

Βέβαια, για να είμαι δίκαιη προς το Διαδίκτυο, το οποίο και λατρεύω, Now, to be fair to the internet, which I happen to love, στην εν λόγω έρευνα υπάρχουν συμμετέχοντες πολύ πάνω από 55 ετών, is that in this research there are people way over 55 years old οι οποίοι και αντιπροσωπεύουν το 30% του ελληνικού πληθυσμού. and they do represent 30% of the Greek population. Όχι μόνο δεν χρησιμοποιούν το Διαδίκτυο αλλά ίσως δεν γνωρίζουν καν τι είναι. They not only don't use the internet, they probably don't even know what it is.

Συνεπώς, για να κατανοήσουμε πλήρως So, to understand really among users,

αυτοί που γνωρίζουν το τι είναι και το χρησιμοποιούν, among those people who know what the internet is, το πόσο εμπιστεύονται το διαδίκτυο how much they trust it,

είχαμε εντυπωσιακά νέα: we had some really surprising news.

Ο στρατός έχασε την πρωτοκαθεδρία του The army has been knocked off its pedestal

ως ο πιο έμπιστος θεσμός ανάμεσα στους κύριους χρήστες του διαδικτύου, as the most trusted institution among the internet core users, που είναι 15-44 ετών, που θα σας δείξω αμέσως who are the 15 to 44-year-olds which I will show you in a second

ότι όντως είναι έτσι, πιστέψτε με. that they are so, trust me.

Παρατηρήσαμε ότι τα άτομα 15-44 ετών We've seen that the internet now

δείχνουν να εμπιστεύονται περισσότερο απ' οτιδήποτε άλλο το Διαδίκτυο. is among the 15 to 44-year-olds, the most trusted institution.

Αυτό είναι πολύ σημαντικό. This is very important.

Πάμε στο τι κάνουμε στο Διαδίκτυο, πώς «ζούμε» όσο είμαστε συνδεδεμένοι; Now, moving on to what we're doing online, how do we live on line? Αρχικά, η διείσδυση και η χρήση του Διαδικτύου στην Ελλάδα βρίσκεται στο 55%, First off, internet penetration and use in Greece is at 55%, το ποσοστό αφορά αντιπροσωπευτικό εθνικό δείγμα για τις ηλικίες 15 και άνω, this is from a national representative sample of people aged 15 and over,

δηλαδή συμπεριλαμβάνει και την ύπαιθρο. so it does include rural areas.

Στην Ελλάδα έχουμε αυτό στις άλλες χώρες είναι γνωστό ως ψηφιακό χάσμα. What we have in Greece is what is known elsewhere and here as the digital divide.

Έχουμε ιδιαίτερα αυξημένη διείσδυση στις ηλικίες 15-24 ετών, όπως σας είπα. We have very high penetration in the 15 to 44-year-olds like I told you. Μειώνεται στα 45-54 και εξαφανίζεται τελείως από τον χάρτη για τους 55 και άνω. It declines the 45 to 54 and completely drops off the map for the 55 plus. Μπορείτε να τους δείτε στο κάτω μέρος της διαφάνειας με ποσοστό 11%. You can see them way down at the bottom there with 11%. Κατά βάση, αυτό που αναμένουμε στην Ελλάδα Basically, what we are going to have to wait for in Greece

είναι η παρούσα γενιά να προωθήσει τη διείσδυση του Διαδικτύου is the generation to pass for internet penetration and use

στις μεγαλύτερες ηλικίες. to grow in the older age groups.

Αν παρατηρήσουμε τον πληθυσμό των χρηστών Διαδικτύου, So, looking at the population of internet users, ένα νεανικό, δυναμικό και ενεργό κομμάτι της κοινωνίας μας βρίσκεται στο Διαδίκτυο a young dynamic active part of our society is all on the internet

και αντιστοιχεί στους 8 από τους 10 χρήστες. and they count for eight out of ten internet users. Πόσο χρόνο δαπανούμε στο διαδίκτυο; How much time do we spend online?

Λοιπόν, στην Ελλάδα, δαπανούμε 20 ώρες την εβδομάδα, Well, in Greece we spend 20 hours per week online δηλαδή μια ώρα πάνω από τον παγκόσμιο μέσο όρο. which is one hour above the global average. Από τη στιγμή που γινόμαστε χρήστες του διαδικτύου, Once we are an internet user,

συνδεόμαστε μία φορά την εβδομάδα, πέντε μέρες την εβδομάδα we go online once a week, we go online five days a week και οι έξι από τους δέκα συνδέονται τουλάχιστον μία φορά την ημέρα. and the majority, six out of ten of us go online at least once a day.

Το γεγονός αυτό συνάδει απόλυτα με τους παγκόσμιους μέσους όρους. This is completely in line with global averages.

Στην Ελλάδα προκαλεί ενδιαφέρον ότι το ψηφιακό μέσο, What's interesting in Greece is that digital has become από τη στιγμή που υιοθετείται μετατρέπεται σε κύριο μέσο ενημέρωσης. our primary media channel once it's adopted.

Έτσι, έξι από τους δέκα συνδέονται τουλάχιστον μία φορά την ημέρα, So, six out of ten go online at least once per day.

τέσσερις στους δέκα παρακολουθούν ραδιόφωνο ή/και τηλεόραση. Whereas four out of ten will listen to the radio and/or TV. Οι αριθμοί αυτοί μειώνονται σημαντικά για τις εφημερίδες και τα περιοδικά. This drops significantly for newspapers and magazines.

Στην καθημερινή μας δραστηριότητα, τα πάντα γίνονται υπό το φως του ήλιου. In our daily activity online, we're doing everything under the sun. Στο κάτω μέρος του πλαισίου θα δείτε τους παγκόσμιους μέσους όρους. Underneath there, those numbers are the global averages.

Όπως θα δείτε, σε όλες αυτές τις διαφορετικές δραστηριότητες, So, you can see how across all those different activities, με εξαίρεση την αγορά προϊόντων και τη διεκπεραίωση συναλλαγών, with the exception of shopping and online administration,

που είναι η ηλεκτρονική τραπεζική και η πληρωμή λογαριασμών μέσω διαδικτύου, which is essentially e-banking and paying bills online, είμαστε σημαντικά πάνω από τον παγκόσμιο μέσο όρο. we are ahead of global averages significantly. Στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εδώ, In social media, over there,

6 στους 10 από εμάς δραστηριοποιούμαστε επί καθημερινής βάσης six out of ten of us are active in social media daily

και σε αυτά αφιερώνουμε τον περισσότερο χρόνο μας. and that's where we spend the most of our time. Ξοδεύουμε πάνω από επτά ώρες την εβδομάδα σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης. We spend over 7 hours per week on social media.

Είμαστε ικανοποιητικά δικτυωμένοι στα κοινωνικά μέσα. And on social media, we are very well connected.

Έχουμε 198 επαφές κατά μέσο όρο, πάνω από 65% του παγκόσμιου μέσου όρου We have 198 on average connections, which is 65% more than the global average και στις ηλικίες έως 20 ο αριθμός επαφών εκτοξεύεται στις 440. and among the up to 20-year-olds that number skyrockets to 440. Δεν είμαστε απλώς δικτυωμένοι αλλά και μια παρέα πολυλογάδων, We're just not connected, we're a chatty bunch.

με το 44% να εκφράζει θετική ή αρνητική άποψη σχετικά με μάρκες, 44% of us talk either negatively or positively about brands

το 32% στην παρένθεση είναι ο παγκόσμιος μέσος όρος. and that 32% in parenthesis is the global average. Το 40% από εμάς αναζητεί ενεργά να βρει ότι λέγεται αναφορικά με μάρκες, And 40% of us actively seek out to read what is said about brands online σε αντιδιαστολή με τον παγκόσμιο μέσο όρο του 36%. versus the global average of 36. Τι συμπεραίνουμε, λοιπόν, από όλα αυτά; So, what's all this telling us?

Αυτό που γίνεται στο Διαδίκτυο All this is telling us that what people are doing on the Internet,

στην Ελλάδα όσο και σε άλλες χώρες, in Greece and in other countries,

με απλά λόγια, μας εξαναγκάζει να δώσουμε προσοχή σε όσα η επιστημονική μελέτη simply is forcing us to pay attention what rigorous scientific tests

της ανθρώπινης συμπεριφοράς μας λέει εδώ και χρόνια αλλά επιλέγαμε να αγνοούμε. about human behaviour have been trying to tell us but we have chosen to ignore.

Σε αντίθεση με την αντίληψη του 20ού αιώνα, So, contrary to our 20th-century thinking, η οποία είναι εσφαλμένη αφού ο 20ος αιώνας έληξε πριν από 11 χρόνια, which was wrong, and the 20th century ended 11 years ago,

ξέρουμε ότι ο άνθρωπος είναι κοινωνικό ζώο, κάτι που δείχνουμε στο Διαδίκτυο. we now know that humans are social animals and we display this on the Internet.

Το Διαδίκτυο αποτελεί απόδειξη αυτού. The Internet is proof of this.

Αυτή είναι η φύση μας, είμαστε προγραμματισμένοι να ανήκουμε, It is in our nature, we are hardwired to belong, επιθυμούμε την ενσωμάτωση και ευδοκιμούμε σε πολύπλοκα κοινωνικά δίκτυα. we like to be embedded in and we thrive within complex social networks. Αυτό σημαίνει στην ουσία δυο πράγματα: Which means essentially two things.

αρχικά ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποτελούν το μέλλον του μάρκετινγκ One is that social media is the future of marketing

και είναι πλέον αργά για να αποφασίσει κανείς and it's too late really to decide αν η επιχείρηση του θα έχει κοινωνική παρουσία στο Διαδίκτυο, whether your business is going to be social or not,

όπου υπάρχουν άνθρωπο, γίνονται συζητήσεις, where there is people, there's conversations,

είτε λαμβάνει κανείς μέρος σ' αυτές είτε όχι. whether you're taking part in the conversations or not. Μένει μόνο να αποφασίσετε What's left to decide

αν θα έχετε κάποια στρατηγική για τα κοινωνικά μέσα δικτύωσης is whether you are going to have a strategy for social media or not

και ποια θα είναι αυτή η στρατηγική. and what that strategy is going to be.

Αυτό προϋποθέτει ένα νέο μοντέλο σκέψης This requires a new model of thinking

καθώς απαιτεί ανατροπές. because it does turn companies inside out.

Πρόκειται για διαδικασία μεταμόρφωσης. This is transformative.

Πιστεύω ότι υπάρχει κάτι βαθύτερα μετεξελικτικό I believe, there is something even more deeply transformative που μπορούμε να μάθουμε από το Διαδίκτυο και τι κάνουμε εκεί that we can learn from the Internet and what we are doing on the Internet που είναι το δεύτερο δίδαγμα για μας. which is the second thing we can learn.

Οι συζητήσεις αποτελούν τη βάση της συνεργασίας. Conversations are the foundation of cooperation. Αυτό που παρατηρείται στο διαδίκτυο, τόσο στην Ελλάδα όσο και στον υπόλοιπο κόσμο, What we're seeing on the Internet, again, here in Greece and around the world,

είναι η εθελοντική δημιουργία φυσικών ιεραρχιών. is people voluntarily forming natural hierarchies. Μαζί επιλύουμε προβλήματα, βοηθούμε ο ένας τον άλλον Together, we are solving problems, we are helping each other, και χτίζουμε πάνω στη συνεισφορά των άλλων we're building upon the contributions of others

όπως και άλλοι στη δική μας. as they build upon our contributions.

Ουσιαστικά είμαστε ανοιχτοί. We are essentially being open.

Προβαίνουμε σε ανιδιοτελείς ενέργειες, όχι ιδιοτελείς αλλά ανιδιοτελείς, We are also engaging in selfless acts, not selfish, but selfless acts,

και μάλιστα αυτοβούλως. and we're doing this of our own free will.

Όμως, στις δυτικές κοινωνίες, But, in our western societies,

η αντίληψη του 20ού αιώνα, της οποίας τις συνέπειες έχουμε υποστεί, again the 20th-century thinking, that has fallen on our heads, αξιώνει ότι η ανθρώπινη συμπεριφορά, has assumed that human behaviour,

σύμφωνα με την οποία χτίσαμε τα τα πολιτικά μας συστήματα. the human behaviour on which we've built our political systems,

οικονομικά, νομικά, εκπαιδευτικά συστήματα, our economic systems, legal, educational, όλα δηλαδή τα συστήματα μέσα στα οποία ζούμε, εργαζόμαστε, μαθαίνουμε, all the systems within which we live, work, learn,

θεωρητικά είμαστε ευτυχείς και προκόβουμε, στηρίζονται στην υπόθεση, are supposed to be happy and thrive, are built on the assumption ότι οι άνθρωποι είναι ιδιοτελή όντα που θέλουν επιβράβευση ή τιμωρία that humans are selfish [beings] that need carrots and sticks to be motivated

και απαιτούν ιεραρχικό έλεγχο. and need hierarchical control.

Η αντίληψη αυτή είναι απολύτως λανθασμένη, And this is just plain wrong

και δεν ισχυρίζομαι ότι δεν είμαστε ιδιοτελείς, φυσικά και είμαστε. and I am not suggesting that we're not selfish, of course we are selfish. Όμως, για τα κίνητρα των ανθρώπινων πράξεων η ιστορία δεν σταματά εδώ. But that's only part of the story of what drives human action. Αν θέλουμε να έχουμε τη σωστή ιστορία για την ανθρώπινη συμπεριφορά, We need to get the whole story straight about human behaviour

αν πρόκειται να σχεδιάσουμε συστήματα που αναπτύσσουν και ενισχύουν if we are to design systems that are going to foster and support

τη συνεργασία στο μέτρο του δυνατού cooperation to the greatest extent possible

και αποδεσμεύουν το ανθρώπινο δυναμικό και δεν το καταπιέζουν. and unleash and not stifle our human potential.

Στην Ελλάδα που όλα καταρρέουν και υπάρχει ανάγκη δημιουργίας νέων συστημάτων, So, in Greece, as everything falls apart and we need to build new systems,

παρουσιάζεται η λαμπρή ευκαιρία να επαναπροσδιορίσουμε αυτά τα συστήματα, it's a golden opportunity for us to reconceive these systems, όχι διορθώνοντας τα σφάλματα του προηγούμενου συστήματος not by making a better system of what was wrong αλλά με την ανάπτυξη μιας νέας εκδοχής που θα έχει τον άνθρωπο but by coming up with a new version that has human beings και τη σημασία της έννοιας του ανθρώπου στο επίκεντρό της. and what it means to be human at the center of what we do. Κατ' ουσίαν, πρέπει να ακούσουμε με ευρύτητα πνεύματος We need essentially to open our minds όσα προσπαθούν να μας πουν οι επιστήμες και το διαδίκτυο για την ανθρώπινη ύπαρξη. to what science and the Internet are showing us about being human. Το προσωπικό συμφέρον και η συνεργασία μπορούν να συνυπάρξουν, And, yes, self-interest and cooperation can coexist,

το ίδιο ισχύει για το κέρδος και τη συνεργασία. as can profit and cooperation.

Ο τρόπος που βλέπουμε τον εαυτό μας Really, the way we view ourselves

καθορίζει σε μεγάλο βαθμό την εξέλιξη μας. is pretty much going to determine what we're going to become.

Αυτή είναι η μία και μοναδική μας ευκαιρία. So, this is really our one and only opportunity.

Ως κολλημένη με το Twitter, θέλω να μοιραστώ μαζί σας αυτό το tweet, Closing as a true Twitter junkie, I just wanted to share this tweet with you που συνοψίζει όμορφα όσα προσπαθώ να πω: because it really sums up beautifully what I'm trying to say.

«Στο κλειστό και περιορισμένο μας παρελθόν, λέω: συγγνώμη, ανοίξαμε». "To our closed and limited past, I say, sorry we're open." Σας ευχαριστώ. Thank you.

(Χειροκρότημα) (Applause)