La Méthode de Dale Carnegie. Comment analyser et résoudre vos problèmes de stress? (2)
faire pour arranger le problème 3
décider que faire
4 commencer immédiatement à appliquer
cette décision
ghislaine mitch reid devant le directeur
de star park and free man inc en extrême
orient une importante société
d'assurance et d'investissement
cela fit de lui l'un des hommes
d'affaires américains les plus notables
en asie il me confiait que son succès
est en grande partie imputable à cette
méthode d'analysé et de résolution des
problèmes
pourquoi sa méthode est elle si
fructueuse
parce qu'elle est efficace concrètes et
va directement au coeur du problème
par dessus tout elle agit sur la
troisième règle indispensable
passer à l'action tant que nous
n'agissons pas identifier et analyser
les faits et comme souffler à contrevent
une pure perte d'énergie
william james à a dit un jour
dès qu'une des est prise et que
l'exécution est à l'ordre du jour écarté
délibérément toute appréhension quant
aux résultats
il voulait dire qu'une fois que vous
avez pris une décision rationnelle basée
sur les faits agissez appliquez votre
décision ne vous arrêtez pas pour
reconsidérer ne commencez pas à hésiter
stressé ou retracer vaut pas ne vous
perdez pas dans la sécurité qui engendre
d'autres doutent ne surveillez pas
constamment vos arrières
je demandais un jour à wade phillips
l'un des grands patrons de l'industrie
pétrolière dans l'oklahoma comment ils
mener à bien ses décisions
il répondit
j'ai appris que continuer à réfléchir à
nos problèmes au delà d'un certain point
crée inévitablement la confusion et
l'inquiétude vient un temps où continuer
à investiguer et à réfléchir et nuisible
vient un temps où nous devrons décider
et agir et ne jamais nous retourner
pourquoi ne mettriez vous pas en
pratique la technique de ghailani chase
l'une de vos préoccupations
voici la question numéro un qu'est ce
qui me préoccupe écrivez votre réponse
au crayon dans l'espace ci dessous
numéro 2 qu'est ce que je peux y faire
votre réponse au crayon dans l'espace ci
dessous
question numéro 3 voici ce que je vais
faire pour résoudre ce problème
question numéro 4 quand vais-je passer à
l'action
5 comment éliminer 50 % de vos soucis
professionnels
si vous êtes entrepreneur vous êtes
probablement en train de vous dire le
titre de ce chapitre est ridicule
j'exerce mon métier depuis 19 ans si
quelqu'un connaît la réponse c'est bien
moi plus quelqu'un vienne me dire
comment éliminer 50% de mes soucis
professionnels est absurde
je comprends j'aurais ressenti
exactement la même chose il ya quelques
années si j'avais entendu le titre très
prometteur de ce chapitre soyons francs
peut-être ne serais-je pas en mesure de
vous aider à éliminer 50 % de vos soucis
professionnels au bout du compte
personne ne peut vous aider à par vous
même en revanche je peux vous montrer
comment d'autres personnes l'ont fait et
ce sera alors à vous de décider
rappelez-vous la citation du très
célèbre docteur alexis scarbrough ceux
qui n'apprennent pas à combattre
l'anxiété nord jeunes
le stress ayant des conséquences graves
ne seriez-vous pas content si je pouvais
vous aider à éliminer ne fut-ce que 10 %
de vos problèmes oui excellent
eh bien je vais vous montrer comment un
homme d'affaires à éliminer non pas 50 %
de ses soucis mais 75% du temps qu'il
passait auparavant réunion à essayer de
résoudre ses problèmes professionnels
en outre je ne vais pas vous raconter
l'histoire de monsieur jones ou de
madame x ou celle d'un homme de l'ohio
que je connais des histoires vague que
vous ne pourriez pas vérifié elle
concerne deux personnes très réel lionne
chinkin ancien partenaire et directeur
général de l'une des plus grandes
maisons d'édition des états unis simon
and schuster au rockefeller center de
new york
voici donc l'expérience de lionne
chinkin avec ses propres mots
pendant quinze ans je passais près de la
moitié de mes journées de travail à
tenir des réunions à discuter de
problèmes
devrions-nous faire ceci ou cela ou rien
du tout
l'atmosphère était toujours tendue nous
nous tortillon sur nos chaises nous
faisions les cent pas nous argumentons
et tourner en rond
le soir venu j'étais toujours
complètement épuisé
je m'attendais pleinement à continuer
cette pratique pour le restant de mes
jours je l'avais fait pendant 15 ans et
il ne m'était jamais venu à l'esprit
qu'il existait une meilleure façon de
faire
si quelqu'un m'avait dit que je pouvais
éliminer les trois quarts de ma tension
nerveuse je l'aurais pris pour un
optimiste en pantoufles groggy et dément
pourtant j'ai élaboré un plan qui me
permit de faire exactement cela
je le mets en pratique depuis huit ans
et il a fait des merveilles sur mon
efficacité ma santé et mon bonheur
cela a beau ressembler à de la magie
pourtant comme tous les tours de magie
c'est extrêmement simpliste lorsque vous
comprenez le secret
le voici pour commencer je mis fin
immédiatement aux réunions que je tenais
depuis 15 ans pendant lesquels mes
associés énuméré en détail tout ce qui
n'allait pas et finissait invariablement
par demander qu'allons nous faire
ensuite je mise en place une nouvelle
règle obligeant tous ceux qui voulaient
me présenter un problème de d'abord
préparer et soumettre les réponses aux
quatre questions suivantes
question 1 quel est le problème
autrefois nous passions facilement une
heure ou deux à discuter sans que
personne sache spécifiquement et
concrètement quel était le problème réel
nous nous mettions dans tous nos états
et nous énervions à en discuter sans
jamais prendre la peine d'écrire
spécifiquement en quoi consistaient
notre problème
question 2 quel est la cause du problème
quand je repense à ma carrière je suis
consterné de voir les zorra calculable
perdu en réunion décousu sans jamais
essayer de déterminer clairement la
racine du problème
question numéro 3 quelles sont les
solutions possibles
auparavant quelqu'un suggérait une
première solution puis un autre commence
et argumenté les esprits s'échauffaient
souvent nous finissions par déborder du
sujet et à la fin de la réunion personne
n'avait écrit une seule solution
potentielle pour s'attaquer au problème
question 4 quelles solutions suggérées
vous
j'ai passé d'innombrables réunions avec
un homme qui tergiversait pendant des
heures sur un problème tourner en rond
sans jamais réfléchir à quelque chose de
concret et écrire voici la solution que
je recommande
désormais mes associés viennent rarement
me parler de leurs problèmes pourquoi
parce qu'ils ont découvert que pour
pouvoir répondre à ces quatre questions
ils doivent d'abord rassembler tous les
faits et creuser le problème et après
cette réflexion ils se perçoivent que
dans trois cas sur quatre ils n'ont pas
besoin de me consulter du tout parce que
la solution appropriée leur a sauté aux
yeux comme un toast saute d'un
grille-pain
dans les rares cas où une consultation
est nécessaire la discussion dure trois
fois moins longtemps parce qu'elle suit
un cheminement ordonné logique vers une
conclusion rationnelle nous gaspillons
bien moins de temps dans la maison simon
and schuster a stressé et à discuter de
ce qui ne va pas et passons beaucoup
plus de temps à agir pour résoudre ces
problèmes
mon ami franck becker un éminent
courtier en assurances américain me
confia qu'il n'avait pas seulement
diminuer ses soucis professionnels mais
avait presque doublé ses revenus en
utilisant une méthode similaire
nombreuses années me raconte at-il à mes
débuts en tant que vendeur d'assurances
j'étais empli d'un enthousiasme illimité
et d'une passion débordante pour mon
métier
puis je déchante rapidement j'étais
tellement décourager que je négligeais
mon travail et songé à démissionner je
l'aurais fait si je n'avais pas eu
l'idée un samedi matin de m'asseoir et
d'essayer de déterminer la source de mon
mécontentement
1 je me demandais d'abord quel est le
problème au juste le problème était que
mon rendement n'était pas assez élevé
par rapport au nombre effarant de
visites que j'ai effectué
je semble être doué pour vendre des
perspectives jusqu'au moment de conclure
la vente alors le client potentiel me
disais hé bien je vais y réfléchir
monsieur wenger revenez me voir
c'était le temps que je gaspillais dans
ses visites de suivi qui causaient mon
abattement
2 je m'interrogeais ensuite quelles sont
les solutions possibles mais pour
répondre à cette question je devais
d'abord étudier les faits j'ai sorti mon
journal de bord des 12 derniers mois et
j'ai entrepris d'analyser les chiffres
je suis alors une découverte est patente
juste là noir sur blanc je m'aperçus que
70% de mes ventes avait été conclue dès
le premier entretien 23 % de mes ventes
avait été conclu lors du deuxième et
seuls 7 % de mes ventes avait été conclu
lors de la 3e 4e 5e et ses visites celle
qui me puisaye et me prenais tout mon
temps autrement dit je gaspillais la
moitié de ma journée de travail sur sept
pour cent de bep vente
3
or que dois-je faire
réponse était évidente
c'est immédiatement toute visite au delà
du second entretien et je passais le
temps gagné à prospecter d'autres
clients les résultats furent incroyable
en très peu de temps je doublais les
revenus de chaque visite que j'ai
effectué
les 10 francs baker devint l'un des
champions de l'assurance aux états unis
mais un jour il avait été sur le point
de baisser les bras et de reconnaître
son échec
jusqu'à se canaliser le problème lui
donne le coup de fouet nécessaire pour
emprunter la voie du succès
pouvez-vous appliquer cette technique
avoue soucis professionnels
au risque de répéter mon défi elle
pourrait les réduire de 50 %
revoici donc les questions
1 quel est le problème
2 quelle est la cause du problème 3
quelles sont les solutions possibles
4 quelles solutions suggérées vous
deuxième partie en deux mots
techniques de base pour analyser le
stress
règle numéro 1 identifier les faits
et vous que hawx doyen de l'université
de columbia a dit que la moitié du
stress dans le monde vient de personnes
qui essayent de prendre des décisions
avant d'avoir la connaissance suffisante
sur laquelle baser leurs décisions
[Musique]
règle numéro deux après avoir
soigneusement soupesé les faits parvenez
à une décision
règle numéro 3 une fois qu'une décision
rationnelle a été prise agissait passer
à l'action et ne vous souciez pas du
résultat
04 quand vous n'importe lequel de vos
associés stressé à cause d'un problème
noté les questions suivantes et répond
daisy
à quel est le problème b quelle est la
cause du problème c'est qu'elles sont
les sont possibles
dès qu'elle meilleure solution
nous espérons que vous avez aimé la
vidéo vous pouvez écouter la version
intégrale du livre en suivant le lien
dans la description
[Musique]
