《阅人 无数 》：国际 知名 审讯 心理专家 多年 心得 ，教 你 突破 沟通 里 的 艰难 时刻 (2) The Man Who Reads People: Years of insights from internationally recognized interrogation psychologists to teach you to break through the tough moments in communication (2)

这 是 指 通过 总结 对方 说 的话 這是指通過總結對方說的話

来 引导 对方 深入 交流 來引導對方深入交流

发现 更 多 信息 發現更多信息

反馈 是 亲 和 关系 最 核心 的 要素 反饋是親和關系最核心的要素

前面 说 的 诚实 前面說的誠實

共情 和 自主 共情和自主

通常 就是 在 反馈 的 过程 中 传达 给 对方 通常就是在反饋的過程中傳達給對方

书中 介绍 的 反馈 技巧 可以 总结 成 4种 書中介紹的反饋技巧可以總結成4種

我们 要 从 对方 的话 中 找到 关键 信息 我們要從對方的話中找到關鍵信息

并 重复 这个 信息 并重復這個信息

这会 让 对方 感到 我们 在 用心 倾听 這會讓對方感到我們在用心傾聽

愿意 敞开 心扉 说出 更 多 愿意敞開心扉說出更多

作者 举 了 个 例子 作者舉了個例子

一对 伴侣 在 讨论 是否 要 一起 住 一對伴侶在討論是否要一起住

男生 说 我 觉得 现在 时机 还 不 成熟 男生說我覺得現在時機還不成熟

现在 这样 也 挺 好 現在這樣也挺好

这是 一个 比较 模糊 的 表述 這是一個比較模糊的表述

没有 说 清楚 具体 理由 沒有說清楚具體理由

为了 了解 男生 到底 是 怎么 想 的 為了了解男生到底是怎么想的

女生 可以 选择 挺 好 这个 关键词 女生可以選擇挺好這個關鍵詞

去 进行 复述 去進行復述

他 可以 说 你 认为 现在 也 挺 好 他可以說你認為現在也挺好

男生 就 会 很 自然 的 进行 解释 男生就會很自然的進行解釋

他 可能 会 说 我 每天 工作 时间 很长 他可能會說我每天工作時間很長

现在 我 住 的 地方 离 公司 很近 現在我住的地方離公司很近

这 节省 了 我 的 通勤 时间 這節省了我的通勤時間

我 觉得 我们 应该 等到 存够 首付 我覺得我們應該等到存夠首付

再 一起 买 新房 再一起買新房

知道 了 男生 具体 是 怎么 想 的 知道了男生具體是怎么想的

女生 就 可以 做出 进一步 的 应对 女生就可以做出進一步的應對

当 别人 攻击 我们 时 當別人攻擊我們時

我们 要 控制情绪 我們要控制情緒

不 和 对方 卷入 争论 不和對方卷入爭論

争论 只会 破坏 人际关系 爭論只會破壞人際關系

我们 要 做 的 我們要做的

是 指出 对方 攻击行为 背后 的 想法 是指出對方攻擊行為背后的想法

这会 促使 对方 這會促使對方

进一步 解释 他 的 想法 和 感受 進一步解釋他的想法和感受

很多 恐怖分子 相信 自己 是 正义 的 很多恐怖分子相信自己是正義的

在 审讯 时 在審訊時

他们 会 攻击 审讯 人 他們會攻擊審訊人

他们 会 说 人们 在 挨饿 他們會說人們在挨餓

在 失去 家园 在失去家園

而 你 只 知道 边 看电视 边 吃 炸鱼 薯条 而你只知道邊看電視邊吃炸魚薯條

审讯 人 如果 辩解 自己 也 很 关心 他人 審訊人如果辯解自己也很關心他人

那 只会 陷入 无止境 的 争吵 那只會陷入無止境的爭吵

作者 建议 审讯 人 这么 回答 作者建議審訊人這么回答

你 觉得 大多数 人 只 关心 自己 的 生活 你覺得大多數人只關心自己的生活

不 愿意 帮助 其他 正在 受苦 的 人 不愿意幫助其他正在受苦的人

那么 你 为 别人 做 了 什么 呢 那么你為別人做了什么呢

面对 这个 问题 面對這個問題

恐怖分子 就 会 解释 自己 的 价值观 恐怖分子就會解釋自己的價值觀

这 就 会 让 审讯 人 获得 更 多 信息 這就會讓審訊人獲得更多信息

人们 天生 喜欢 积极 反馈 人們天生喜歡積極反饋

讨厌 消极 反馈 討厭消極反饋

批评 别人 只会 激发 反抗 心理 批評別人只會激發反抗心理

所以 在 沟通 中 所以在溝通中

我们 要 肯定 对方 的 优点 我們要肯定對方的優點

来 引导 对方 做出 正确 的 选择 來引導對方做出正確的選擇

即便 面对 一些 行为 极端 的 人 即便面對一些行為極端的人

我们 也 要 克制 批评 的 冲动 我們也要克制批評的沖動

努力 挖掘 他 的 优点 努力挖掘他的優點

作者 的 一位 客户 有家 暴行 为 作者的一位客戶有家暴行為

他 希望 作者 帮 自己 纠正 这个 问题 他希望作者幫自己糾正這個問題

他 曾 因为 妻子 只顾 和 朋友 打电话 他曾因為妻子只顧和朋友打電話

没有 安慰 正在 哭泣 的 女儿 沒有安慰正在哭泣的女兒

就 把 妻子 打 了 一顿 就把妻子打了一頓

对于 这位 丈夫 對于這位丈夫

作者 找到 的 优点 是 作者找到的優點是

他 很 重视 女儿 的 感受 他很重視女兒的感受

认为 女儿 需要 父母 的 爱 和 关注 認為女兒需要父母的愛和關注

作者 指出 这点 后 作者指出這點后

丈夫 告诉 作者 丈夫告訴作者

自己 6岁 时 因为 母亲 监管 不当 自己6歲時因為母親監管不當

被 送到 福利院 被送到福利院

这 是 他 心中 的 创伤 這是他心中的創傷

所以 看到 妻子 不管 女儿 时 所以看到妻子不管女兒時

自己 就 爆发 了 自己就爆發了

这是 一个 很 重要 的 信息 這是一個很重要的信息

让 作者 看到 了 改变 丈夫 行为 的 可能 讓作者看到了改變丈夫行為的可能

为了 进一步 引发 改变 為了進一步引發改變

我们 要 用到 第 4种 反馈 技巧 指出 矛盾 我們要用到第4種反饋技巧指出矛盾

当 我们 发现 对方 的 行为 和 想法 當我們發現對方的行為和想法

之间 有 矛盾 时 之間有矛盾時

可以 将 这个 矛盾 展现 出来 可以將這個矛盾展現出來

这会 引发 对方 的 反省 這會引發對方的反省

激发 他 改变 的 内在 动力 激發他改變的內在動力

在 指出 矛盾 时 注意 不要 用 批评 的 口吻 在指出矛盾時注意不要用批評的口吻

这 容易 引起 对方 的 抗拒 情绪 這容易引起對方的抗拒情緒

拿 刚才 的 丈夫 举例 拿剛才的丈夫舉例

作者 没有 去 直接 批评家 暴行 为 作者沒有去直接批評家暴行為

而是 温和 的 问 丈夫 而是溫和的問丈夫

你 希望 女儿 可以 感受 到 爱 和 关注 你希望女兒可以感受到愛和關注

那么 当 你 攻击 妻子 时 那么當你攻擊妻子時

你 女儿 在 做 什么 你女兒在做什么

丈夫 沉默 了 很 久 丈夫沉默了很久

然后 说 他 一直 在 尖叫 然后說他一直在尖叫

我 的 行为 让 情况 更加 糟糕 我的行為讓情況更加糟糕

我 不 知道 我 为什么 要 那样 做 我不知道我為什么要那樣做

当 丈夫 意识 到 自己 當丈夫意識到自己

行为 和 想法 之间 的 矛盾 时 行為和想法之間的矛盾時

他 才 更 有 动力 去 停止 家暴 他才更有動力去停止家暴

好 说 到 这里 好說到這里

我们 总结 一下 第一 部分 的 内容 我們總結一下第一部分的內容

想 让 别人 真心实意 的 赞同 我们 想讓別人真心實意的贊同我們

和 我们 合作 和我們合作

就要 学会 建立 亲 和 关系 就要學會建立親和關系

亲 和 关系 由 4个 要素 构成 親和關系由4個要素構成

分别 是 诚实 分別是誠實

共情 自主 和 反馈 共情自主和反饋

在 亲 和 关系 的 基础 上 在親和關系的基礎上

人们 还要 根据 不同 情况 人們還要根據不同情況

灵活 选择 不同 的 沟通模式 靈活選擇不同的溝通模式

这样 才能 获得 想要 的 结果 這樣才能獲得想要的結果

作者 用 4种 动物 做 代表 作者用4種動物做代表

总结 了 4种 沟通模式 總結了4種溝通模式

分别 是 应对 冲突 的 霸王龙 分別是應對沖突的霸王龍

领导 他人 的 狮子 領導他人的獅子

建立 合作 的 猴子 和 倾听 跟随 的 老鼠 建立合作的猴子和傾聽跟隨的老鼠

这些 模式 這些模式

都 是 以亲 和 关系 的 4要素 为 基础 都是以親和關系的4要素為基礎

各自 有 不同 的 侧重点 和 试用 场合 各自有不同的側重點和試用場合

既有 正面 影响 也 有 负面影响 既有正面影響也有負面影響

下面 第二 部分 下面第二部分

我们 来说 说 如何 选择 合适 的 沟通模式 我們來說說如何選擇合適的溝通模式

当 人们 面对 冲突 當人們面對沖突

需要 挑战 他人 时 需要挑戰他人時

可以 用 霸王龙 模式 进行 沟通 可以用霸王龍模式進行溝通

霸王龙 会 坚定 的 表达 自身 需求 霸王龍會堅定的表達自身需求

绝不 退缩 让步 絕不退縮讓步

同时 保持 冷静 同時保持冷靜

避免 争吵 避免爭吵

去 积极 的 处理 问题 去積極的處理問題

前面 我们 说 过 前面我們說過

警探 史密斯 审讯 绑架 嫌犯 的 例子 警探史密斯審訊綁架嫌犯的例子

史密斯 冷静 史密斯冷靜

的 摆出 证据 的擺出證據

明确 表达 自身 需求 明確表達自身需求

创造 出 一种 自由 又 有 压迫感 的 氛围 創造出一種自由又有壓迫感的氛圍

然后 让 嫌犯 自己 做出 选择 然后讓嫌犯自己做出選擇

这 就是 一个 正面 霸王龙 的 例子 這就是一個正面霸王龍的例子

要 注意 的 是 要注意的是

很多 人 在 沟通 中 很多人在溝通中

会 把 自己 变成 负面 的 霸王龙 會把自己變成負面的霸王龍

表现 出 强烈 的 侵略性 去 攻击 他人 表現出強烈的侵略性去攻擊他人

这 就 破坏 了 亲 和 关系 這就破壞了親和關系

很 容易 招来 对方 的 敌意 和 对抗 很容易招來對方的敵意和對抗

从而 导致 更 多 的 冲突 從而導致更多的沖突

如果 审讯 人 是 负面 的 霸王龙 如果審訊人是負面的霸王龍

他会 去 威胁 或 欺骗 嫌犯 他會去威脅或欺騙嫌犯

如果 公司 老板 是 负面 的 霸王龙 如果公司老板是負面的霸王龍

他会 成为 独裁者 他會成為獨裁者

做 决定 时 从来不 征求意见 做決定時從來不征求意見

只 希望 员工 绝对 服从 自己 只希望員工絕對服從自己

并用 恐吓 并用恐嚇

威胁 等 手段 操纵 员工 威脅等手段操縱員工

如何 成为 正面 的 霸王龙 呢 如何成為正面的霸王龍呢

作者 认为 核心 是 诚实 和 共情 作者認為核心是誠實和共情

我们 要 确定 自己 的 目标 是 什么 我們要確定自己的目標是什么

有 什么 底线 是 不能 退让 的 有什么底線是不能退讓的

在 向 别人 表达 自己 目标 和 底线 时 在向別人表達自己目標和底線時

我们 要 简单 直接 我們要簡單直接

不 绕圈子 不繞圈子

并且 保持 冷静 并且保持冷靜

不要 情绪化 不要情緒化

同时 捍卫 自己 的 底线 同時捍衛自己的底線

不 代表 忽视 别人 的 需求 不代表忽視別人的需求

通过 共情 通過共情

我们 能 理解 别人 的 想法 和 感受 我們能理解別人的想法和感受

找到 双方 都 能 接受 的 解决 方法 找到雙方都能接受的解決方法

总的来说 總的來說

霸王龙 是 很 难驾驭 的 沟通模式 霸王龍是很難駕馭的溝通模式

不到 紧急 关头 不到緊急關頭

作者 并 不 建议 用 霸王龙 模式 作者并不建議用霸王龍模式

生活 中 的 大多数 问题 生活中的大多數問題

都 可以 用 其他 沟通模式 解决 都可以用其他溝通模式解決

狮子 一般 是 团队 的 领导者 獅子一般是團隊的領導者

正面 的 狮子 善于 激励 他人 正面的獅子善于激勵他人

根据 不同 人 的 特点 分配任务 根據不同人的特點分配任務

依靠 实力 赢得 下属 发自内心 的 服从 依靠實力贏得下屬發自內心的服從

虽然 狮子 负责 发号施令 雖然獅子負責發號施令

但 狮子 并 不 专横 但獅子并不專橫

他会 听取 不同 人 的 意见 他會聽取不同人的意見

也 敢于 放手 让 人们 独立 行动 也敢于放手讓人們獨立行動

如果 团队 出现 错 如果團隊出現錯

误 狮子 也 会 站 出来 承担责任 誤獅子也會站出來承擔責任

在 狮子 的 领导 下 在獅子的領導下

人们 会 被 激发 出 最大 的 潜能 人們會被激發出最大的潛能

成为 更好 的 自己 成為更好的自己

作者 举 了 一个 自己 的 例子 作者舉了一個自己的例子

他 本科 时 遇到 一位 教授 他本科時遇到一位教授

这位 教授 這位教授

会花 很多 时间 倾听 学生 的 需求 會花很多時間傾聽學生的需求

愿意 了解 学生 关心 什么 愿意了解學生關心什么

喜欢 什么 喜歡什么

在 学习 中 在學習中

教授 会 给予 明确 的 指示 和 引导 教授會給予明確的指示和引導

鼓励 学生 勇敢 进取 鼓勵學生勇敢進取

追求 卓越 追求卓越

正是 这份 关心 和 信任 正是這份關心和信任

促使 作者 在 学术 道路 上 一路 走 下去 促使作者在學術道路上一路走下去

我们 前面 说 的 霸王龙 我們前面說的霸王龍

重点 在于 设计 自己 的 目标 重點在于設計自己的目標

向 别人 说 清楚 自己 要 什么 向別人說清楚自己要什么

不要 什么 不要什么

至于 别人 怎么 做到 至于別人怎么做到

霸王龙 并 不 关心 霸王龍并不關心

而 狮子会 去 引导 别人 的 行为 而獅子會去引導別人的行為

他 更 关注 别人 要 去 做 什么 他更關注別人要去做什么

而 不是 我 想要 什么 而不是我想要什么

领导者 大多数 时候 应该 是 狮子 領導者大多數時候應該是獅子

在 遇到 难以解决 的 冲突 时 在遇到難以解決的沖突時

才 化身为 霸王龙 才化身為霸王龍

狮子 模式 也 可能 带来 负面 的 影响 獅子模式也可能帶來負面的影響

负面 的 狮子 并 不在乎 下属 的 自主性 負面的獅子并不在乎下屬的自主性

在 他 眼里 在他眼里

下属 只是 完成 目标 的 工具 下屬只是完成目標的工具

并不需要 有 自己 的 想法 并不需要有自己的想法

他会 设定 不切实际 的 目标 他會設定不切實際的目標

以 苛刻 的 眼光 质疑 下属 的 行动 以苛刻的眼光質疑下屬的行動

让 下属 觉得 自己 怎么 做 都 不够 好 讓下屬覺得自己怎么做都不夠好

这会 让 团队 缺乏自信 和 参与感 這會讓團隊缺乏自信和參與感

无法 获得 成长 进步 無法獲得成長進步

所以 想 成为 正面 的 狮子 所以想成為正面的獅子

领导者 要 牢记 領導者要牢記

自己 的 目标 是 激发 他人 的 自主性 自己的目標是激發他人的自主性

引导 他人 进步 成长 引導他人進步成長

而 不是 强迫 他人 服从 自己 而不是強迫他人服從自己

从 这点 出发 從這點出發

你 就 能 成为 正面 的 狮子 你就能成為正面的獅子

当 我们 要 和 别人 建立 合作 时 當我們要和別人建立合作時

可以 用 猴子 模式 展开 沟通 可以用猴子模式展開溝通

猴子 在 互动 中 会 表现 出 友好 猴子在互動中會表現出友好

平等 和 温暖 平等和溫暖

让 人 觉得 愉悦 讓人覺得愉悅

而 别人 会 用 同样 的 态度 回应 猴子 而別人會用同樣的態度回應猴子

在 这种 氛围 中 在這種氛圍中

大家 能 形成 一个 融洽 的 团队 大家能形成一個融洽的團隊

相互合作 实现目标 相互合作實現目標

为了 锻炼 猴子 沟通模式 為了鍛煉猴子溝通模式

作者 提供 了 两条 建议 作者提供了兩條建議

人们 总是 喜欢 谈论 自己 人們總是喜歡談論自己

所以 在 谈话 中 所以在談話中

我们 要 把 大多数 时间 留给 对方 我們要把大多數時間留給對方

让 对方 说 他 感兴趣 的 内容 讓對方說他感興趣的內容

我们 只 需要 在 恰当 的 时候 我們只需要在恰當的時候

用 反馈 技巧 进行 引导 就 好 用反饋技巧進行引導就好

我们 可以 复述 对方 的话 我們可以復述對方的話

来 让 他 说出 更 多 想法 來讓他說出更多想法

也 可以 指出 他 的 优点 也可以指出他的優點

总结 他 的 价值观 總結他的價值觀

这 都 会 让 对方 觉得 被 倾听 和 理解 這都會讓對方覺得被傾聽和理解

对 我们 产生 好感 對我們產生好感

相似 的 经历 会 让 人们 快速 变得 亲密 相似的經歷會讓人們快速變得親密

假设 两个 人 之前 从来不 认识 假設兩個人之前從來不認識

但 他们 都 曾 因为 疫情 管控 但他們都曾因為疫情管控

被 封 在 家里 好几个 月 被封在家里好幾個月

那 他们 之间 一定 有 很多 话题 可以 聊 那他們之間一定有很多話題可以聊

在 这个 过程 中 在這個過程中

两人 的 关系 自然 会 拉近 兩人的關系自然會拉近

如果 你 不 确定 自己 和 对方 如果你不確定自己和對方

有 什么 相似 经历 有什么相似經歷

也 可以 从 也可以從

大多数 人 都 会 经历 的 事情 入手 大多數人都會經歷的事情入手

比如 工作 或 家庭 上 遇到 的 烦恼 比如工作或家庭上遇到的煩惱

在 分享 经历 时 在分享經歷時

要 避免 自己 一个 人 说 个 不停 要避免自己一個人說個不停

作者 认为 作者認為

在 谈话 中 在談話中

我们 谈论 自己 的 时间 不 应该 超过1/3 我們談論自己的時間不應該超過1/3

主要 精力 要 放在 倾听 对方 说话 上 主要精力要放在傾聽對方說話上

和 其他 模式 一样 和其他模式一樣

猴子 模式 也 有 自己 的 负面 猴子模式也有自己的負面

过于 强调 友好 平等 過于強調友好平等

可能 会 导致 团队 缺乏 边界 感 和 紧张感 可能會導致團隊缺乏邊界感和緊張感

如果 上司 和 下属 距离 太近 如果上司和下屬距離太近

两人 既 是 同事 又 是 朋友 兩人既是同事又是朋友

那么 下属 那么下屬

可能 会 觉得 可能會覺得

自己 犯错 了 也 没什么 大不了 自己犯錯了也沒什么大不了

上司 会 网开一面 上司會網開一面

而 上司 可能 担心 破坏 两人 的 友谊 而上司可能擔心破壞兩人的友誼

很难 公开 指出 下属 的 问题 很難公開指出下屬的問題

所以 上司 在 采用 猴子 模式 时 所以上司在采用猴子模式時

也 要 清楚 的 告诉 下属 工作 是 工作 也要清楚的告訴下屬工作是工作

私交 是 私交 私交是私交

把 朋友 和 同事 之间 的 界限 划分 清楚 把朋友和同事之間的界限劃分清楚

避免 影响 整个 团队 的 目标 避免影響整個團隊的目標

老鼠 的 主要 特点 是 谦逊 老鼠的主要特點是謙遜

他 是 优秀 的 倾听 者 和 跟随者 他是優秀的傾聽者和跟隨者

在 沟通 中 在溝通中

老鼠会 把 选择 的 权利 交给 对方 老鼠會把選擇的權利交給對方

让 对方 感到 被 关注 和 重视 讓對方感到被關注和重視

从而 激发 对方 的 自主性 從而激發對方的自主性

作者 认为 作者認為

相比 其他 沟通模式 相比其他溝通模式

正面 的 老鼠 正面的老鼠

最 容易 和 别人 建立 亲 和 关系 最容易和別人建立親和關系

前面 我们 说 过 前面我們說過

领导者 大多数 时候 是 狮子 領導者大多數時候是獅子

但 有 的 时候 领导者 也 需要 成为 老鼠 但有的時候領導者也需要成為老鼠

去 倾听 员工 的 需求 去傾聽員工的需求

让 员工 对 公司 提出 意见 讓員工對公司提出意見

或是 让 员工 自己 选择 岗位 和 上班时间 或是讓員工自己選擇崗位和上班時間

美国 伯克利大学 的 研究者 发现 美國伯克利大學的研究者發現

员工 对 工作 有 更 多 选择权 时 員工對工作有更多選擇權時

他们 会 更 快乐 他們會更快樂

更 有 动力 更有動力

工作效率 也 会 提高 工作效率也會提高

在 亲子关系 中 在親子關系中

家长 也 要 学会 成为 老鼠 家長也要學會成為老鼠

家长 要 给 孩子 选择权 家長要給孩子選擇權

让 他们 在 自己 的 能力 范围 内 讓他們在自己的能力范圍內

自主 安排 生活 和 学习 自主安排生活和學習

另外 相比 职场 关系 另外相比職場關系

亲子关系 更 容易 出现 冲突 親子關系更容易出現沖突

如果 冲突 中 家长 做 了 不 恰当 的 行为 如果沖突中家長做了不恰當的行為

比如 打 孩子 比如打孩子

骂 脏话 等等 罵臟話等等

家长 也 要 有 勇气 向 孩子 道歉 家長也要有勇氣向孩子道歉

这 同样 是 谦逊 的 表现 這同樣是謙遜的表現

有 的 家长会 担心 有的家長會擔心

向 孩子 道歉 会 失去 自己 的 权利 向孩子道歉會失去自己的權利

但亲 和 关系 才 是 人际关系 的 基础 但親和關系才是人際關系的基礎

如果 家长 做错 了 事 却 拒绝 道歉 如果家長做錯了事卻拒絕道歉

孩子 会 把 家长 看作 不讲道理 的 暴君 孩子會把家長看作不講道理的暴君

不再 信任 他们 不再信任他們

为 将来 的 冲突 埋下 隐患 為將來的沖突埋下隱患

当 家长 向 孩子 道歉 时 當家長向孩子道歉時

他 就 为 孩子 树立 了 榜样 他就為孩子樹立了榜樣

让 孩子 懂得 要 自我 反省 和 承担责任 讓孩子懂得要自我反省和承擔責任

这会 加深 孩子 对 家长 的 信任 這會加深孩子對家長的信任

更 愿意 听取 家长 的 建议 更愿意聽取家長的建議

与此同时 與此同時

我们 也 要 注意 避免 成为 负面 的 老鼠 我們也要注意避免成為負面的老鼠

负面 的 老鼠 通常 没有 主见 負面的老鼠通常沒有主見

性格 软弱 性格軟弱

缺乏 责任心 缺乏責任心

很难 取得 别人 的 信任 很難取得別人的信任

从 这个 角度 说 從這個角度說

想 成为 正面 的 老鼠 想成為正面的老鼠

就要 学会 成为 正面 的 狮子 就要學會成為正面的獅子

狮子 有 自己 的 主见 和 强烈 的 责任心 獅子有自己的主見和強烈的責任心

正好 能 消除 老鼠 的 负面影响 正好能消除老鼠的負面影響

好 说 到 这里 好說到這里

总结 下 第二 部分 的 内容 總結下第二部分的內容

在 亲 和 关系 的 基础 上 在親和關系的基礎上