Die Kunst des Storytelling: Veit Etzold at TEDxMünchenSalon
storytelling der könig stirbt und die
königin stirbt das sind fakten der könig
stirbt und die königin stirbt aus trauer
das ist eine geschichte die alle mögen
geschichten wir wachsen auch mit
geschichten als kinder hören wir
geschichten von der bösen hexe die
irgendwo im wald ist dieser komischen
hütte darum auf dem berg kommt man nie
genau weiß warum da mal so lange licht
brennt von cowboys und indianern darth
vader star wars unsere oma erzählt uns
das und irgendwann wenn wir sieben oder
acht oder neun jahre alt sind sind diese
geschichten weg und uns bleiben nur noch
langweilige nackte fakten die frage ist
muss das so sein weil normalerweise eine
story immer sehr viel nachhaltiger
funktioniert als an eine faktenbasierte
argumentation und wenn sie gute reale
fakten haben und die langweilig erzählen
und jemand anders erzählt irgendetwas
mit einer story die nicht stimmt was
glauben sie wäre dann wohl gewinnt
meistens die story jeder der schon mal
von der boulevardpresse durch den wolf
gedreht wurde weiß dass eine falsche
gute story immer stärker ist als reale
langweilige fakten so traurig ist das
normal teilnehmer mit einem kleinen
experiment an mit stories glaubt sie
kennen alle diese schön hotelbars wo man
so schön rumlungern kann und wie man am
nächsten tag zu früh aufstehen müsste
und wieder seinen business nachgehen
muss wären die ja wirklich wunderschön
und sich darauf zu halten und sie
stellen sich mal alle vor sie sind jetzt
nicht am montag hierbei der tätig
sondern sie sind am freitagabend in
münchen
also auch noch hier in münchen die woche
war sehr hart und anstrengend aber jetzt
ist die woche vorbei und sie sind
sozusagen hier an der bar und denken ja
morgen kommt meine frau noch dazu oder
wer immer ihr lebensabschnittspartner
gefährte wer immer kommt um ein schönes
wochenende mit ihnen in münchen zu
verbringen heute abend allerdings sind
sie noch allein sitzen an der bar und
eine sehr schöne junge dame kommt ihnen
entgegen oder was immer sie präferieren
würden kommt ihnen entgegen
er muss ja dass ein bisschen politisch
korrekt auch das kann ausgeschlossen
führt wollen wir auch nicht
also wer immer wen immer sie mögen wenn
sie eine frau sind vielleicht ein mann
wäre auch immer kommt ihn also entgegen
und sie denken 'mensch hoffentlich wie
kann ich die dann mal ansprechen was
musik denn und in dem moment setzt die
sich tatsächlich schon zu ihm
und sie denken denn jetzt los und sie
fragt sie darf ich ihnen einen drink
ausgeben und sie überlegen wofür keine
sekunde und sagen ja natürlich gerne und
die damit gibt ihn doch tatsächlich
einen drink aus und sie gibt ihnen noch
einen drink aus und sie plaudern sie
ärgern sich so ein bisschen dass die
ernährung noch um haben plaudern so ein
bisschen mit der dame sich sehr
intelligent sehr eloquent sehr attraktiv
auch noch einen drink und noch ein drink
und irgendwann denken sie mensch gut
dass ich so ein großes zimmer mit so
einem doppelbett gebucht habe wer weiß
wie der abend noch wird und sie nehmen
noch einen drink und plötzlich wird
alles schwarz und sie wachen auf in
ihrem hotelzimmer in ihrer badewanne die
badewanne ist voller eis und sie sind
nackt und sie denken was ist ihr jetzt
mit mir passiert und sie sehen auf dem
rand der badewanne ein handy liegen und
daneben einen kleinen zettel und auf dem
kleinen zettel steht bewegen sie sich
nicht berufen sie den notruf an sie
denken ja gut dass es ein schöner
hinweis ich könnte auch gar nicht mehr
machen
sie schaffen es gerade noch so dieses
dieses handy zu nehmen und an ihr ohr zu
halten 110 zu rufen und die stimme am
anderen ende meldet sich und fragt er
was können wir für sie tun
sie sagen ja ich bin hier in meinem
hotelzimmer in meiner badewanne voll eis
und ich bin nackt ich weiß gar nicht wie
das irgendwie so eine frau getroffen ich
verstehe das gar nicht was da los war
ja sagt die stimme führen sie mal an
ihre rechte hintere seite schaut da ein
schlauch raus sie sagen schau mal was
soll das sein wie schlauch und sie
fühlen und oh gott oh gott da guckt ein
schlauch raus und sie sagen ja da schaut
ein schlauch raus und die stimme sagt
wir haben sehr schlechte nachrichten für
sie eine bande von organhändlern ist in
der stadt
und sie haben eine ihrer nieren bewegen
sie sich nicht wir sind in fünf minuten
bei ihm
wenn wir jetzt hier diesen tag abbrechen
würden vielleicht sogar das ganze event
würden sie vielleicht sagen hin dass
heute ein bisschen abrupt auf wir
brechen nicht ab keine sorge
hört sich ein bisschen abrupt auf aber
wer von ihnen würde sich wahrscheinlich
an diese story noch erinnern heute abend
mit der niere
wer würde sich vielleicht morgen oder
ende der woche noch erinnern
am nächsten freitag wenn sie in der bar
sitzen oder in zwei wochen oder drei
wochen
die sache ist die wir haben in dieser
geschichte einige elemente die eine gute
story ausmachen wir haben einen helden
der nachvollziehbar ist dieser herr oder
diese dame oder wer auch immer der da an
der bar sitzt wir haben einen bösewicht
nämlich die frau das ist eine art
schurke in der story könnte man sagen
wir haben auch einen wendepunkt wir
würden ja denken die beiden landen im
bett und werden dann von der frau des
mannes verklagt mit ihren anwälten und
der zahlt bis an sein lebensende
alimente aller fremdgegangen ist nein
passiert nicht und wir haben etwas sagen
wir mal sehr haptisches wir haben das
ist auch ein interessanter stift wir
haben ein
wir haben eine ein wendepunkt in dieser
geschichte wir haben sozusagen eine
situation die völlig anders kommt und
wir haben haptische dinge wir haben die
badewanne das eis in diesen widerlichen
schlauch wir haben eine situation wo der
held hier steht und es kann entweder in
zwei richtungen gehen es kann gut gehen
und es kann schiefgehen
und da der mensch von natur aus immer
das schwächste aller lebewesen auf
diesem planeten war gewöhnt sich unser
gehirn an gute dinge unterzubewerten und
schlechte dinge überzubewerten
andy groß von intel sagte nur die
paranoiden überleben
wir müssen also sozusagen schauen dass
wir wenn wir eine spannende story wollen
müssen wir hier den wendepunkt haben und
dann kann es ein wendepunkt zum guten
geben und dann auch zum happy end nur
wenn sie kommunizieren
gleich von dem ausgangspunkt zum
positiven ist es langweilig rosa rot
gefärbt und unglaubwürdig also bevor
dieser typ gerettet wird muss er erst
einmal leider in die badewanne
das sind die schlechten nachrichten
fakten sind langweilig stories sind
immer spannend doch ich brauchen ein
bösewicht die gute nachricht ist dass es
gar nicht so weit voneinander entfernt
was würden sie sagen ist dass der himmel
ja auch ja kaiserwetter sagen mal ganz
global galaktisch machen wir ein
bisschen frontalunterricht auch hier das
ist der himmel bestimme ich jetzt
einfach mal so ist auch noch was anderes
drauf und das werden wir gleich sehen
wenn wir jetzt so was hier sehen nehmen
das mal metaphysisch wir haben eben
gesagt himmel die sonne ja im
mittelalter würde man sagen das ist die
hölle
und in der tat wir haben natürlich eben
beide male die sonne gesehen das haben
sie ganz richtig gesagt einmal mit
strahlendem himmel so wissen wie bei
michelangelo man erwartet noch die engel
die bei tier polo und tizian die da
rumfliegen und hier so eine art höllen
entfernung beides mal die sonne kontext
basiert wird aber das gleiche bild in
einem völlig anderen zusammenhang
gestellt das macht eine story auch
schauen wir uns dieses bild machen und
wir können uns noch mal vorstellen dass
hier vielleicht noch der partner die
partnerin dieses mannes daneben sitzt
ist dieses bild per se erst einmal
spannend oder interessant
wahrscheinlich nicht der sitz da der
vorhang ist geschlossen
vielleicht hat er jetzt fünf stunden
wagner lohengrin vorsicht ohne pause und
muss dringend auf toilette und kommt da
irgendwie nicht raus kann passieren
abgesehen davon ist es relativ
unspektakulär
nehmen wir das zweite bild unser gehirn
fängt jetzt an eine story zu kreieren
denn was glauben wir sind das ist das
vielleicht sein kind auf den ersten
blick denken der das musste auch sein
kind sein und wir fragen uns sagt zack
zack zack ist denn irgendwie überhaupt
dieses kind zu hause ist das eigentlich
sicher ist das irgendwie die eltern sind
ja in der in der langen opa da wird
davon hoffentlich ein babysitter sein
und sich um dieses kind kümmern würden
wir einfach mal so sagen unser gehirn
ist darauf designt stories zu erfinden
uns auszuspielen
wir brauchen also nicht allzu viele
erklärungen müssen kein schild machen
das ist sein kind erst einmal glauben
wie es wäre sein kind jetzt machen wir
uns sorgen und hoffen dass ein
babysitter da ist
sieht ja nicht so gut aus also das ist
sozusagen die maskierte version der
badewanne die da vor der tür ist und die
situation ist die dass wir uns denken
menschen die sind lange weg bei wagner
das kind ist allein zu haus weil wir
haben kein babysitter gesehen
und dieser typ will in die wohnung ein
das heißt wir sind hier und suchen jetzt
nach dem wendepunkt zum guten hin
der babysitter ist doch da und er ruft
dann schließlich die polizei
dieser einbrecher wird verhaftet und
letztendlich haben wir dann die happy
end was wir auch haben wollen
es beginnt hier die frage ist was
beginnt hier am lagerfeuer zeigt immer
ein kleines bild von einem recht netten
herren den sie vielleicht wenn auch
nicht live dann schon mal in den
lehrbüchern irgendwo gesehen haben was
würden sie sagen was ist das für ein für
ein mensch könnte man besser zeichnen
aber grad neandertaler wahrscheinlich
oder ein steinzeitmensch waren diese
steinzeitmenschen innovativ wir sprechen
ja bei ted viel von innovation waren sie
waren die innovativ ja wahrscheinlich
waren alles das was wir heute erfinden
instagram facebook google was auch immer
pillepalle gegen deren innovationen die
haben waffen erfunden die haben werkzeug
erfunden
die haben das rad erfunden die haben das
feuer erfunden die haben die sprache
erfunden und die haben storytelling
erfunden die haben sich nämlich ihre
best practices des überlebens in form
von stories am lagerfeuer kommuniziert
wie ich das mammut erlegen wie ich dem
säbelzahntiger ausweichen wie ich es
schaffe in diesem wald schutz zu finden
das haben sie sich abends erzählt und
somit ist das überleben des menschen die
best practices ohne die wir alle nicht
hier sitzen würden in form von stories
kommuniziert worden
was machen wir allerdings wenn wir
kommunizieren
dann können wir unser gehirn bisschen
wie ein eisberg darstellen
wir haben hier oben das nehmen wir mal
wb das ist das was bewusstsein und hier
ist das unterbewusstsein
hier kommt das was wir zdf nennen
rheine zahlen daten fakten wer das der
sender vielleicht auch wenn ihnen doch
dafür ist das alter das niveau hier zu
gering aber da kommen
zahlen daten und fakten rein so
kommunizieren wir normalerweise wir
müssen die strategischen implikationen
an den mengen gerüsten analysieren und
die implikationen dieser implementierung
realisieren
das gehirn sagt wie bitte was müssen wir
hier im unterbewusstsein
da haben wir stories da haben wir zum
beispiel auch bilder
da haben wir alles das was irgendwie
greifbar ist und da haben wir auch das
herz wenn wir das mal so metaphysisch
sagen können und die hand und wenn wir
etwas wollen dass es implementiert
umgesetzt wird dann müssen wir natürlich
die hand auch dazu bringen das zu tun
und dieser weg zur hand geht am
schnellsten über das herz und eben nicht
über den verstand wir müssen hier den
bayern schaffen wenn wir aber hier oben
steif kommunizieren müssen wir immer
energie aufwenden um hier unten hin zu
kommen um diese steifen worthülsen
umzuwandeln
das ist die schwierigkeit den wir keine
storys erzählen jetzt können wir sagen
okay wir kommunizieren und es ist
schwierig dass wir irgendwie verstehen
was der andere sagt aber wir uns ein
bisschen anstrengen da muss doch möglich
sein dass wir das trotzdem verstehen ja
das wäre schön wenn es in unserem kopf
nicht zwei stimmen gebe keine angst ich
spreche nicht von besessenheit oder so
es ist eher so dass wir immer wenn wir
zu hören
parallel an andere dinge denken wir
hören eine irgendein kollegen der was
langweiliges erzählt und denken dann
entschwand dann kommen die
schwiegereltern noch nächsten freitag
die muss ich um 16 uhr abholen
ich habe um 17 uhr die idee kommen
diesen freitag da geht es ja gar nicht
und wann soll die kleine aus der kita
ich muss noch milch kaufen supermarkt
schon zu gibt es einen spätkauf noch
milch nehmen meine frau bringt mich um
mit er schon wieder vergessen haben sie
lauter stories in wie am kopf die sie
sich selbst erzählen immer mit helden
das sind sie schlucken das sind die
schwiegereltern und happy end sie müssen
irgendwie ein happy end eine lösung
finden wenn dann von außen so eine
langweilige sache kommt die sie nicht
verstehen wie langweilig ist dann geht
das meiste zum einen ohr rein und zum
anderen heraus und sie hat ein schönes
kopfkino mit sich selbst das dumme ist
der andere der ihn was sagen will hat
nichts unterbringen können weil er gar
nicht gehört wurde und warum das so ist
das zeige ich ihnen mal an einen kleinen
sagen wir mal haptischen beispiel
passend zu trillern und wir haben also
einen kleinen schädel sie kennen das
vielleicht be or not to be von hamlet
schwarzenegger hatte mal eine szene in
last action hero mit einer bombe die wie
ein schädel aussah und sagte damit
seinem schönen alpen englisch be or not
to be land müsse die hinter sich motto
be und dann bumm studierte alles wir
gehen jetzt von shakespeare über
schwarzenegger zu hannibal lecter und
machen diesen schädel mal auf und was
wir hier haben ist das gehirn und hier 5
cm hinter unseren augen sitzt der
mandelkern auch genannt magdala und das
ist sozusagen eine beurteilungs maschine
die aufs überleben gepolt ist wir
könnten sagen es ist ein beinharter
türsteher der den weg bewacht zu dem was
wichtig ist über das gehirn sehen hier
wollen wir alle rein
wir wollen marketing leute rein werber
alle wollen ihre botschaft irgendwie
unterbringen
und dummerweise ist da ein türsteher der
ist das schon sehr lange der hat diese
ganzen stories am lagerfeuer auch noch
gehört und er weiß genau was spannend
ist was relevant ist der will eine story
mit hält trocken und wendepunkt hören
warum weil derjenige der in diese story
erzählt offenbar überlebt hat in einer
gefährlichen welt sonst könnte er nichts
mehr erzählen wenn er also eine story
erzählt hat er überlebt und kann diesem
türsteher im gehirn dieser magdala wenn
sie als kind auf die herdplatte fassen
und dann daran denken das beim zweiten
mal nicht wieder zu machen war die
amygdala
damit hat die so bisschen ihren ihre
finger im spiel
dies so zu allen lern mechanismus dafür
so und wenn wir dann keine story
erzählen und dieser türsteher denkt dass
es banales zeug dass es nicht für man
überleben dann lässt er diese story
nicht rein
sie kennen wahrscheinlich hier das p1 in
münchen das berghain in berlin haben
auch harte türsteher wegen diesem
türsteher sind die tag der offenen tür
könnte man sagen so der es mindestens
10.000 jahre ist dieser türsteher schon
in amt und würden und wir versuchen
ihnen damit eine erfindung namens power
point die vielleicht 30 jahre alt ist zu
überholen
sie lachen wahrscheinlich auch weil sie
sehen das kann ja gar nicht
funktionieren allein von den economies
of scale ist das sehr schwierig von
daher wichtigen storytelling ist dass
sie den storyteller in sich sozusagen
erkennen und über sich selbst auch
erzählen jugend beliebte message of you
don't believe the messenger das zweite
ist dass sie am anfang überzeugen müssen
im geschäftsbericht der commerzbank
steht auf der ersten seite das erste
halbjahr des jahres 2011 war von
unterschiedlichen entwicklungen geprägt
sein danke dass ihr uns da sagen wir
hätten schon befürchtet dass überall auf
der welt genau das gleiche passiert wer
zu jedem zeitpunkt also absolut banal
warum muss man dann so einen schönen
ersten satz so nichtssagend sagen
thriller autoren wie dan brown die mit
ihrem schreiben geld verdienen müssen
bei den ersten satz überzeugen
illuminati erster satz leonardo vitra
rock brennendes fleisch zweiter satz
sein eigenes
innerhalb von zwei sätzen ist das ganze
eine ganze kosmos des thrillers
definiert die bibel am anfang schuf gott
himmel und erde ich meine das ist mal
eine ansage wir haben den kosmos gott
und den ganzen rest
das heißt wenn sie überzeugen müssen sie
das zu beginn machen weil da die
aufmerksamkeit der vertrauensvorschuss
von diesem bösen türsteher noch am
höchsten ist danach ist er eingeschlafen
und ist weg gleichzeitig wir sind immer
gut darin informationen im übermaß zu
bringen wer von ihnen ist kein
vegetarier portos eine ganze menge
wer würde sowas mögen wir würde im
restaurant stattdessen lieber so was
haben wollen
ok einer immerhin oder zu ein paar herr
für sie denken wahrscheinlich sie
verkaufen dann machen gewährt gewinnen
damit auch okay aber eigentlich würde
man auch sagen wenn ich sowas im
restaurant haben und eigentlich ja nicht
das andere ist ja viel viel viel
leckerer aber in der kommunikations und
informations geschwängerten gesellschaft
sagen wir natürlich wieso das doch viel
mehr hast du noch fell und hörner und
rufen und den schwanz und szene also
immer ein overkill dan brown schrieb mal
genauso wichtig wie das was ich schreibe
ist das lasse ich nicht schreibe und wir
versuchen immer executive summary denn
wir jetzt thomas harris denn thomas
harris schweigen der lämmer von der
unternehmenskommunikation geschrieben
werden würde dann wäre der erste satz
ich werde ihnen im folgenden erläutern
wer der mörder ist der mörder ist der
gärtner oder james oder buffalo bill
was natürlich so in der form nicht
funktioniert
insofern information bitte immer
stückchenweise sowie john f kennedy als
er die mondlandung verkauft hat sagte er
nicht
ich möchte die interplanetaren chancen
der strategischen weltraum segment
nutzen er sagte ich möchte einen mann
auf den mond bringen uns sicher wieder
zurück befördern
das war die story oder ridley scott als
alien verkaufte sie kennen das alien
wahrscheinlich eine sehr unschöne
kreatur er sagte er nicht ein
elementarer meilenstein des science
fiction genres in dem eine allem leben
gegenüber feindlich eingestellte kreatur
ihr unwesen treibt sondern er sagte ganz
kurz und knapp der weiße hai im weltraum
er sagte ich meine der weiße hai das
sagte jedem was der hat nun diversen
leuten den strand urlaub vermiest und
diverse küsten hotels in die insolvenz
getrieben
das war klar so ein ding im weltraum und
schön und er sagt auch nicht der
gefährliche weiße hai im weltraum
sondern kurz und knapp der weiße hai im
weltraum
das sind die kilos angels des
storytellings erzählen sie von sich
seien sie der story teller überzeugen
sie am anfang aber bringen sie es auch
stückweise und was haben wir am anfang
gelernt jede story hat einen helden
jeder hält hat einen schurken und dieser
schurke muss überwunden werden dann
schüttet das menschliche gehirn
endorphine aus die das limbische system
schüttet glückshormone aus wir sind
glücklicher wenn wir schlimme dinge
überwinden als wenn diese dinge niemals
stattgefunden haben sie erinnern sich
noch plus und minus es muss erst mal
nach unten gehen es muss erst mal
schlimmer werden damit es besser werden
kann
so will der türsteher das hören und wenn
sie das beherzigen ist vielleicht story
telling auch nichts mehr was
irgendwelche geisteswissenschaftlichen
praktikanten während des kaffee kochen
zu machen sondern etwas was auch
wirklich ein unternehmen nach vorne
bringen kann
dann können sie story auch so schreiben
ich danke ihnen für ihre freundliche
aufmerksamkeit sagte
