Les six chapeaux de la réflexion: La méthode de référence mondiale. Edward de Bono. Livre audio (2)
ce genre de tentative est généralement
lent il efficace ou voués à l'échec
une fois rangés dans des boîtes ou dans
des catégories les gens peuvent essayer
de se corriger mais cet effort leur
rappelle ce qu'ils sont ce qui a pour
effet de les enfoncer encore plus dans
leur catégorie
avec freud l'accent s'est porté sur
l'analyse on s'est mis à chercher des
vérités profondes et les motivations de
nos actions
avec confucius la proches étaient
diamétralement opposées au lieu de
s'attacher à la personnalité on
s'intéressait d'abord aux comportements
confucius recommandé à chacun d'utiliser
le bon comportement avec ses collègues
ses subordonnés ses supérieurs et sa
famille
confucius ne s'intéressaient pas le
moins du monde à la personnalité ou à la
psychologie des gens
la méthode des six chapeaux se rapproche
plus des préceptes du confucianisme que
de ceux de la psychanalyse les règles de
comportement sont définis chacun suit
ces règles si vous êtes agressif
personne n'essaye pas de vous rendre
moins agressif mais si vous réfléchissez
en chapeau jaune vous devrez canaliser
votre agressivité dans cette direction
en s'attachant aux comportements la
méthode des six chapeaux et bien plus
acceptables plus efficace et plus rapide
que des méthodes qui cherche à changer
les personnalités
l'aspect ludique des six chapeaux est
très important si on joue un jeu celui
qui ne respecte pas les règles est
considérée comme peu coopératif
si on passe du chapeau noir prudence au
chapeau jaune avantage possible et
qu'une personne persiste à exposer des
dangers potentiels cette personne est
perçu comme refusant de jouer le jeu
obtenir des gens qu'ils jouent le jeu
est un puissant vecteur de changement de
comportement
résultat
au fil des ans les avantages de la
méthode des six chapeaux se confirme
nous recevons de nombreux échos que l'on
peut classer en quatre grandes
catégories résumé ici
puissance avec la méthode des six
chapeaux l'intelligence l'expérience et
les connaissances de tous les membres
d'un groupe sont pleinement exploités
tout le monde regarde et travaille dans
la même direction
la puissance d'un aimant oriente toutes
les particules métalliques dans la même
direction
ce n'est pas le cas de l'argumentation
ou de la discussion à bâtons rompus
dans l'argumentation chacun cherche à
gagner comme dans un procès l'objectif
est de remporter une discussion par tous
les moyens y compris par le sabotage et
non pas d'explorer un sujet honnêtement
si on concentre les rayons du soleil sur
un morceau de métal on arrive à faire
fondre le métal de la même manière si on
concentre la capacité mentale de
plusieurs personnes sur un problème on
trouvera plus facilement la solution
économie de temps
l'entreprise optus en australie
prévoyait quatre heures pour une
importante discussion
la méthode des six chapeaux il a suffi
de 45 minutes les réunions sont beaucoup
plus rapides quand on utilise les six
chapeaux elle dure deux fois moins de
temps voire un tiers ou un quart du
temps seulement
parfois comme c'est le cas pour abb les
réunions durent un dixième du temps
qu'il fallait avant d'utiliser la
méthode des six chapeaux
aux etats unis les dirigeants passent
près de 40 % de leur temps en réunion si
la méthode des six chapeaux permet de
réduire ce temps de 75% vous aurez
dégager 30 % de temps de la direction
pour un coût supplémentaire nul
dans l'argumentation si quelqu'un dit
quelque chose les autres doivent
répondre ne serait ce que par politesse
ce n'est pas nécessaire dans la pensée
parallèle dans la pensée parallèle tous
les penseurs à tout moment regarde dans
la même direction
les pensées sont disposés en parallèle
pont parce que la dernière personne
vient de dire on ajoute simplement une
autre idée en parallèle le sujet
rapidement et entièrement explorée
l'argumentation 6,2 points de vue sont
contradictoires on en discute dans la
pensée parallèle les deux points de vue
sont présentés en parallèle plus tard
s'il est nécessaire de faire un choix
une décision sera prise mais il n'y a
pas de discussion à chaque étape
suppression des problèmes d'ego
le principal obstacle à une réflexion
rapide et efficace et probablement les
goûts les gens ont tendance à utiliser
la réflexion pour parader pour attaquer
ou pour dominer les autres pour prouver
leur intelligence ou pour exprimer des
antagonismes personnels
par antagonisme personnel on s'opposera
à une idée simplement parce qu'elle aura
été émise par une personne avec laquelle
on argumente
la même idée exprimée par une autre
personne n'aura rencontré aucune
opposition
généralement on ne prend pas assez la
mesure du pouvoir d'obstruction de
l'égout dans le processus de la
réflexion
pendant les délibérations d'un jury il
se trouve souvent deux personnalités qui
s'opposent quel que soit le contexte
aux dires des juges c'est un problème
bien plus grave que l'on ne pense qu'ils
discréditent la valeur des jurys
populaires c'est d'ailleurs pourquoi la
justice de plusieurs états envisagent
aujourd'hui de former les jurés à la
méthode des six chapeaux cela
permettrait d'accélérer les
délibérations en laissant de côté les
questions d'ego
la provocation et l'antagonisme exacerbe
les problèmes d'ego al'inverse réfléchir
selon la méthode des six chapeaux les
supprime avec la méthode des six
chapeaux chacun se sert de son ego pour
réfléchir sous chacun des chapeaux la
méthode des six chapeaux permet
d'explorer des sujets de manière neutre
et objective ce que l'argumentation ne
permet pas
une seule chose à la fois
fusion est l'ennemi de la réflexion
refaire trop de choses à la fois
chercher des informations collationner
de nouvelles idées ou de nouvelles
possibilités repérer des avantages être
prudent tenir compte des sentiments la
liste est longue
jongler avec six balles est assez
difficile lancé une seule balle à la
fois c'est incontestablement plus simple
avec la méthode des six chapeaux on ne
fait qu'une seule chose à la fois
il ya un temps pour repérer les dangers
chapeau noir un temps pour collecter des
nouvelles idées chapeau vert
un temps pour rassembler des
informations
chapeau blanc on n'essaie pas de faire
tout en même temps
l'impression en couleur chaque couleur
est passé l'une après l'autre et l'image
coloré apparaît à la fin c'est la même
chose pour les six chapeaux de la
réflexion on fait une chose à la fois et
à la fin l'image complète apparaît
derrière tout cela il ya le besoin
physiologique absolue de séparer les
différents types de réflexion
la chimie de notre cerveau détecte les
dangers et recherche les avantages si
mentalement vous chercher à repérer les
voitures jaunes dans un parc de
stationnement vous les verrez apparaître
en nombre c'est un effet de la
concentration
peut pas se concentrer dans plusieurs
directions à la fois
on essaye de penser à tous les aspects
d'un problème en même temps on obtient
des résultats décevant
tout ce qui précède peut sembler évident
et logique il n'y a aucun mystère quand
on utilise la méthode des six chapeaux
les avantages apparaissent très vite au
lieu d'avoir des réunions chaotique est
dominé par l'ego des participants on a
des sessions plus constructive plus
productive et plus rapide
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[Musique]
6 chapeau 6 couleurs
chacun des six chapeaux à sa couleur
blanc rouge noir jaune vert bleu
chaque couleur désigne un chapeau
refus choisir dénonce avant grec pour
désigner chaque mode de réflexion
certains lecteurs auraient pu en être
impressionné
mais cela aurait été sans intérêt du
fait de la difficulté de retenir c'est
non
que les penseurs visualise imagine
devrait chapeau pour cela la couleur est
importante autrement comment pourrait-on
distinguer les différents chapeaux
différentes formes de couvre chef serait
aussi trop difficile à retenir et prêter
à confusion la couleur facilite la
représentation mentale
la couleur de chaque chapeau est aussi
lié à sa fonction
chapeau blanc le blanc est neutre et
objectif le chapeau blanc se rapporte
aux données et aux faits objectifs
pour rouge le rouge suggère la colère
voire rouge la rage les émotions le
chapeau rouge donne le point de vue
émotionnel
chapeau noir le noir est sombre et
lugubre le chapeau noir souligne les
risques et les faiblesses d'une idée
chapeau jaune le jaune est gay est
positif le chapeau jaune est optimiste
il énonce les espoirs et les avantages
chapeau vert
le verre représente l'herbe la
végétation luxuriante la croissance
verte il le chapeau vert indique la
créativité et les idées neuves
bleu le bleu la couleur du ciel qui est
au dessus de toute chose le chapeau bleu
prend du recul ils organisent le
processus de la réflexion il dirige
aussi l'utilisation des autres chapeaux
est aisé de se souvenir la fonction de
chaque chapeau si on se rappelle la
couleur et les symboles qui y sont
associés
on peut aussi penser à ces chapeaux par
paire
blanc et rouge noir et jaune vert et
bleu
dans la pratique on se réfère toujours
au chapeau par leur couleur et non par
leur fonction il y a une bonne raison à
cela
si vous demandez à quelqu'un d'exprimer
ses sentiments vous n'obtiendrez
probablement pas de réponse honnête car
être émotif et considéré comme une
faiblesse
par contre exprimé une couleur comme
rouge est neutre
on peut demander à quelqu'un d'enlever
le chapeau noir plus facilement que de
cessé d'être critique la neutralité des
couleurs permet au chapeau d'être
utilisés sans réserve réfléchir devient
un jeu avec des règles bien définies
plutôt qu'une incitation ou une
réprobation
on se réfère au chapeau directement
vous enleviez votre chapeau noir
en quelques instants mettons notre
chapeau rouge
voilà qui est très bien pour la
réflexion en chapeau jaune maintenant
voyons ce que ça donne avec le blanc
lorsque vos interlocuteurs n'ont pas lu
le livre et ne connaissent pas la
symbolique des 6 chapeau l'explication
donnée pour les couleurs leur donne
rapidement une idée de ce que représente
chaque chapeau a eu de lire livre après
plus le langage des chapeaux sera
répandu et plus il sera efficace à terme
vous devriez pouvoir les utiliser dans
toutes les réunions est passé d'un
chapeau à l'autre sans difficulté
utilisez les chapeaux
il existe deux façons d'utiliser les
chapeaux
pour demander un type de réflexion ou en
séquences pour explorer un sujet ou
résoudre un problème
isolément
utilisation isoler chaque chapeau
symbolise un type particulier de
réflexion
au cours d'une conversation il se peut
qu'on ait besoin de générer des
potentialités nouvelle
pense que nous avons besoin d'un peu de
réflexion en chapeau vert
plus tard dans la même réunion un autre
moyen d'action est suggéré
on devrait peut-être avoir un peu de
chapeau noir là dessus
le caractère artificiel des chapeaux
fait leur force sans les chapeaux les
demandes de réflexion sont à la fois
faible et trop direct
on aurait besoin d'un peu de créativité
ici
et pas si négatif
lorsque ron barbaro était président de
prudential insurance j'observais comment
il réfléchissait avec ses directeurs il
lançait une idée et ses interlocuteurs
faisait des remarques les âges en
apprécieront peut-être pas cela peut
être risqué illégal
écoutez attentivement et disaient oui
voilà une bonne réflexion en chapeau
noir maintenant passons aux chapeaux
jaunes
au japon il est mal venu de critiquer ce
que dit le patron les chapeaux offre un
signal neutre qui autorise les
commentaires prudents
into je voudrais un peu de réflexion au
chapeau noir
pour rouge offre une occasion unique de
recueillir les sentiments les émotions
et les intuitions de chacun
habituellement les gens n'expose pas
leur sentiment et en tant que manager il
est gênant de les questionner à ce sujet
le caractère formel et la neutralité du
chapeau rouge permettent de faire cette
demande
le chapeau jaune est l'occasion de
chercher des valeurs on peut rejeter une
idée parce que à première vue elle
présente peut davantage et beaucoup
d'inconvénients
si on réfléchit un peu en chapeau jaune
beaucoup de points positifs peuvent
apparaître que l'on ne voyait pas au
début
cette idée ne sommes pas porteuse voyons
