B2B Lead Generierung mit Salesforce [DEMO]
Hallo und herzlich willkommen bei dotSource Research.
Mein Name ist René Zimmermann, CRM- und Marketing Automation Consultant bei dotSource.
Im heutigen Video zeige ich dir, wie du mithilfe der Salesforce-Plattform
deutlich mehr Leads generieren kannst.
In unserem Demo-Case kommen drei Systeme aus dem Hause Salesforce zum Einsatz:
Die Sales Cloud als CRM-Lösung, Pardot als Marketing Automation System
und, wie du hinter mir schon sehen kannst, B2B Commerce als Onlineshop.
B2B Commerce gibt uns die Möglichkeit, einfache und konfigurative Änderungen an der Storefront vorzunehmen. Das heißt: Wir können den Slider austauschen,
wir können diverse Kacheln verschieben, anpassen oder auch entfernen,
und du hast natürlich auch die Möglichkeit, dein eigenes CI-konformes Design umzusetzen.
Um mehr Leads generieren zu können, haben wir auf der Produktdetailseite einen Link eingebaut,
welcher dem Kunden ermöglicht, mehr Informationen zum Produkt oder auch eine Preisliste herunterladen zu können.
Über diesen Link gelangt der Kunde nun auf eine Landingpage, welche wir mit Pardot erstellt haben.
Hier wird er gebeten, seine Informationen in ein Formular einzugeben und abzuschicken.
Danach erhält er automatisiert eine E-Mail mit den Informationen oder der Preisliste.
Parallel dazu werden die Daten direkt in das CRM-System übertragen
und als neuer Lead angelegt. Dieser Lead kann jetzt im CRM-System
weiter mit Daten angereichert werden, um ihn später zu qualifizieren.
Hierbei unterstützt uns Pardot mit dem Lead Scoring und Grading.
Das Scoring beschreibt, wie sehr sich der Kunde für unsere Produkte interessiert.
Das heißt: Auf welchen Seiten war er unterwegs? Welche Produkte hat er sich angeschaut?
Oder: Welche E-Mails hat er geöffnet und geklickt?
Das Grading hingegen sagt, wie sehr wir uns als Unternehmen für diese Person interessieren.
Ist es ein Entscheider? Ist das Unternehmen in der richtigen Branche?
Und stimmen die Umsatzzahlen?
Wie erfolgreich wir bei der Lead-Generierung waren, zeigt uns der Pardot Lifecycle Report.
Hier können wir sehen, wie viele unbekannte Besucher wir mit Hilfe von Formularen als neue Leads identifiziert haben.
Wieviele davon weiter von Marketing und Vertrieb qualifiziert wurden und einen Kauf getätigt haben. Und schlussendlich:
Wie viel Umsatz wir mit diesen neu generierten Leads erzielt haben.
Die Mehrwerte liegen hier klar auf der Hand: Durch die native Integration der drei Systeme haben wir keinerlei Schnittstellenentwicklung.
Wir können unser Marketing und Sales direkt bei der Qualifizierung von Leads unterstützen.
Und wir haben ein umfangreiches, kanalübergreifendes Reporting.
Für weitere Informationen und Use Cases rund um die Salesforce-Plattform
schau dir einfach eines unserer Videos zum Thema »Opportunity Management«
oder »Service« an. Wenn du tiefergehende Fragen
rund um das Thema »Lead Management« hast, stehen dir mein Team
und ich jederzeit zur Verfügung.
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