Le but. Un processus de progrès permanent. Eliyahu Goldratt, Jeff Cox. Livre audio (4)
beaucoup de trains
kohn se dresse le seul immeuble de
bureaux de barrington une tour solitaire
qui se découpe sur le ciel
lors de sa construction il y a dix ans
l'immeuble avait été considéré comme une
grande réalisation avec ses 14 étages
pompier l'avait pris comme prétexte pour
s'acheter un gros camion tout neuf avec
une échelle assez longue pour aller
jusqu'au sommet depuis je les soupçonne
d'avoir secrètement espéré qu'un
incendie se déclare au dernier étage
juste pour pouvoir utiliser la nouvelle
échelle
les promoteurs locaux annoncèrent
immédiatement que la nouvelle tour était
en quelque sorte le symbole de la
vitalité de wellington un signe de
renouveau dans une vieille ville
industrielle
puis il y a deux ans
les propriétaires de l'immeuble
dressèrent un énorme panneau à vendre
sur le toit avec un numéro de téléphone
vu de la route il semble que toute la
ville soit à vendre
et loin de la vérité
jour en me rendant au travail je passe
devant une autre usine située sur la
même route que la nôtre
elle est là derrière un grillage
surmontés de fils de fer barbelés
devant il y un parking vastes étendues
de béton avec des touffes d'herbe qui
pousse dans les fissures
y'a des années qu aucune voiture n'est
venu se garait là
la peinture finit par ses cahiers sur
les murs sur le fronton du bâtiment on
peut encore distingué le nom de la
société il reste des traces de peinture
plus foncez aux endroits où c'est aller
les lettres et le logo avant qu'on les
retire
annie qui était propriétaire de l'usiné
s'est installée dans le sud
construit de nouvelles usines quelque
part en caroline du nord
il avait réglé de cette façon un grave
conflit avec son syndicat
dit aussi que le syndicat la
rattraperait au tournant dans quelques
années
autant elle aura bénéficié d'au moins
cinq ans sans augmentation de salaire et
peut-être de tranquillité avec le
personnel
cinq ans cela semble une éternité dans
le domaine de la gestion moderne
on s'est donc retrouvé avec un autre
squelette de dinosaure industrielle dans
ses faubourgs et quelques 2000 chômeurs
de plus
six mois auparavant j'avais eu
l'occasion de pénétrer dans l'usiné à
cette époque nous recherchions un
entrepôt pas trop cher à proximité
c'est pas vraiment mon travail mais
j'avais accompagné d'autres personnes
juste pour voir je pensais alors que
nous aurions peut être un jour besoin de
place pour nous étendre qu'elle rêveur
tout cela me fait sourire aujourd'hui
vraiment frappé c'était le silence tout
était si tranquille
de ne pas se répercutant sur les murs
étrange
été retiré ce n'était plus qu'une énorme
coquille vide
aujourd'hui je ne peux m'empêcher de
penser que c'est ce qui nous attend dans
trois mois cela me rend malade tout ce
qui 6 6 me révolte depuis 1975 la ville
perd deux grands employeurs au rythme
d'environ 1 par an
soit ils ferment complètement soit ils
vont s'installer ailleurs
rien ne semble pouvoir arrêter cette
spirale
et nous sommes peut être les prochains
sur la liste
avait pris la direction de lusine le
bunton herald avait écrit un article sur
moi
je sais ce n'était pas grand-chose mais
pendant un moment j'avais eu ma petite
heure de gloire
j'étais le gars du coin qui avait réussi
un peu comme un rêve de gosse devenu
réalité
déteste l'idée que la prochaine fois que
mon nom apparaîtra dans le journal ce
sera peut-être à propos de la fermeture
de l'usiné
commence à avoir le sentiment d'avoir
trahi tout le monde
donovan a l'air d'un core i énervé
lorsque j'arrive à l' usine
avec toutes les allées et venues qu'il a
fait aujourd'hui il a au moins dû perdre
trois kilos
dans m'approchant de là nc x10 je les
observe
d'un pied sur l'autre c'est que pas
s'arrête et reprend son manège
brusquement il traverse l'allée pour
dire un mot à quelqu'un avant de
s'éloigner à grands pas pour vérifier
quelque chose
je lui lance un bref coup de sifflet
mais il n'entend pas
je le poursuis dans tout l'atelier avant
de parvenir à le rattraper de nouveau
devant la n 6 10
il a l'air surpris de me voir
va-t-on arriver à arranger ça bob on
fait ce qu'on peut oui mais est-ce qu'on
va y arriver nous faisons de notre mieux
ob allons nous expédier la commande ce
soir oui ou non
peut-être
c'te pas et me plonge dans la
contemplation de la n6 10 qui en vaut
d'ailleurs la peine c'est un enjeu
énorme la plus chère de toutes nos
machines à commande numérique
pinte d'une ravissante couleur bleu
lavande dont je n'avais jamais compris
la raison
sur le côté c'est alain panneau de
commande pleins d'eau voyant rouge vert
et jaune toute une rangée de boutons un
clavier noir des lecteurs de disquettes
et un écran de visualisation
c'est beau mais moins que de la voir
travailler des pièces président le
mandrin centrale ou un outils coupants
des tâches des copeaux de métal arroser
en permanence par un j'ai eu bris fiant
turquoise
nous avons eu de la chance la nc x10
fonctionne à nouveau
les dégâts n'étaient pas aussi important
que nous l'avions pensé au départ
mais le technicien d'après vente ne
termine qu'à 4h30 l'heure à laquelle la
seconde équipe arrive
tout l'atelier de montage va faire des
heures supplémentaires bien que ce soit
contre la politique actuelle de la
division
je ne sais pas comment nous allons
camoufler cela mais il faut absolument
que cette commande partent ce soir
jenny jones le directeur commercial m'a
appelé quatre fois réac aujourd'hui
a été appelée à londres par pitch par
ses propres vendeurs et par le client
j'espère qu'ils ne produira plus
d'autres catastrophes
chaque pièce terminée est apportée à
l'endroit où elle est intégrée aux sous
ensemble puis le contremaître en charge
envoie chaque sous ensemble vers la zone
de montage final
et le rendement me direz vous
les pièces ont transporté à la main une
par une le volume de pièces par employé
doit être ridicule
faux
me demande où bob à trouver tous les
gens qu'il fallait
autour de moi
coli qui ne sont pas concernés par la
414 27 sont pratiquement déserts
donovan à rameuter tous ceux sur qui ils
pouvaient mettre la main et les a mis au
travail sur cette commande
ce n'est pas la bonne méthode mais la
commande partira
je jette un coup d'oeil à ma montre
les un petit peu plus de 11 heures sur
le quai d'expédition les portes de la
remorque sont verrouillées le chauffeur
g sur son siège lance le moteur lâche
les freins et s'éloigne lentement dans
la nuit
donovan
félicitations merci mais demandez pas
comment nous y sommes parvenus
d'accord je ne vous le demanderaient pas
qu'est-ce que vous dire nous avions
mangé un morceau ensemble
pour la première fois de la journée
donovan saurait
dans le lointain nous entendons le
grassement des vitesse du camion
restaurant que nous essayons sont fermés
dit à bob de traverser la rivière à la
16e rue et de prendre bessemer en
direction de fiat
jusqu'à ce que nous arrivions au moulin
les maisons de ce quartier sont collées
les unes aux autres pas de cours pas
d'herbe pas d'arbres
d'étroites il y a juste la place de
passer entre les voitures garées de part
et d'autre nous finissons par arriver
devant le grill barre de cette nique
jette un regard curieux à l'endroit
vous êtes sûr que c'est bien la wii
allaient et venaient ils meilleurs
hamburgers de toute la ville
heures nous nous asseyons dans un box au
fond de la salle
s'ils ne me reconnaît et vient
immédiatement me saluer
nous bavardons pendant un instant puis
donovan et moi commandant des hamburgers
avec des frites et de la bière
comment connaissez-vous cet endroit me
demande donovan en regardant autour de
lui
c'est là que j'ai pris ma première cuite
au bar
je crois que j'étais assis sur le
troisième tabouret en partant de la
gauche mais il y a longtemps de cela
ce que vous avez commencé à boire tard
ou es ce que vous avez grandi dans cette
ville
j'ai été élevé à 2 rue d'ici mon père
avait une épicerie c'est mon frère qui
s'en occupe aujourd'hui
ne savez pas vous étiez de berlines
tonnes avec tous les transferts il m'a
fallu environ 15 ans pourrait revenir
les bières arrive
ces deux là sont sur le compte de joe
dit maxime elle nous montre joe et nick
debout derrière le bar
donovan et moi le remercions d'un signe
de la main
santé de la 414 27-10 donovan en levant
son verre
santé
g donovan a l'air plus détendu
je continue à penser à ce qui s'est
passé ce soir
vous savez nous l'avons payé très cher
cette livraison nous avons perdu un bon
ouvrier idia la facture de la réparation
de la n 6 10 plus les heures
supplémentaires
tant que nous avons perdu sur la n6 10
pendant qu'elle était en panne ajoute
donovan
mais reconnaissait que lorsque nous nous
y sommes mis nous avons vraiment été
efficace j'aimerais bien que ça puisse
être pareil tous les jours
non merci une journée comme celle là me
suffit dit jean riant
je veux pas dire qu'il nous faut bill
pitch tous les matins les usines mais
nous sommes arrivés à faire partir la
commande
moi aussi bob j'aime voir partir les
commandes mais pas comme nous l'avons
fait ce soir
peut-être mais enfin est parti non
oui mais c'est la façon dont ça s'est
passé qui ne va pas j'ai simplement vu
ce qu'il fallait faire mis tout le monde
au boulot et au diable les règles bob
vous avez une idée de ce que sera notre
rendement si nous faisons tourner
l'usiné comme ça tous les jours nous ne
pouvons pas mettre tout le monde sur une
seule commande à la fois il n'y aura
plus d'économies d'échelle et nos coûts
seraient enfin il serait pire que ce
qu'ils sont actuellement
pas diriger une usine elle estime
donovan reste silencieux un moment puis
10
pris de mauvaises habitudes lorsque je
travaillais aux urgences
vous avez fait un boulot fantastique
aujourd'hui et je suis sincère en disant
cela mais nous avons mis en place une
politique dans un but bien déterminée et
laissez moi vous dire que bill pitch si
on en juge par le cirque qu'il a fait
aujourd'hui pour faire partir une
commande serait de nouveau sur notre dos
à la fin du mois ci nous gérions lusine
en oubliant ses rendements
alors que ferons nous la prochaine fois
que ça arrivera probablement la même
chose dit jean sourire
j'appelle maxine
thaksin remettez nous ça s'il vous plaît
répit non pour vous éviter des allées
venues apporter nous carrément affichait
aujourd'hui nous nous en sommes sortis
nous avons gagné mais de justesse
maintenant que donovan est parti et que
les effets de l'alcool commence à se
dissiper je ne vois vraiment pas ce que
nous avons fait et nous avons simplement
réussi à expédier une commande qui était
très en retard alléluia
le vrai problème c'est que j'ai sur les
bras une unité de production qui a
pratiquement un pied dans la tombe pitch
lui donne encore trois mois à vivre
avant de tirer l'échelle
cela signifie que j'ai deux peut-être
trois autres rapports mensuels pour le
faire changer d'avis après cela il ira
voir les grands pontes et mettra les
chiffres sur la table tout le monde se
tournera alors vers granby qui posera
une ou deux questions parcours à une
dernière fois les rapports et au chra la
tête
fini
on sera prise il n'y aura rien à faire
pour revenir en arrière
le temps de finir les commandes en cours
et après 600 personnes prendront le
chemin des bureaux de chômage où ils
rejoindront leurs amis et leurs anciens
collègues les 600 autres que nous avons
déjà licencié
c'est comme ça que la division unis were
