Как продать что угодно кому угодно | Джо Джирард |||||||Giard |||||||Joe Girard |verkaufen||alles|wer auch immer||| |sell anything||anything|to anyone|to anyone|Joe|Joe Girard ||||||Joe|Giordano Wie man alles an jeden verkauft | Joe Girard How to Sell Anything to Anyone | Joe Girard Cómo vender cualquier cosa a cualquiera | Joe Girard Comment vendre n'importe quoi à n'importe qui | Joe Girard Kaip parduoti bet ką bet kam | Joe Girard Como vender qualquer coisa a qualquer pessoa | Joe Girard 如何向任何人出售任何東西|喬·吉拉德

Книга 31. book(1)

Как продать что угодно, кому угодно Автор: Джо Джирард |sell||anything|to anyone|to anyone|by Joe Girard|Joe|Girard |||quiera|||||

Глава 1.

Конец неудачника, рождение победителя. |du perdant|naissance|du gagnant end|of a loser|birth|winner |des Verlierers||des Siegers |||del ganador

Джо рассказывает, что у него было трудное детство. Joe|shares||||was|difficult|childhood

Он вырос в бедной семье, отец его постоянно избивал ||||||||le battait |grew up||poor|family||his|constantly|beat ||||||||golpeaba

по поводу и без повода и говорил, что он полное ничтожество ||||sujet||||||nul |reason||without|reason||said||he|complete|a nobody ||||razón||||||nada

и ничего в жизни не добьется. |||||n'obtiendra rien |||life||achieves |||||logrará

И выслушивая это день за днем, он стал верить его |écoutant|||||||| |listening to||day||day||||him |escuchando||||||||

словам. words

Но затем решил доказать и себе и отцу, что он чего-то ||decided|prove||||father||he||that |||demostrar||||||||

стоит.

Он стал ходить по барам и чистить рабочим ботинки, ||||les bars||nettoyer|| |started|go||to bars||shine|workers|shoes ||||barras||||botas

за небольшую плату, на которую и купить то можно было одно |small|fee||which||buy||can|was|one ||pago||||||||

мороженое. ice cream

Затем, когда ему исполнилось 8 лет, он плюс к этому, стал |||a eu|||||| |||turned|||plus(1)||to that| |||cumplió||||||

подрабатывать разносчиком газет. travailler à temps partiel|livreur de journaux| to work on the side|as a newspaper distributor|newspapers |bezorger| trabajar|repartidor|

И одно из правил, которое он узнал с самого детства |||rules|that||learned||early|childhood

было таким, что чем больше было количество людей, |such|that|||||people

которым он что-то предлагал, тем больше продаж он делал. which||||offered||more|sales||made

Даже если отказывались 9 человек, 10 непременно ||refusaient||certainement even|if|refused||definitely ||se negaban||seguro

покупал. bought

Затем он вместе с подельниками ограбили бар, но ему повезло, ||avec des complices||les complices|ont volé|||| ||||accomplices|robbed|||him|got lucky ||||cómplices|robaron||||

что бармен не стал настаивать на его аресте. |le barman|||insister|||arrestation |bartender||became|insist|on|arrest|arrest ||||insistir|||

После этого он сменил множество различных работ. |||a changé||| |that||changed|variety|various|jobs |||cambió||diferentes|

С армией у Джо тоже ничего не вышло, так как он повредил |||||||||||a endommagé |army|||too|nothing||worked|as|because||got injured |||||||||||dañó

спину и его освободили от службы. back|||were relieved||service |||liberaron||

В общем жизнь у него была никудышной пока он не встретил ||||||nul|||| |overall|life|||was|meaningless|until|||met ||||||niksdeugende|||| ||||||mala||||

человека, которого звали Эйб Саперстайн – он занимался |||Abe|Saperstein|| person|whom|called|with|Saperstein||worked |||Abe|Saperstein|| |||Abe|Saperstein||

недвижимостью. real estate inmueble

Джо стал работать на него и вскоре завел семью, а ||work||him||soon|started|family|

через некоторое время Эйб оставил весь бизнес на after|some time|time||left|entire|business|

него.

И дела шли хорошо, пока его не обманули с земельным |||||||ont trompé||terrain |things|went|well|until|||scammed||land |||||||||onroerend |||||||engañaron||terreno

участком, после чего он стал должен большую сумму partie (1)||||||| with (as part of the team)|after||he||owed|large|amount lote|||||||

кредиторам. aux créanciers to the creditors

В карманах у него совсем не осталось денег и нечем |pockets|||at all||left|money||nothing

было кормить жену и детей. was|feed|wife||children

И чтобы обеспечить свою семью, он пришел в бизнес ||provide|own|family||came||business ||asegurar||||||

по продаже автомобилей. |sales of|cars

С этого момента он и стал превращаться в величайшего ||||||devenir||le plus grand ||moment||||become||greatest ||||||convertirse||el más grande

торговца в мире (он был занесен в «Книгу рекордов |||||inscrit|||des records the merchant||world||was|listed||book|records |||||vermeld||| comerciante|||||inscrito|||

Гиннесса»). Guinness of Guinness

Этим рассказом автор хотел сказать, что каким бы ни |story|author|wanted|say||whatever||

было твое детство, сколько бы денег не было у тебя

в кармане, если ты будешь стремиться к чему-то, ты |||||t'aspirer|||| |||||strive||||

этого достигнешь. |tu atteindras |will achieve |bereikt

Глава 2.

Все начинается с желания. |starts||desire

Прежде чем начать что-то продавать, во-первых, вы first||start|||sell||first|

должны знать, чего желаете. must|know||want

Во-вторых, вы должны знать, что конкретно сможете получить, |secondly||should|know||specifically|can|get

если продадите свой товар очередному клиенту. ||||au prochain| if|sell||product|to the next|client |venden|||a otro|

В нашем случае, Джо желал обеспечить своим детям ||case|||provide|own|children ||||deseaba|proveer||

достойную жизнь и знал, что если он продаст машину digne|||||||vendra| worthy|||knew||if||sells|car digna|||||||venderá|

стоящему перед ним человеку, то сможет купить необходимые à l'homme||||||| standing|||||will be able to|buy|necessary

вещи и продукты. ||products

И потому он все силы тратил, чтобы совершить сделку. |||||dépensait||| |therefore|||efforts|spent||complete|deal |porque||||||realizar|trato

Глава 3.

Лопух – это человек. Lopukh|| a burdock||person Lopukh||

В Детройте, человека, который хотел купить машину, торговцы |in Detroit|person|who|wanted|buy|car|dealers |Detroit||||||

называли лопухом. called|a burdock |lapa

Вы же должны относиться к своему клиенту с почтением, |||traiter|||||respect ||should|treat||own|client||respect ||||||||respeto

потому что подсознательно он чувствует, когда его because||||feels|when| ||subconscientemente||||

пытаются обмануть и когда продавец пренебрежительно |tromper||||avec mépris try|to deceive||when|seller|disdainfully |||||despectivamente

относится к нему. ||him

И потому человек начинает думать, что продавец пытается |because|person|starts|think|||tries

вытянуть все его деньги и начинает увиливать и retirer||||||se dérober| pull out|all|his|money||starts|to dodge| ||||||ontwijken| sacar||||||esquivar|

сомневаться, в связи с чем тратит ваше время. douter||||||| doubt||connections||that|wastes|your|time

В итоге не довольны и вы и ваш клиент. |end||satisfied||you||your|client |||están satisfechos|||||

На самом деле ваши клиенты – это люди, которые упорно ||||||||avec détermination |actually||your|clients||people|who|persistently ||||||||perseverantemente

и тяжко трудятся, чтобы заработать свои деньги ||travaillent dur|||| |hard|work|to|earn|own|money |difícil|||||

и искренне заинтересованы купить что-то у вас. |sincèrement|||||| |sincerely|interested|buy|||you|

И заходя в салон они боятся того, что продавец может |enter||store|they|fear|that||salesperson|might |al entrar||||||||

в чем-то обмануть их. |dans||| |||deceive|

У вас будет шанс что-то продать, если вы преодолеете |||||||||surmonterez ||||||sell|||overcome |||||||||overwinnen |||||||||superen

первоначальный страх вашего клиента. initial||| initial|fear|your|client

Если вы будете приветливы, дружелюбны и честны, то ||||amical||| ||will be|friendly|friendly||honest|

выгоду получите как вы, так и ваш клиент. benefit|benefit|both|you|||your|client beneficio|||||||

Клиент теперь не будет сомневаться, что купил

хорошую машину, и будет рекомендовать вас своим ||||recommend||

знакомым. acquaintances

Вы же каждый раз будете получать все больше и больше ||every||will|receive||more||more

новых клиентов. new|clients

Поэтому сделайте клиента другом – и он будет работать therefore|make||friend|||will|work

на вас. |you

Глава 4. chapter

Закон двухсот пятидесяти Какие бы чувства вы не испытывали ||||||||éprouviez |two hundred|fifty|what||feelings|||experienced ||||||||experimentaran

по отношению к клиенту, не позволяйте им воздействовать |||||permettez||influencer |relationship||client||allow||to influence |||||permitan||influir

на ваши поступки. ||vos actions |your|actions ||acciones

Помните, что благодаря вашим клиентам вы зарабатываете ||thanks to||clients||earn

себе на жизнь. ||life

Джо считает, что у каждого в жизни есть в среднем 250 |thinks|||everyone||life|||average

человек, которые достаточно важны для него, чтобы пригласить person||important|important||him|to|

их на свадьбу или на похороны. |||||funérailles ||wedding|or||to a funeral ||boda|||funeral

Это означает, что если вы видитесь с полусотней разных |||||rencontrez||une cinquantaine| |means||if||meet||fifty|different |||||||een halve honderd| |||||se ven||| Esto significa que si ves a medio centenar de diferentes

людей в неделю и только двое из них недовольны ||week||only|two||them|dissatisfied ||||||||están descontentos personas a la semana y solo dos de ellas están descontentas

тем, как вы к ним отнеслись, то в конце года наберется à ce sujet|||||||||| |||||treated|||end|year|will accumulate |||||se comportaron|||||se acumulará con la forma en que las trataste, al final del año se acumularán

уже свыше 5000 человек, на которых отрицательно повлияли ||people||whom|negatively|affected |||||negativamente|han influido ya son más de 5000 personas a las que les ha afectado negativamente

те двое. |two esos dos.

Поэтому вы не должны допустить, чтобы даже один человек therefore||||allow|that|even||person ||||permitir|||| Por lo tanto, no debes permitir que siquiera una persona

ушел от вас огорченный и неудовлетворенный. |||déçu||insatisfait left|||upset||unsatisfied |||||ontevreden |||triste||insatisfecho

Не важно какой придурок клиент – если вы найдете |||imbécile|||| |important|what|idiot|client|||find |||pridurok||||

правильный подход, то он может принести в ваш карман right|approach|||can|bring|||pocket |enfoque|||||||

деньги. money

Поэтому даже если вы в плохом настроении постарайтесь ||||||humeur| therefore||if|||bad|mood|try

сдерживать себя. se retenir| to restrain|yourself contener|

Глава 5. chapter

Не вступайте в этот клуб. |join||this|club |entren|||

Это значит, что не стоит собираться с остальными |means|||should|gather||others

продавцами в кучку и обсуждать, чем они занимались прошлым les vendeurs||en groupe||discuter|||| with the salespeople||in a group||discuss|||worked|past ||grupo||||||

вечером или болтать на другие темы, не имеющие in the evening||to chat||other|topics||having |||||||tienen

ничего общего с работой.

Этим вы тратите свое время.

Если все отлынивают от работы, старайтесь брать ||se dérobent|||| ||avoid||work|try|take ||afwezig zijn|||| ||se escapan||||

всех клиентов на себя, так вы сможете использовать |clients||yourself|||will be able to|use

большее количество различных подходов к клиенту, и продавать |number|various|approaches||client||sell |||enfoques||||

все чаще.

Поэтому относитесь к другим сотрудникам с дружелюбием, |||other|colleagues||friendliness |relacionen|||||

но на рабочем месте, старайтесь соблюдать сугубо деловые |||||||relations professionnelles but||||try to|maintain|strictly|business (adjective) |||||someterse a|sólo|de negocios

отношения. relationships

Глава 6.

Что вы делаете, после того как осуществили продажу? ||||||made| ||||||realizaron|

Чтобы вы не продавали, всегда найдутся люди, который |||sold||will be|people|

захотят у вас это купить. want||||buy querrán||||

Для этого вам нужно только найти их. ||||just|find|

Джо просто брал телефонный справочник и начинал обзванивать |||annuaire téléphonique|annuaire téléphonique|||appeler les gens |just|took|directory|directory||calling|to call (everyone in a list) ||||directorio|||llamar

всех по порядку. everyone||order

Да многие отказывали ему, кто-то вообще не брал трубку, ||ont refusé||||||| |many|were refusing||||at all||picked up|phone

но находились те несколько человек, которые затем |were||few||who|

приходили и покупали у него машины. came||bought|||cars

В любом случае даже такие мизерные результаты лучше, |||||minimes|| ||||such|meager||better |||||miserables||

чем стоять в курилке и обсуждать с мужиками как прошел день. |||salle fumeur||||les gars||| |stand||in the smoking area||discuss||with the men|how|went|day |||rokersruimte||||||| |||en la sala de fumadores||||hombres|||

У людей, которых пока не интересует машина, вы можете |||pour l'instant||||| |||||are interested|car||can

спросить на какой машине они ездят сейчас, когда ask||what|car||drive|now|when

собираются приобрести новую и другие наводящие plan to||new||others|related |adquirir||||guiadoras

вопросы. questions

Узнав всю информацию, внесите такого человека в свой |||ajoutez|||| learned||information|add|such||| al enterarse|||inserte||||

список, а затем перезвоните за пару месяцев от того ||then|call back||couple|months|of|that

времени, когда он хотел бы ее поменять и всеми возможными ||||||change||all|possible

способами склоните купить машину в вашем автосалоне. |incitez à|||||concessionnaire automobile ways|to persuade||||your|at the car dealership |verleiden||||| |inclinar|||||

Если же к этому времени он уже купит машину, то

спросите, не знает ли он знакомых, которые собираются ask||knows|||acquaintances|who|are going to

в ближайшее время идти в автосалон и можете даже |||||au salon auto||| |near future||go||to the car dealership|||

предложить им скидку. offer||discount ||descuento

Неважно, что вы продаете, потратьте свое время, чтобы ||||passez||| it doesn't matter|||sell|spend|||to

узнать всю необходимую для вас информация, а затем find out||necessary|for||information||then

воспользуйтесь ей. use| úsenla|

Например, вы продаете компьютеры компаниям. for example||sell|computers|companies

Прежде чем делать предложение, постарайтесь сперва узнать, ||||||find out |||||primero|

как можно больше о компании, сколько человек в ней работает, |as much|more||company|how many|people|||works

как давно они закупали компьютеры, как часто нуждаются |||ont acheté||||ont besoin |long ago||purchased|computers||often| |||compraron||||

в ремонте, растет ли сейчас фирма, собирается ли нанимать ||grows||now|company|plans||hire ||||||||contratar

новых людей – вся эта информация поможет вам в дальнейшем new|people||this|information|help|you||future

выстроить свое предложение так, чтобы у вас непременно |||||||absolument structure|own|sentence(1)||that||you|definitely have formar|||||||seguro

сделали заказ. |order

Глава 7.

Заполняйте сиденья на своем колесе обозрения. Remplissez|les sièges|||roue|roue d'observation fill in|seats||own|wheel|ferris wheel llenen||||rueda|de observación

Позаботьтесь о том, чтобы каждый знал, чем вы занимаетесь. Prenez soin|||||||| take care|||that|everyone|knew|what||do cuídense||||||||

Поэтому сперва расскажите об этом всем своим друзьям therefore|first|tell|||everyone|own|friends

и знакомым.

По закону двухсот пятидесяти вскоре о вас будет знать ||||soon||you|will|know

намного больше людей. much|more|people

Когда у вас покупают машину, спросите у человека где ||you|buy|car|ask||person|

он работает и если, например, мясником, то постарайтесь |||||boucher|| |||if|for example|butcher||try |||||carnicero||

хотя-бы иногда покупать мясо у него. ||sometimes||meat||him

Т.о. вы не только наладите отношения, но и возможно |||||établirez|||| ||||only|establish|relationships||| |||||opbouwt|||| |||||mejorarán||||

получите новых клиентов. get||clients

Так как мясник порой разговаривает со своими клиентами и может ||le boucher||||||| ||butcher|sometimes|talks||own|clients||might

просто ненароком порекомендовать вас. |sans le vouloir|| |casually|recommend|you |sin querer||

Глава 8.

Охота с ищейками. Chasse||chiens de chasse hunting||tracking dogs ||honden caza||perros de caza

Вы также можете мотивировать других людей искать для ||can|motivate|others|people||for

вас клиентов. |clients

Допустим за 30% или 50% от ваших комиссионных за проданную |||||||vendue |||||commissions||sold item |||||||verkochte

машину.

Вы можете договориться с людьми таких профессий, |can|agree||people|such|professions

которые часто общаются со своими клиентами, например, |often|communicate||own|clients|for example

парикмахеры или стилисты. coiffeurs|| hairdressers||stylists

Если вам позвонили с целью узнать, сколько стоит машина ||ont appelé|||||| ||called||purpose|find out|how much|cost|car

– никогда не занижайте ее цену, только для того, ||ne sous-estimez pas||||| ||undervalue|||only|| ||verlaag||||| ||bajen|||||

чтобы заманить человека в автосалон, и ссылаясь |attirer||||| |lure|||showroom||referring to |atraer|||||refiriéndose

на ошибку попытаться продать ее за реальную стоимость. |mistake|try|sell|||actual|value

Покупатель в этом случае будет чувствовать себя customer(1)|||||feel|himself

обманутым. trompé deceived

Вы можете назвать минимальную цену машины, без каких-либо ||name|minimum|price|cars|||or

дополнительных наворотов: кондиционера, навигатора |options||navigateur additional|features|air conditioner|navigator |extra's|| |accesorios||

и т.п.

Т.е. цену за которую вы сможете продать машину, хоть и без ||||which||can|sell||||without

всего.

Если вы видите, что перед вами человек, который может ||see||in front of|you|||can

влиять на массы, то вы можете продать ему машину, сделав |||||can|sell||car|making influir||masas|||||||

скидку на ту сумму, которую составляют ваши комиссионные, |||amount||make|your|commissions |||||constituyen||

т.о. вы получите в свои ряды ищейку, который будет рассказывать |||||||un traqueur||| |||get||own|ranks|hound|that||tell |||||||speurhond||| ||||||filas|perro de búsqueda|||

о вас своим знакомым и людям, которые к нему прислушиваются. |||||||||écoutent |||acquaintances||people|who|||listen |||||||||escuchan

Вы также можете ему предложить 50% от ваших комиссионных, ||can||offer||your|

за каждого клиента, которого он приведет. |each||whom||brings

Благодаря одним ищейкам Джо продал около 550 машин. ||les détectives|||| |one|hunters||sold|about|cars ||honden|||| ||perros de búsqueda||vendió||

Глава 9.

Прямой разговор с клиентом. direct|||client

Сделайте так, чтобы клиент чувствовал себя обязанным. ||||||obligé make||that||felt||obligated ||||||obligado

Например, если человек выбирает машину, то пригласите ||||||invitez-le for example|if|person|chooses|car||invite them

его в ваш офис, под предлогом, что там вы сможете выбрать |||||sous prétexte||||| ||your|office||pretext||there|||choose

для него лучший вариант, а затем предложите ему |||option|||suggest to him|

чашку кофе или стакан виски. cup||or|glass|whiskey ||||whisky

Если клиент пришел с детьми, то у вас должны быть в запасе |||||||||||réserve ||||children|||you|should|||reserve |||||||||||reserva

несколько конфет и воздушных шариков. ||||balloons several|candies||balloons|balloons ||||globos

В любом случае, вам необходимо угостить чем-то клиента, ||||necessary||||client |||||invitar|||

так как психологически, человек склонен отвечать ||||tend à| ||psychologically|person|tends|respond ||psicológicamente||suele|

услугой на услугу. service à|| service||service

И поэтому он вероятнее купит машину у вас. |||plus probablement|||| |||more likely|buys|car||you

Глава 10.

Как продавать запах. ||scent ||fragancia

В новых машинах клиентов привлекает их запах. ||cars|clients|attracts||smell ||||atrae||

Но некоторые люди не хотят садится в машину, потому |||||s'asseoir||| |some|people||want|get in||car|because

что боятся ощутить себя обязанными. ||se sentir||obligés |fear|feel obligated|themselves|obligated ||sentir||

Поэтому вы всеми возможными способами должны затолкать ||||||pousser à l'intérieur ||||ways|must|push in ||||||empujar

клиента в машину, чтобы он ощутил его. |||||ressente| |||||sintiera|

Люди вообще, прежде чем покупать, любят опробовать ||||||essayer |generally|before||buy|like|try out

вещи в работе, потрогать их, подержаться руками, |||||les tenir| things||work|touch them|them|hold them| |||||sostenerse|

поиграться с ними. jouer avec|| play with them||them spelen||

Поэтому позвольте им это. |let||it |permítanles||

Глава 11.

Шпионаж и разведка. Espionnage||renseignement espionage||intelligence spionage|| ||inteligencia

Всегда втягивайте клиента в беседу, тем самым, вы дадите |impliquer||||||| |engage|||conversation||thus||give |betrek||||||| |involucren|||conversación||||darán

ему раскрыться вам. |s'ouvrir| |open up|to you |revelarse|

Спросите для чего ему нужна машина, какую марку он предпочел |||||||||préféré ask|what|what|he||car|what|make||preferred

бы, почему сделал именно такой выбор, кто ему посоветовал, |why|made|exactly|such||who||advised

если на работе, то где он работает. ||||||works

Получая ответы, вы можете углубиться в данную тему. ||||approfondir||| |answers(1)|you||delve||given|topic ||||profundizar||esta|

Таким образом, разговорившись, клиент начнет доверять ||en discutant||| ||talking it over|||trust ||hablando|||confiar

вам.

Глава 12.

Окончательный прихват. |prise finale final|seizure |agarre

Если вы ремонтируете и продаете телевизоры, ну ||réparez|||| ||repair||sell|TVs| ||repareert||||

или не только их, вы можете воспользоваться немедленной ||||||profiter de|immédiate |||||||immediate

доставкой. livraison entrega

Например, вам могут позвонить и спросить, можете ли вы

отремонтировать их телик. ||TV reparar||televisor

Вы должны узнать сколько лет телевизору, кто изготовитель |||||||le fabricant ||find out|||TV||manufacturer |||||||fabricante

и так далее.

Затем скажите, что намерены подъехать прямо сейчас |||vous comptez|venir|| |say||intend|drive|right|right now |||están|llegar||

и хотите привести запасной телевизор, который семья ||bring|spare|television|that|family |||de repuesto|||

сможет использовать, пока старый будет в ремонте will be able to|use|while||is||repair

(здесь, как я понимаю, данный метод работает только если |||understand|given|method|works||

у клиента товар древнее мамонта). ||item||mammoth |||más antiguo|mamífero

И получается так, что ремонт, как правило, занимает неделю-две, |it turns out|||||rule|takes|week|two

а клиент уже привыкнет к новому товару и в итоге |||s'habituera|||||| |||will get used||new|product|||end

захочет его купить. wants to||buy

Но прежде чем вести новый товар клиенту, сперва нужно ||||new||client||need to

узнать о его платежеспособности. |||solvabilité find out|||creditworthiness |||betrouwbaarheid van betaling |||solvencia

Т.е. ели вы видите, что он живет в шалаше, то наверно |||||||||une cabane|| |||||||lives||hut|| |||||||||una choza||

все же не стоит делать такой жест. ||||||gesture ||||||gesto

Глава 13.

Победа после подписания сделки. victory|after|signing|deal victoria||firma|

После продажи товара, обновите в своем списке информацию |||mettez à jour|||| |sales|product|update||your|list(1)|information |||update|||| |||actualicen||||

о клиенте. |client |over de klant.

Запишите, что он у вас купил, когда и когда, на ваш взгляд, ||||||||when|||opinion escriba|||||||||||

стоит ему снова позвонить, чтобы предложить ему дополнительные |||||offer|him|additional

услуги или обновить свой товар. services||update|own|product servicios||actualizar||

Также отправьте клиенту благодарственное письмо. |envoyez||remerciement| |send|client|thank-you|letter

И напомните, что заплатите 50%, если человек придет |rappellez||||| |remind||pay|if||comes

от него. from|him

Через пару месяцев после покупки машины, позвоните ||||||appelez ||||purchase||call

своему клиенту и спросите все ли в порядке и не было |||ask|everything|||order|||was

ли с ней каких-то неприятностей. |||||problèmes |||any||troubles

Также поинтересуйтесь не собирается ли кто-то |demandez-vous||s'apprête||| |ask if||plans||someone| |vraag het na|||||

из его знакомых покупать машину. ||acquaintances|buy|car

Если клиент вернется, обнаружив какие-то неполадки, не стоит ||revient|en découvrant|||problèmes|| ||returns|discovering|any||issues||should ||||||problemas||

отмахиваться от него как от надоедливой мухи, хотя écarter|||||agaçante|mouche| swat||him|like||annoying fly|flies|although |||||vervelende|| ahuyentar|||||molesta||

большинство продавцов так и делает. majority|sellers|||does

Так как они уже продали товар, заработали комиссионные ||||ont vendu||| |||already|sold||earned|commission

и теперь не хотят заморачиваться с тем, чтобы еще и проблемы ||||se prendre la tête|||||| |now||want|bother with||that||||problems ||||preocuparse||||||

решать. decide

Вы же должны успокоить клиента и пообещать, что ||||||promettre| ||must|calm|client||promise|

лично проследите за качественным выполнением всех необходимых |assurez-vous||qualitatif|exécution|| personally|ensure||quality|execution|all|necessary |asegúrense||calidad|ejecución||

работ. work

В крайнем случае, даже если компания не хочет исправлять |dernier|||||||corriger |extreme|||if|company||wants|correct

какой-то недостаток за свой счет, вы можете возместить ||||||||rembourser ||shortcoming||own|expense||can|reimburse ||defecto||||||reembolsar

ремонт из своего кармана, так вы дадите знать покупателю, repair|||pocket|||let|let know|buyer

что вы на его стороне. ||||side

Смотрите на клиента как на долгосрочное капиталовложение, ||||||investissement ||client|||long-term|investment ||||||investering |||||a largo plazo|inversión

а не шлите его на все четыре стороны, после того как ||ne l'envoyez|||||||| ||send him||||four|corners|after|| ||envíen||||||||

продали товар. ont vendu| sold|product

Когда у вас будет большой поток клиентов, которые ||||large|flow|clients|that |||||flujo||

будут спрашивать именно вас, то наверняка вы не will|ask|specifically|||surely|| |||||seguro||

будете находить времени, чтобы ответить на звонки |trouver||||| will|find||to|answer||calls

или отправлять благодарственные письма. ||de remerciement| |send|thank you letters|letters

Поэтому делегируйте свои обязанности, наняв какого-нибудь |déléguez|||en embauchant|| |delegate||responsibilities|hiring someone|any|anyone |delegeer||||| |||responsabilidades|contratando||

студента, который тоже хочет начать работать в student|who|also||start|work|

этой сфере. |field

Пусть он возьмет на себя все незначительные обязанности, ||take||||minor|responsibilities ||||||insignificantes|

а вы же нацельтесь только на клиентов. |||ciblez||| |||aim at|only||clients |||richt je dan alleen op||| |||apuntense|||

Затем если поток клиентов будет слишком большим, |if|flow|||too|large

наймите еще одного человека, который будет их развлекать, embauchez|||||||les divertir hire||one||who|||entertain huur||||||| contraten|||||||entretener

пока до них не дойдет очередь. until||||gets|turn

Например, показывать машины, предлагать прокатиться |||offer|test drive ||||dar una vuelta

и т.п.

При этом он может, как бы случайно, узнавать, какая ||||||accidentally|find out|what

у клиента его старая машина, какой пробег, чем занимается |client||old|car|what|mileage|what| ||||||kilometraje||

клиент и какое у него хобби, и когда очередь дойдет |||||||when|turn|comes

до него ваш помощник уже передаст вам всю информацию, |him||assistant|already|will pass||| |||||pasará|||

которую он о нем узнал. which||||found out