從 問題 出發 社企 翻轉 商業 競爭 思維 | A Call for Open Social Innovation | 唐鳳 Audrey Tang | TEDxTaipei
社會 公義 和 企業 的 獲利 這 兩件 事情 在 傳統 的 觀念 裡面 不但 是 兩回事
而且 有 的 時候 還會 彼此 競爭
我們 在 過去 幾年 可以 看到 很多 的 案例
就 好像 拔河 一樣 ， 社會 互相 對立
我們 可以 在 食品安全 管理 法 的 修法
在 礦業 法 的 修法
還有 在 空氣污染 防治 法 的 修法 上
都 可以 看到 雙方 有 各執一詞 而且 難以 對話 的 情況 發生
面對 這樣 的 困境
社會 企業 提供 了 一個 新 的 角度 一個 解決 的 方法
簡單 來講 就是 這 兩個 價值 不再 互相 拔河
我們 一 轉念
運用 商業 的 模式 來 解決 社會 的 問題
這 兩股 力量 就 從 對立 跟 競爭
變成 合作 和 共好
我們 來 舉 幾個 實際 的 例子
舉例來說
在 社會 上 有 一些 特殊 需求 的 人士
好比 說 身 障者 好 了
這些 朋友 們 在 傳統 的 觀念 裡面 是 被動 的
是 要 等待 政府 提供 一些 服務
但是 政府 在 提供 服務 的 時候
因為 常常 沒有 第一手 的 經驗
所以 提供 的 這些 無障礙 服務
也 不 一定 能 完全 一下 就 契合 身障 者 的 需求
這個 時候 就 可能 有 衝突
有 衝突 的 地方 就 有 社會 企業 的 空間
所以 在 台灣 就 有 這樣 的 社會 企業 出現
它 翻轉 了 身障者 被動 的 狀態
化 被動 為 主動
讓 他們 成為 服務 的 提供者
什麼樣 的 服務 呢 ？
就是 運用 第一手 的 經驗 跟 專業 的 資訊 平台
去 告訴 政府 、 告訴 各界
要 怎麼樣 設計 出 更好 的
更 友善 於 身障者 的 無障礙 環境
因為 這樣 創新 的 模式 拉近 了 大家 的 距離
然後 也 讓 這個 城市 變得 更 適合 大家 居住
再 舉 一個 例子 來說
有時候 有 大型 的 天災 出現
好比 像 之前 的 八八 風災
在 天災 之後 就 會 有 所謂 的 災區 ， 有 所謂 的 災民
這些 民眾 在 傳統 的 觀念 裡也 是 被動 的
好像 是 要 等待 政府 提供 救援 、 提供 重建
台灣 重建 的 速度 硬體 上 一定 是 非常 快 的
一下子 房子 就 蓋 好 了
但是 在 這個 過程 裡面 人 跟 人 之間 的 情感
人 跟 土地 之間 的 連結
有 的 時候 會 遭到 忽略
這個 時候 就 可能 有 衝突
這個 時候 就 有 社會 企業 的 空間
我們 很 高興 地 看到 有 一些 地方 的 災區 自救 會
就是 運用 社會 企業 的 模式
把 當地 的 朋友 們 組織 起來
組織 起來 之後 不但 能夠 主導 那個 地方 的 再生
而且 還 可以 重新 發現 在地 的 特色 ， 甚至 一些 特產
然後 一起 團結 起來
建設 出 新 的 生活 圈 、 新 的 經濟 圈
我們 看 第三個 例子
在 傳統 食物 生產 的 過程 裡面
我們 從 第一線 耕作 的 生產者
到 個別 的 消費者 中間 其實 有 非常 多 層
有 加工 、 有 大盤 、 有 中盤 有 零售 等等 的 朋友
但是 因為 距離 的 關係 如果 你 是 個別 的 消費者
很 在意 好比 說 環境 、 好比 說 食安
這樣 子 的話 ， 你 其實 很難 和 第一線 的 生產者 溝通
有時候 也 會 有 一些 無力感
同樣 的 道理 ， 社會 企業 也 可以 解決 這個 問題
在 台灣 有 許多 社會 企業 致力於 實際 把 消費者 組織 起來
大家 用 合作 的 方式 找到 有 相同 理念 的 生產者
雙方 彼此 直接 溝通
互相 一起 討論 之後
一方面 對 消費者 有 教育 的 作用
讓 大家 更 清楚 知道 生產 的 環境 是 怎麼樣
能夠 更 親近 它
反 過 來講 ， 對於 生產者 來講
這邊 也 可以 說服 生產者
使用 更 友善 環境 的 方式 進行 耕作
慢慢 地 就 可以 互相 聚集 在 一起
達到 所謂 「 農食 互惠 」 這樣 新 的 經濟 網路
再舉 最後 一個 例子
我們 看到 社會 跟 環境 的 時候
感覺 有時候 也 是 比較 被動 的
只要 社會 不要 去 破壞 環境 就 好 了
但是 現在 也 有 一批 新 的 社會 企業 出現
他們 在 落實 減碳 落實 能源 永續 的 同時
也 可以 解決 當地 的 社會 問題
這些 社會 企業 的 做法 是 這樣
他們 響應 政府 的 再生能源 政策
然後 運用 群眾 募資 、 運用 各種 方式
把 捐款 、 投資 都 投入 太陽 光電 系統 的 建設 上
在 這個 過程 裡面 不 只 能夠 減緩 全球 暖化
以及 活化 閒置 的 屋頂
也 可以 在 這個 過程 裡面 把 發電 所得 的 收益
再次 投入 當地 需要 幫助 的 弱勢 朋友 們
以上 當然 只是 台灣 非常 多 社會 企業 裡面 的 四個 例子
但 從 這 四個 例子 裡面 我們 可以 看到
不但 它 持續 發揮 社會 的 影響力
而且 也 獲得 各界 的 肯定
今年 在 星展 銀行 跟 聯合報 願景 工程
一起 做 的 調查 裡面 就 發現
我們 去 路上 問 一位 朋友 說 ：
你 看 ， 有 這樣 的 模式 能夠 兼顧 公共利益 跟 獲利
你 覺得 怎麼樣 ？
有 接近 八成 的 朋友 都 說 ：
這是 一個 非常 好 的 主意
但是 同樣 的 調查 也 顯示
如果 我們 問的 是 ： 你 能 不能 講出 一種 模式 ？
這個 認知度 怎麼樣 呢 ？
只有 不到 兩成 的 朋友 能夠 說 得出 具體 的 模式 來
這 兩個 數字 中間 的 差距
就是 我們 現在 要 面對 的 一件 事情
這就 叫做 不明覺厲
不是 很 清楚 ， 但是 覺得 很 厲害
如果 一直 停留 在 這個 情況 下
其實 社會 企業 也 很 難 再 進一步 發揮 他們 的 社會 影響力
所以 各界 都 覺得
這是 我們 要 一起 面對 一起 處理 的 問題
要 讓 各界 更 清楚 地 了解
社會 企業 到底 在 做 什麼
在 今年 中秋節 的 時候
我們 就 看到 民間 很多 社會 企業
就 已經 集合 起來 用 共同 行銷 的 方式
推出 了 像 「 百寶盒 」「 福氣 包 」 這樣 的 禮盒
買 到 這個 禮盒 的 朋友
一 打開 就 認識 到 十幾 二十種 不同 的 社會 企業
以及 他們 的 社會 使命
這樣 對於 理念 的 擴散 非常 有 幫助
政府 也 沒有 缺席 ， 當然 是 全力支持
我們 今年 有 一個 叫 Buying Power 的 計畫
任何 國營事業 、 地方 政府 任何 機關 的 朋友
只要 買 到 100 萬 社會 企業 的 服務 或 產品
我們 在 行政院 專門 負責 社會 企業 的 政務委員
就是 我 啦 （ 笑聲 ）
就 會 跑 出來 頒獎 給 機關 的 代表
在 這個 過程 裡面 我們 也 會 引入 像 共同 採購 的 方式
讓 社會 企業 的 理念 能夠 在 公務 同仁 的 工作 當中
不斷 地 讓 大家 接觸 到
當然 不是 只有 採購 而已
行政院 接下來 就 會 設置
在 空總 ， 也 就是 台北市 的 建國 花市
玉市 隔壁 最 精華 的 地段
一個 叫做 社會 創新 實驗 中心 的 空間
下個星期 就 會 開幕
在 開幕 之後 ， 這是 24 小時 不 打烊 的 空間
大家 都 可以 看到 進駐 的 團隊
全台灣 的 社企 有 任何 發想 、 任何 創意
都 可以 在 這邊 跟 大家 進行 對話
我 自己 也 會 把 社會 企業 政策 形成 的 過程 帶到 這個 空間 裡面
每個 星期 裡有 一天 就是 星期三 ， 我會 在 那邊 上班
所以 如果 大家 對 社會 企業 有 任何 想法 、 對 政策 有 任何 建議
都 歡迎 在 那個 時候 ， 我 的 辦公時間
來 找 我 說說話
在 這個 過程 裡面 我們 也 了解 到
當然 ， 台灣 的 各個 區域 有 不同 的 社會 情況 、 不同 的 社會 問題
當然 也 有 不同 的 社會 企業
所以 我們 不會 把 注意力 都 只 放在 台北
在 接下來 我們 也 會 到 台灣 的 各個 角落
實際 走進 當地 的 社會
跟 當地 的 社會 企業 進行 對話
從 月底 開始 ， 我 就 會 固定 每 兩個 禮拜
輪流 到 行政院 在 台 中 、 在 嘉義
在 高雄 、 在 花蓮 的 辦公室
實際 跟 當地 的 社企 不斷 進行 座談
我們 想 知道 ， 這些 致力 用 商業模式 解決 社會 問題 的 朋友
自己 的 商業模式 有 什麼 政府 可以 幫忙 的
解決 的 社會 問題 有沒有 什麼 政府 可以 幫忙 的
在 這個 過程 裡面
我們 會 不斷 留下 影像 、 文字 各種各樣 的 記錄
也 讓 全台灣 ， 甚至 全世界
更 知道 社企 動人 的 故事
這些 故事 全部 加 在一起
就 像是 一把 大傘 往 四面八方 開展
每 一個 團體 、 每 一個 社企
都 是 往 自己 不同 的 維度 發展
可是 因為 大家 解決 的 是 共同 的 社會 問題
大家 就 可以 彼此 學習 、 彼此 支持
這 就是 我 覺得 社企 比起 一般 其他 企業 最 動人 的 地方
就是 在 整個 社企 圈 裡面 的 所有人
都 是 能夠 翻轉 傳統 上 好像 只能 競爭
只能 對立 的 一種 商業 思維
我們 社會 創新 的 思維 是 這樣 的
就 好像 本來 大家 是 在 一條 跑道 上面
只能 往 同一個 地方 比賽 第一名 、 第二名 、 第三名
但是 當你有 一個 社會 創新 主意 的 時候
就 好像 轉了 一個 方向 找到 自己 的 方向 ， 就 開始 跑
這個 時候 你 就 甩開 了 所有人 這個 時候 你 就是 第一名 了
在 這樣 的 情況 下
每 一個 社會 企業 都 是 它 這個 方向 的 第一名
所以 我 也 祝福 在場 的 各位
在 自己 人生 方向 努力 的 同時
也 不要 忘記 互相 支持 、 互相 學習
一起 打造出 合作 、 共好 的 未來
謝謝 大家
（ 掌聲 ）
