Les six chapeaux de la réflexion: La méthode de référence mondiale. Edward de Bono. Livre audio (3)
tout de même avec le chapeau jaune
actuellement plus difficile de repérer
les avantages que les dangers
sous le chapeau jaune on peut avoir une
très bonne vision des choses quelque
chose qui ne semblait pas avoir de
potentiel peut révéler des valeurs
insoupçonnées
le chapeau blanc offre un moyen de
séparer l'information pure du jugement
le caractère formel du chapeau blanc
exige que l'on s'en tienne strictement à
l'information
n'est pas nécessaire d'annoncer sous
quel chapeau on parle dès qu'on ouvre la
bouche les chapeaux sont là pour être
utilisé à discrétion c'est un moyen de
demander un certain type de réflexion
une fois que les personnes sont formées
à l'utilisation des chapeaux elles
savent précisément comment répondre au
lieu de demander dans le vague de
réfléchir à quelque chose le chapeau est
une manière précise de solliciter un
mode particulier de réflexion
cance
aussi être utilisé l'un après l'autre
dans un ordre donné
vous pouvez utiliser les chapeaux aussi
souvent que vous le voulez
n'est pas nécessaire d'utiliser tous les
chapeaux la séquence peut être faite de
deux trois quatre chapeaux ou plus
existe deux types de séquences chemin
faisant ou prédéfinis
la séquence chemin faisant vous
choisissez un premier chapeau
lorsque vous en avez fini avec ce
chapeau vous choisissez le suivant et
ainsi de suite
à moins d'avoir l'habitude de la méthode
des six chapeaux je ne recommande pas ce
type de séquence pour deux raisons
premièrement les participants risquent
de perdre du temps à choisir la couleur
du chapeau au détriment de la réflexion
sur le sujet lui-même
deuxièmement on risque de percevoir
celui qui choisit la couleur comme un
manipulateur qui influe sur l'issue de
la réflexion
il est donc préférable de respecter des
séquence prédéfinie
séquence est prédéfini au début de la
réunion sous un premier chapeau bleu
puis elle est appliquée des variations
mineurs sont autorisés en fonction de
l'évolution de la réflexion
discipline
si pline est très importante les
participants doivent garder le chapeau
indiqué bien vissée sur la tête
un participant n'a pas le droit de dire
pouce je veux mettre mon chapeau noir
cela relèverait du mode de
l'argumentation classique seul le
président de séance où le facilitateur
peut indiquer un changement de chapeau
chapeau ne servent pas à décrire ce que
vous voulez dire il indique la direction
dans laquelle réfléchir il est important
de maintenir cette discipline
lorsqu'ils sont familiarisés avec la
méthode les participants s'habitue à
garder le chapeau indique
moment choisi
combien de temps alloué à chaque chapeau
personnellement je préfère les durées
courtes cela force les participants à se
concentrer sur ce qu'ils font est
évident que l'on se perdre dans des
considérations inutile en principe je
prévois une minute par participant
donc pour une réunion de quatre
personnes je prévois quatre minutes par
chapeau
si de vraies idées sont encore proposés
après ce délai j'accorde un délai
supplémentaire
si par exemple sous le chapeau noir on
continue d'évoquer des points
d'inquiétude n'interrompez pas la
réflexion en disant désolé le temps est
écoulé vous pouvez prolonger le temps
imparti tant que la participation et
productive
mieux vaut fixer une durée courte et la
rallonge et que de prévoir une durée
trop longue et d'avoir des participants
qui se demandent ce qu'il pourrait bien
dire
à pont rouge est différent des autres
pour ce qui est de la durée il suffit de
très peu de temps pour obtenir un avis
en chapeau rouge qui n'a besoin ni
d'explication ni de justification
l'expression d'un sentiment est vive et
précise souvent une minute suffit pour
que tous les participants expriment ce
qu'ils ont à dire en chapeau rouge
conseil
il n'y a pas un type de séquence
meilleurs que d'autres toute séquence
conviendra du moment qu elle fait sens
certaines séquences conviennent mieux à
l'exploration d'autres à la résolution
de problèmes règlement de conflits à la
prise de décision et ainsi de suite
exactement comme un menuisier apprend à
connaître le comportement de ces outils
sur le bois il est important de se
familiariser avec l'organisation et
l'utilisation des séquences
aux bleus doit toujours intervenir au
début et à la fin de chaque session
comme un cerf livre
le premier chapeau bleu indique
pourquoi nous sommes ici
à quoi nous réfléchissons
si on de la situation du problème
d'autres définitions possibles
ce que nous voulons atteindre
ce que nous recherchons le contexte de
réflexion et la séquence des chapeaux à
utiliser
le dernier chapeau bleu indique ce que
nous avons atteint
zulte à la conclusion
ciot
la solution et les prochaines étapes
ce qui suit le premier chapeau bleu
dépend de la nature de la réflexion
à pont rouge peut être utilisé
immédiatement après le premier chapeau
bleu c'est un choix pertinent dans les
situations où l'on pense que des
sentiments sont déjà fortement ressentie
le chapeau rouge permet de faire émerger
des sentiments dès le début
avant les premières élections en afrique
du sud on m'avait demandé de former les
chefs des comités des accords de paix
chargée de régler les problèmes locaux à
la méthode des six chapeaux
il commençait souvent leur réunion par
le chapeau rouge pour donner aux gens
l'occasion d'exprimer leurs sentiments
et leurs émotions
en revanche certaines circonstances
interdisent l'utilisation du chapeau
rouge en début de session
par exemple si un patron exprime son
sentiment les participants auront
peut-être l'impression qu'il faut être
d'accord avec lui
il ne faut pas non plus utiliser le
chapeau rouge si les participants n'ont
rien à exprimer sur ce registre cela ne
sert à rien de demander prématurément
aux participants d'exprimer un sentiment
situation d'évaluation il est
raisonnable de mettre le chapeau jaune
avant le chapeau noir si sous le chapeau
jaune vous ne trouvez pas beaucoup de
valeur à une idée cela ne sert à rien de
poursuivre
en revanche si vous trouvez des
avantages en chapeau jaune et beaucoup
d'obstacles et de difficultés en chapeau
noir vous serez d'autant plus motivé
pour surmonter les difficultés car vous
connaîtrez aussi les avantages
mais si vous commencez par voir les
difficultés votre motivation sera
totalement différente
parfois vous voudrez mettre un chapeau
rouge après le dernier chapeau bleu ce
dernier chapeau rouge est un retour sur
la séance de réflexion
pensez vous de notre réflexion
êtes vous satisfait des résultats
bien travaillé
sont là que quelques conseils nous
donnons des conseils plus complet sur
des séquences spécifiques dans nos
sessions de formation
un sip toute séquence y ait un sens en
tant que stratégie de réflexion est
valide et fonctionnera
vie du et groupes
la méthode des six chapeaux se révèle
pleinement dans les discussions de
groupe
dans ces situations la méthode fournit
un cadre qui est bien plus efficace que
l'argumentation où la discussion à
bâtons rompus
chapeau peuvent aussi servir à une
personne seule qui réfléchit seul
la structure de la séquence diminue le
risque de confusion et garantit que tous
les aspects d'une question sont
complètement traité
la méthode peut aussi être appliqué à la
production de rapports ou d'autres modes
de communication là encore elle permet
de couvrir tous les aspects d'une
question il est possible de faire valoir
des aspects de prudence sans causer de
préjudice
vidéo en groupe
même lorsque la méthode des six chapeaux
est utilisé pour des réunions de groupe
le président de la séance où le
facilitateur peut toujours demander aux
personnes de réfléchir individuellement
cela permet à chacun de trouver plus
d'idées dans une discussion de groupe on
est tellement occupé à écouter les
autres qu'il reste peu de temps pour
réfléchir par soi même
passons maintenant au chapeau jaune
pendant deux minutes je voudrais que
vous réfléchissiez seul avant que l'on
commence la discussion
ce genre de réflexion individuelle est
particulièrement utile avec les chapeaux
verts jaunes et noirs
le président de séance peut demander à
chaque personne individuellement de
réfléchir par elle même même au beau
milieu de l'utilisation d'un chapeau
maintenant je voudrais que vous
réfléchissiez individuellement en
chapeau vert je ne suis pas satisfait
des solutions de rechange que nous avons
jusqu'à présent
bien que la plupart des sessions de
groupes permettent à chacun d'exprimer
librement ses idées quand ils le
souhaitent sous le chapeau qui convient
rien n'empêche de demander à chaque
participant de livrer sa propre
réflexion
monsieur dupont nous ne vous avons pas
entendu quelle est votre réflexion en
chapeau noir à ce sujet
vous devez entendre un peu de chapeau
jaune de votre part nicole
lorsqu'on choisit un chapeau on peut
aussi faire un tour de table est demandé
à chaque personne de réfléchir sous ce
chapeau cela est particulièrement utile
lorsqu'on a accordé un peu de temps à la
réflexion individuelle
le chapeau blanc
penser à du papier pensez à l'impression
à pied d'une page informatique ans pau
blanc chacun se concentre exclusivement
sur l'information
de quelles informations disposons nous
de quelles informations avons nous
besoin
information est manquante
quelle question devons nous poser
comment obtenir l'information dont nous
avons besoin
on entend par informations des faits des
chiffres rigoureux et vérifiable mais
aussi des données plus flou des opinions
et des sentiments
exprimer son propre sentiment relève du
chapeau rouge en revanche rapporté le
sentiment d'une autre personne est du
domaine du chapeau blanc
lorsque deux informations ne concordent
pas on ne discute pas les deux
informations sont simplement posés en
parallèle
on ne fera de choix entre les
informations que si cela devient
indispensable
le chapeau blanc est en général utilisé
vers le début d'une session pour servir
de fonds au déroulement de la réflexion
le chapeau blanc peut aussi être
utilisée vers la fin comme moyen
d'évaluation
nos propositions correspondent aux
informations dont nous disposons
beaublanc il neutre le chapeau blanc
rend compte de l'existant
le chapeau blanc n'est pas destinée à
susciter des idées bien qu'il soit
permis de présenter des idées qui sont
dans l'air du temps ou des idées qui ont
été suggérées
un rôle très important du chapeau blanc
et de repérer l'information qui manquent
et dont on a besoin le chapeau blanc
définit les question qu'il faudrait
poser le chapeau blanc expose les moyens
enquête et questionnaires d'obtenir les
informations nécessaires
du chapeau blanc est orienté vers la
recherche et l'exposition d'information
le chapeau blanc faits et chiffres
pouvez-vous jouer le rôle d'un
ordinateur
donner simplement les faits de façon
impartiale et objective
ne vous souciez pas de l'interprétation
tenez vous en au fait quelles sont les
données liées à ce sujet
les ordinateurs ne sont pas encore
capables d'émotion et nous devrons
probablement les doté d'un caractère
affectif s'ils doivent un jour penser
intelligemment
nous attendons d'eux qu'ils livrent
faits et chiffres à la demande et non
pas qu'ils engagent la discussion avec
nous ou qu'ils utilisent des faits à
l'appui d'une thèse
trop souvent les faits les chiffres sont
mêlés à une opinion
général ils ne sont pas utilisés pour ce
qu'ils sont c'est à dire des faits mais
dans le but de prouver quelque chose or
faits et chiffres ne seront jamais
considérés objectivement s'ils sont
présentés comme faisant partie d'une
thèse
aussi at-on véritablement besoin d'un
rappel à l'ordre les faits s'il vous
plaît pas de commentaire
heureusement la pensée occidentale et
son habitude de toujours argumenter nous
pousse à conclure avant même d'apporter
les faits qui soutiennent la conclusion
à l'opposé dans la réflexion
cartographier que je recommande il faut
d'abord dresser la carte et ensuite
seulement choisir sa route bref avant
tout il nous faut des faits
réfléchir avec le chapeau blanc est un
moyen commode d'obtenir que soit exposé
les faits et les chiffres en premier
lieu de façon objective et neutre
aux etats unis une lourde procédure
antitrust avaient été entreprises contre
ibm finalement les poursuites furent
abandonnées car les états unis avaient
besoin de la force d' ibm pour résister
à la concurrence hautement organisée de
l'électronique japonaise
mais une autre raison incite à annuler
