25 способов завоевать расположение людей | Джон Максвелл
Книга 53. 25 способов завоевать расположение людей.
Автор: Джон Максвелл и Лэс Пэррот
Шаг 1.
Начните с себя.
Если вы хотите завоевать расположение человека,
то должны обладать качествами победителя или, по крайней
мере, стремиться к обладанию ими.
Если вы пропустите этот шаг, то остальные просто
не сработают, потому что вы можете дать человеку
только то, что сами имеете.
Т.е. нельзя познать другого человека, не познав себя.
Быть победителем — значит осознавать свою ценность
и значимость.
И осознание себя победителем не имеет ничего общего
с вашими достижениями, зарплатой или потенциалом.
Все зависит от того, насколько вы сами осознали свою значимость.
Если вы отдаете себе отчет, кем являетесь, и знаете
себе цену, вы уже победитель.
Поэтому для того, чтобы стать победителем:
Определите вашу ценность.
На одном из выступлений оратор достал пятидесятидолларовую
купюру и спросил: «Кто хочет получить ее?»
В ответ поднялся лес рук.
Затем он скомкал ее и снова спросил это, ни одна рука
не опустились в ответ.
Затем он бросил ее на сцену и потоптался по ней.
Реакция зала была такой же.
Т.е. что бы он с ней не делал – ее ценность не стала
меньше.
То же самое и в жизни.
Чтобы с вами в жизни не случилось, мы не можем утратить
свою ценность и значимость как человек, как личность.
Их у нас никто не сможет отнять.
Всегда помните об этом.
Осознайте свою ценность.
У каждого из нас в жизни бывают моменты, когда мы
недовольны собой и испытываем потребность что-то в себе
изменить.
Но кое-что нам неподвластно.
Мы такие, какими родились.
Может быть, вам не нравится ваша внешность.
Или вы не вышли ростом.
Если мы не можем ничего изменить, то зачем стесняться
этого и комплексовать, примите себя такими, какие
вы есть.
Еще раз: За вами никто не пойдет, если вы сами не
станете победителем.
Увеличьте свою ценность.
На этом шаге вам нужно повысить свою ценность в глазах
окружающих, успешно решив максимум своих проблем.
Т.е. вам нужно избавиться от вредных привычек, стать
более ответственным или изменить свое отношение
к работе.
Перед каждым человеком стоят свои собственные
барьеры, которые нужно устранить.
Порой людей сковывает те обстоятельства, которые
случались с ними раньше.
Например, если его постоянно предавали, он до конца жизни
никому не доверится.
Или если у него ничего раньше не получалось, он и в будущем
не будет пробовать что-то сделать, так как думает,
что у него ничего не выйдет.
Вам нужно разорвать эти цепи, которые сковывают
вас.
Шаг 2.
Правило 30 секунд.
В течение первых тридцати секунд беседы с человеком
необходимо сказать ему что-то приятное и ободряющее.
Таким образом вы с самого начала задаете позитивный
и доброжелательный тон в разговоре.
И люди никогда не забывают доброго отношения к себе.
Людям всегда приятно услышать доброе слово или одобряющий
комплимент.
Таким образом вы концентрируете все внимание на человеке
и преподносите все так, чтобы ваш собеседник как
можно лучше выглядел в собственных глазах.
Такие люди впредь охотнее откликаются на ваши просьбы.
Психолог с помощью эргографа выяснил, что если уставшего
ребенка похвалить, то эргограф сразу же показывает всплеск
энергии.
Потому если вы будете применять данный метод, то люди начинают
рассматривать вас как носителя энергии.
Уже одно только ваше присутствие будет скрашивать людям
жизнь.
Шаг 3.
Дайте людям понять, что вы в них нуждаетесь.
Лидеры терпят неудачу, если считают, что это они
нужны людям, а не наоборот.
Секрет успешного лидера заключается в одной-единственной
фразе: «Без вас и ваших знаний я не смогу этого
сделать».
Неважно, каких успехов ты добился, неважно, как
ты сам себя оцениваешь.
Тебе все равно нужны люди.
Именно поэтому необходимо дать им знать, что без них
ты не сможешь победить.
И люди придут к вам на помощь, потому что им необходимо,
чтобы в них нуждались.
Если человек знает что-то, чего не знаете вы, то это
льстит его самолюбию.
Каждому хочется побыть экспертом.
Помогая кому-то, люди ощущают свою значимость.
И это повышает их самооценку.
Шаг 4.
Оставьте о себе память в сердцах людей.
Немногие вещи способны так прочно связывать людей
друг с другом, как общие воспоминания.
Солдаты, воевавшие вместе, члены спортивной команды,
выигравшие звание чемпионов или супруги, которые вместе
пережили тяжелые времена или необычные приключения,
о которых можно потом вспоминать годами.
Поэтому в следующий раз спланируйте мероприятие
в честь какого-нибудь достижения или даты, о котором люди
будут говорить долгие годы.
Не забудьте подкрепить эту память чем-то вещественным.
Это мероприятие может быть, как для своих сотрудников,
друзей или семьи.
Шаг 5.
Хвалите людей в присутствии окружающих.
Личная похвала, высказанная публично, сразу же резко
возрастает в цене.
Каждый человек, как и говорилось ранее, хочет почувствовать
свою важность.
А похвала стимулирует человека и делает его сильней.
Например, его вы перед всеми своими сотрудниками похвалили
кого-то, сказав, что он усердно трудится, то усилите в нем
эту черту и он будет стараться еще лучше.
Поэтому подумайте – чьи положительные качества
можно отметить в присутствии других людей и в следующий
раз сделайте это.
Шаг 6.
Создайте человеку репутацию.
Рисуя человека таким, каким он мог бы стать, вы тем самым
ставите перед ним цель, к которой ему надо стремиться.
Вы приближаете к нему то, что раньше казалось недоступным.
Люди всегда стремятся к большему, особенно если
им говорит об этом человек, которого они уважают.
Зачастую на протяжении всей жизни люди прилагают
усилия, чтобы соответствовать сложившейся о них репутации.
Так почему бы не помочь им, сразу установив для
них высокую планку?
Вам всего лишь надо найти сильные стороны человека.
Если ваша вера в человека подкрепляется конкретными
действиями, то у него исчезают все сомнения.
Т.е. вы не просто хвалите человека, а даете ему важное
дело.
Ничто не придает людям такой уверенности в себе,
как доверие руководства.
При этом вы можете наделить человека каким-то прозвищем.
Например, если вы видите, что у игрока есть потенциал
в скорости, вы можете сказать ему об этом и дать прозвище
«Ракета».
И со временем это произведет соответствующий эффект,
так как игрок будет стараться выходить за рамки своих
возможностей, чтобы подтвердить свое прозвище.
Прозвище должно говорить о потенциале человека и
подчеркивать самые сильные его стороны.
Шаг 7.
Поддержите мечту.
Всегда поддерживайте мечту человека, даже если это
означает, что вам придется расстаться с ним.
Помните, что когда с вами делятся своими мечтами
- это признак высокого доверия.
Поэтому неосторожное слово может разрушить мечту,
а поддержка вдохновит на ее претворение в жизнь.
Но находятся люди, которые начинают отговаривать
от исполнения мечты, они как бы оправдывают себя
за то, что сами не в состоянии покинуть свою комфортную
зону и начать стремиться к чему-то.
Или преследуют свои личные цели.
Таких людей надо избегать.
При разговоре с человеком: 1.
Попросите человека поделиться с вами своей мечтой.
У каждого она есть, но рассказать о ней предлагают лишь немногие.
2.
Выскажите одобрение и ему самому, и его мечте.
Дайте ему знать, что вы не только высокого мнения
о его мечте, но и цените его личные качества, которые
помогут претворить ее в жизнь.
3.
Узнайте о препятствиях, которые ему предстоит преодолеть.
4.
Предложите свою поддержку.
И человек будет этому безумно рад.
5.
В беседах постоянно возвращайтесь к его мечте: интересуйтесь
как она продвигается и нужна ли человеку ваша
помощь.
Многие люди добиваются успеха, просто потому что
в них кто-то поверил.
Шаг 8.
Признайте заслуги окружающих.
Никогда не присваивайте всю славу себе.
Добившись успеха поблагодарите людей за помощь и оказанную
поддержку.
Так вы не только почувствуете себя лучше, но и увидите,
как это окрыляет всех окружающих.
Признание заслуг других людей — это самый легкий
способ привлечь их на свою сторону.
Вы можете выразить благодарность не только словами, но и
написав каждому человеку письмо – так у вас есть
возможность поощрить его пожизненно.
Так как многие люди хранят такие письма и порой перечитывают
их.
Шаг 9.
Поделись своим секретом Когда вы делитесь с кем-то
своим секретом, то даете понять этому человеку,
что доверяете ему на все 100 процентов и между вами
устанавливается некая значимая связь.
На самом деле вся информация, которую первый раз слышит
от вас человек, является для него, условно говоря,
секретом.
Поэтому просто скажите, что вы говорите ему об этом
первому.
Это позволит ему ощутить собственную значимость.
При этом сообщаемая вами информация должна затрагивать
либо то, что знает только ваше близкое окружение,
таким образом вы приглашаете человека войти в это окружение,
либо информация должна иметь для него какую-то
важность.
Она должна отвечать его интересам или потребностям.
Глава 10.
Отведите взгляд от зеркала.
Настоящий лидер заботится о людях и постоянно выдвигает
их интересы на первый план, а собственные интересы
он отодвигает на дальний.
Это прекрасный способ завоевать расположение окружающих.
Однажды Дэнни Томас, американский актер и продюсер, сказал:
«Все мы рождаемся с какой-то целью, и никто не может
понять с какой.
Успех в жизни связан не с тем, что вы сумели сделать
для себя, а с тем, что вы сделали для других».
И Томас жил, руководствуясь этим правилом.
У него было столько денег, что он мог бы жить в свое
удовольствие больше ни о чем не заботясь.
Но он основал госпиталь Святого Иуды и исследовательское
учреждение, специализирующееся на лечении детей, пострадавших
от катастроф.
Это помогало ему в поисках смысла жизни.
Глава 11.
Сделайте для окружающих то, чего они не могут сделать
сами.
Кто-то может помочь человеку начать карьеру, о которой
он мечтал, воспользовавшись своими связями.
Например, познакомив человека с людьми, с которыми он
сам не имеет возможности познакомиться.
Так же вы можете дать толчок, купив человеку инструменты,
без которых он не мог начать дело, о котором мечтал.
Или поделиться с ним какой-то идеей, которая поможет
ему достичь успеха.
Вы всегда должны испытывать потребность прежде всего
сделать что-то для других.
Благодаря чему люди будут ценить вас и будут вечно
вам благодарны.
Шаг 12.
Слушайте сердцем.
Вам нужно научиться слушать человека, а не только говорить.
Во-первых, нетерпеливые люди, которые искушены
желанием высказать свою точку зрения первыми должны
притормозить и уступить это право своему собеседнику.
Во-вторых, на переговорах отключайте все средства
связи, телефоны, уведомления в интернете и т.д.
В-третьих, заметив, что собеседник хочет задеть
вас, вы можете непроизвольно занять оборонительную
позицию и вас уже не станет заботить, о чем думает и
что чувствует ваш партнер.
Поэтому сдержите себя от этого.
В-четвертых, думая, что вы лучше знаете тему чем
ваш собеседник – вы даже не попытаетесь прислушаться
к его словам.
В-пятых, если вы заранее приходите к каким-то выводам,
у вас уже отпадает охота слушать дальше.
И в-шестых, люди слушают не для того, чтобы понять.
Они слушают, чтобы ответить и навязать свою точку зрения.
Но стоит людям почувствовать, что их понимают, как у них
появляется мотивация для того, чтобы попытаться
понять и вашу точку зрения.
Вы должны избавиться от всех этих барьеров.
Шаг 13.
Истолковывайте слова и поступки людей в лучшую
сторону.
Иногда вам сложно поверить в слова человека, когда
он говорит, что сделал это не нарочно.
Вам может казаться, что он преследовал злой умысел.
Вам же нужно научиться видеть в человеке только
хорошее.
Конечно есть люди, которые воспользуются этим в корыстных
целях.
Но если оценивать людей только с положительной
стороны, они смогут сделать для вас столько хорошего,
что это перевесит все отрицательные моменты.
Заметьте – если вы относитесь к человеку с подозрением,
это непроизвольно сказывается на вашем поведении к нему,
что ухудшает ваши отношения.
Существует золотое правило: Поступай с другими так
же, как ты хотел бы, чтобы поступали с тобой – старайтесь
придерживаться его в течении всей своей жизни.
Если во взаимоотношениях с людьми вы постоянно исходите
из их добрых намерений, то и люди, скорее всего,
будут точно так же относиться к вам.
Шаг 14.
Придите на помощь первым.
Лучший способ добиться расположения человека
— это оказать ему помощь.
И вы должны делать это инстинктивно.
Например, если к вам собираются приехать друзья, то заранее
найдите им место для парковки.
А если вы видите, что кому-то тяжело нести сумки, не дожидайтесь
пока человек попросит помочь, а сами подойдите и предложите
помощь.
При этом помочь вы сможете только в том случае, если
будете более внимательно присматриваться к людям,
для того, чтобы узнать в чем они нуждаются.
Многие же не обращают на окружающих никакого внимания
их заботят только они сами.
При этом оказывайте помощь бескорыстно.
Шаг 15.
Запоминайте имя и историю каждого человека.
Если человек видит, что вы помните его имя, где
он работает и даже как зовут его собаку, т.е. он видит,
что действительно интересен вам, то он раскроет вам
свою душу, а на этом можно построить прекрасные взаимоотношения.
При встрече с человеком, которого не видели уже
довольно давно, попросите его рассказать, что случилось
в его жизни за это время, например, как поживает
его собака.
Чтобы быстро запомнить имя человека нужно несколько
раз произнести его за время разговора.
Если и это не поможет, то сразу после расставания
запишите его в блокнот.
