Les six chapeaux de la réflexion: La méthode de référence mondiale. Edward de Bono. Livre audio (4)
les poursuites
ibm versa au dossier un volume
gigantesque de documents environ 7
millions je crois qu'aucun tribunal ne
pouvait traiter
il faut savoir que si un juge meurent
pendant l'instruction d'une affaire
celle ci doit être reprise à zéro par
son successeur
comme les juges sont nommés un âge
relativement avancé
il y avait de bonnes chances que le juge
murray effectivement avant la fin de
l'instruction
autant dire qu'on ne pouvait
matériellement pas juger la faire à
moins qu'un très jeune juge soit nommé
et y consacre sa carrière
l'intérêt de l'histoire et de montrer
qu'en répondant à une demande
d'information par une abondance de fait
le demandeur se trouve submergées
puisque vous voulez des faits les voici
sans exception tous
on peut comprendre ce type de réponse
dans la mesure où toute tentative de
simplification en effet pourrait être
perçu comme une rétention d'information
destinée à démontrer un point
particulier
pour éviter d'être noyés sous un déluge
d'informations lorsqu'on fait appel à la
réflexion au chapeau blanc il faut
préciser sa demande afin de déterminer
l'information dont on a besoin
donnez moi un large aperçu de votre
réflexion de chapeau blanc sur le
chômage
maintenant donner - les chiffres
concernant les jeunes encore au chômage
six mois après leur sortie du système
scolaire
la précision des questions fait partie
du processus normal de demandes
d'informations les avocats qui manient
avec art le contre-interrogatoire font
appel à cette technique dans une
situation idéale le témoin devrait
porter le chapeau blanc et répondre aux
questions en s'en tenant aux faits les
juges et les avocats du barreau pourrait
trouver le langage du chapeau blanc tout
à fait à leur convenance
les 10 il est rentré chez lui à 6h30 du
matin parce qu'il avait passé toute la
nuit au casino
monsieur dupont avez-vous effectivement
vu le prévenu joué pendant la nuit du 30
juin où vous êtes il dit qu'il avait
joué
non monsieur le président je n'ai pas vu
mais il joue chaque nuit
monsieur dupont si vous portiez le
chapeau blanc qu'auriez vous dit
et que le prévenu est rentré chez lui à
6h30 au matin du 1er juillet
si vous pouvez disposer
sur les avocats en audience essaye
toujours de prouver quelque chose les
questions sont donc préparés en vue
d'étayer ce qu'il cherche à démontrer ou
de réfuter les arguments de la partie
adverse
évidemment cela est diamétralement
opposée à la pensée en chapeau blanc
dans le système juridique néerlandais il
n'y a pas de jury les trois juges ou
assesseurs essaye de s'en tenir purement
au chapeau blanc afin de dégager les
faits
leur tâche est de dresser la carte puis
de rendre un jugement
cela ne semble pas être le cas en
angleterre et aux états unis où le juge
garantit le respect de la règle de la
preuve et rend le jugement lui-même ou
par le biais d'un jury en fonction des
faits a porté par les avocats
ainsi toute personne préparant des
questions afin d'extraire l'information
doit s'assurer qu'elles mêmes portent
bien le chapeau blanc
et c'est ont réellement d'obtenir des
faits ou veux-t-on bâtir une
argumentation pour défendre une idée
l'année dernière les ventes de dinde aux
états unis ont augmenté de 25% en raison
de l'intérêt porté au régime et par
souci d'équilibré alimentaire la viande
de dinde est perçu comme moins grasse
monsieur wetzel je vous ai demandé de
mettre votre chapeau blanc 25 %
d'augmentation c'est un fait le reste et
de votre interprétation
non pas du tout une étude de marché
montrent que la raison invoquée par les
consommateurs pour expliquer leurs
achats de viande de dinde et qu'il pense
qu'elle est moins grasse
bien alors vous avez deux faits fait
numéro un les ventes de viande de dinde
ont augmenté de 25% l'année dernière
fait numéro 2 une étude de marché
montrent que les consommateurs justifie
l'achat de dinde par leur souci de
limiter leur taux de cholestérol
au blanc indique une ligne d'action que
l'on s'efforce de suivre lorsqu'on
traite l'information
il faut essayer de remplir le rôle du
chapeau blanc le mieux possible ce qui
revient à obtenir l'effet pure et simple
il est évident que l'utilisation du
chapeau blanc exige de la pratique peut
être plus que pour les autres chapeaux
le nombre de femmes qui fument le cigare
a tendance à augmenter fortement
ce n'est pas un fait
si j'ai les chiffres ici
chiffres c'est que depuis trois ans le
nombre de femmes fumant le cigare a
augmenté chaque année
là une tendance
être mais c'est une interprétation pour
moi une tendance signifie qu'un
phénomène se produit et va se poursuivre
les chiffres sont le fait il se peut que
les femmes fument plus le cigare parce
qu'elle fume plus en général peut-être
parce qu'elle éprouve plus de nervosité
mais cela peut être simplement dû au
fait qu'au cours des trois années
passées les fabricants de cigarettes ont
consacré un montant inhabituellement
élevée de leur budget à convaincre les
femmes de fumer le cigare le premier cas
est une tendance qui pourrait être une
ouverture intéressante le second cas
offre une perspective beaucoup plus
restreinte
j'ai simplement utiliser le mot tendance
pour décrire la hausse des chiffres
cela pourrait être une bonne utilisation
du mot tendance mais il ya l'autre sens
du mot qui implique une continuité aussi
serait-il préférable de penser purement
chapeau blanc et de dire sur les trois
dernières années les chiffres montrent
une augmentation du nombre de femmes qui
fument le cigare nous pourrons ensuite
discuté de la signification et des
raisons de ces chiffres
ce sens la pensée en chapeau blanc
devient une discipline qui encourage le
penseur à dissocier les faits des
extrapolations et des interprétations
on imagine sans mal que les politiciens
rencontrent des difficultés
considérables à penser en chapeau blanc
le chapeau blanc à la japonaise
discussion polémique et consensus
si personne ne propose idée d'où vient
elle
première étape faire le plan
les japonais n'ont jamais eu l'habitude
occidentale de la discussion
se peut que les désaccords soient trop
un poli ou trop risqué dans une société
féodale que la respect mutuel et le fait
de sauver la face soit trop important
pour permettre de contredire un argument
il se peut que la culture japonaise ne
soit pas fondée sur le mois comme la
culture occidentale la capacité de
discussion reposant fortement sur ce
mois ce qui est plus vraisemblable c'est
que la culture japonaise n'a pas été
influencée par les modes de pensée
grecque repris et développé par les
moines du moyen âge pour prouver que les
hérétiques était dans l'erreur il nous
semble étrange qu'il ne discute pas il
leur semble étrange que nous aimions la
discussion
dans une réunion à l'occidentale chaque
participant arrive avec une idée
préconçue et très souvent avec la
conclusion à laquelle il voudrait que
l'on parvienne la réunion consiste alors
argumenté autour de ces différents
points de vue et voir lequel survivre à
la critique et remportera le plus grand
nombre d'adhésions
bien sûr des modifications et des
améliorations sont apportées aux idées
initiales
on peut comparer ces réunions à la
sculpture du marbre en taille un bloc de
pierre brute jusqu'au produit fini
consensus à l'occidentale tient moins de
la controverse car il n'ya vraiment ni
gagnant ni perdant l'issue est ce à quoi
tout le monde parvient et qui convient à
tous
on peut rapprocher le consensus de la
sculpture à l'argile
autour d'un noyau sont rapportés et
modeler des morceaux de terre glaise
les réunions japonaises n'ont pas le
consensus pour but
occidentaux comprennent difficilement
que les participants japonais s'assoient
autour d'une table sans idées préalable
en tête le but de la réunion et d'écouté
alors pourquoi n'y at il pas un silence
total et improductif
parce que chaque participant mais à son
tour un chapeau blanc sur la tête et
fournit des informations factuelles
petit à petit la carte se dessine elle
s'enrichit et devient de plus en plus
fouillés
lorsqu'elle est terminée la voix est
évidente pour tous ce processus ne se
déroule pas forcément en une seule
réunion
il peut s'étaler sur plusieurs semaines
voire plusieurs mois nécessitant
beaucoup de réunions le fait est que
personne ne met en avant d'idées
préconçues l'information est proposée en
chapeau blanc satin formation s'organise
doucement en une idée les participants
observe le phénomène
chez les occidentaux les idées sont
formés à court d'argument massue
chez les japonais elle émerge comme des
plantules que l'on soigne et qui
poursuivent leur croissance jusqu'à
maturation c'est une version idéalisée
de la différence entre l'argumentation à
l'occidentale et l'apport d'informations
à la japonaise je m'en tiendrai là loin
de moi l'idée que tout ce qui vient du
japon est admirable et doit être imitée
ne pouvons changer les cultures aussi
avons nous besoin d'un mécanisme qui
nous permettent de dépasser nos
habitudes d'argumenter c'est exactement
ce à quoi sert le chapeau blanc si tous
les participants d'une réunion
l'adoptent le rôle du chapeau blanc
signifie jouons tous au japonais en
réunion à la mode nippone
nous devons user d'artifices et de
langage spéciaux comme celui du chapeau
blanc de la réflexion pour réussir ce
changement d'attitude
exhortation explications donc que peu
d'effet dans la pratique
mon intention n'est pas de tenter
d'expliquer le manque d'inventivité des
japonais il se peut que l'invention
n'existe que dans une culture fondée sur
les goûts avec des individualistes à
tête de mule capable de persister dans
une voie qui semble folle aux autres
nous pouvons inventer d'une manière plus
rationnelle en utilisant la provocation
délibérée de la pensée latérale dont
j'ai débattu ailleurs et que je reprends
au chapitre du chapeau vert
chers auditeurs j'espère que vous avez
aimé le libre vous pouvez écouter la
version intégrale en suivant le lien
dans la description nous vous souhaitons
tout le meilleur espérons que nos livres
toujours votre vie pour le mieux
[Musique]
