Kako da se suprotstavite, a steknete poštovanje
Dragi moji, dobro mi došli!
Ja sam Slavica i ovo je moj YouTube kanal.
U današnjem videu
želim da vas naučim kako da
veoma elegantno, inteligentno
i na jedan fin način
se ne slažete sa
ljudima koji su moćniji od vas.
Sa šefovima, na primer.
I to može da bude jedna fenomenalna stvar za vas
da napredujete, jer šefovima uglavnom
niko ne sme da kaže
šta misli, zato što se plaši konsekvenci
a onda iza leđa svi toroču
i to je jako ružno.
I ljudi koji zaista nauče pravu tehniku
kako da se ne slažu sa autoritetima
mogu da pridobiju veliki respekt od autoriteta.
Zato poslušajte ovaj video do kraja
i isprobajte ove savete
budite pametni, budite inteligentni
budite elegantni u komunikaciji
i kažite lepo svoje mišljenje
sa puno uvažavanja i poštovanja
i vratiće vam se stostruko, ako
to budete umeli. Pre nego što nastavimo dalje,
volela bih da vas podsetim
da pritisnete subscribe i da pritisnete zvonce
jer ćete tako da budete uvek blagovremeno obavešteni kad
na ovom kanalu ima nešto novo što može da vam bude super korisno
da kreirate život i posao koji ćete da obožavate.
U današnjem videu se radi
o poslovnom napretku, naravno,
i o jednoj fantastičnoj tehnici za to.
Prva greška koju ljudi prave kada se ne slažu sa autoritetima
kada se ne slažu sa svojim šefom ili ljudima koji su
na neki način moćniji ili iznad njih,
je da se uplaše i da ne kažu ništa.
Plaše se da će pokvariti odnos i da će
to ostati zauvek tako
plaše se da će dobiti otkaz možda
i tako dalje.
U ovom slučaju je važno da razmotrite
realistično konsekvence,
šta stvarno može da se desi i da
izvagate da ne mora da znači
da ako se ne složite
da zaista morate da izgubite posao i da izgubite
dobar odnos sa onim ko je iznad vas
odnosno da nekako
dospete u nemilost njegovu
nego da naprotiv, ako umete to lepo da iskomunicirate
naprotiv, možete u stvari
da pridobijete tu osobu kao
prijatelja i da on razume
da ste vi neko ko mu želi dobro i ko
uz puno poštovanja može da mu ukaže na određene stvari.
Zato što ljudima koji su na visokim pozicijama
retko ko govori bilo šta drugo osim onoga što oni žele da čuju.
I onda, naravno, oni odlučuju na osnovu
toga i naprave grešku
i onda im se svi smeju iza leđa
ali sve se dešava iza leđa i to je jako ružno.
Izađite iz toga, jer to je dosta uvreženo u našoj kulturi
i ja pretpostavljam da
to rade ljudi zato što ne znaju drugačije.
Ali, evo, ja ću da vam pokažem kako možete da izađete iz toga:
i da stvarno razumete da
je manji rizik da ćete imati loš odnos sa nekim, ako
umete da mu kažete kada se ne slažete
da mu ukažete i da mu date priliku
da možda revidira neke svoje odluke
ili da barem razmisli o tome.
Znači, procenite realno te rizike koje to nosi,
i razmislite i o dobrim stranama koje ima.
Druga stvar je da bi bilo dobro da uvek malo sačekate.
Da ne reagujete na prvu loptu.
Kad čujete nešto, a vi odmah... Ne!
Sačekajte malo da prikupite informacije
da možda porazgovarate i sa drugim članovima tima
i sa drugim relevantnim ljudima u firmi
i da vidite koje je inače mišljenje, koje informacije možete da prikupite
kako biste ih prezentirali kada budete
odlučili da iznesete svoje neslaganje na vreme.
Kada krenete sa izlaganjem,
jedna jako važna stvar je
da naglasite
zajednički cilj. Znači, kada počnete izlaganje
to je važno da kažete
da je vama jasno koliko je, recimo,
vašem šefu stalo
do reputacije vašeg tima
ili koliko mu je stalo da ipak
održi te neke termine koje ste postavili,
neke "deadline"-s
Eto to je kao neki zajednički cilj
da mu pomenete to. Nemojte da kažete:
"Ok, pa to se podrazumeva".
Ništa se ne podrazumeva! Krenite sa tim.
Znači, skrenite pažnju na to
da ste vi na liniji nekog zajedničkog cilja
i da u vezi sa tim imate nešto da kažete.
Da vaše neslaganje nije ništa "protiv", nego "za"
ostvarenje cilja koji je vama zajednički.
Sledeći korak u ovoj tehnici je
da kada krenete sa izlaganjem
kada se odlučite da ćete krenuti sa izlaganjem,
da kažete da
imate neko neslaganje
i da tražite dozvolu
da iznesete činjenice
koje su vas dovele do tog neslaganja.
Znači, da kažete nešto tipa:
"Ja ovde imam jedno drugačije mišljenje"
"i ako mi dozvolite, rado bih vam izneo"
"činjenice na osnovu kojih sam do toga došao".
Tako da tražite u stvari dozvolu od autoriteta
time priznajete pred svima taj autoritet
znači, ne povređujete autoritet
ne upadate u klinč, nego
prosto kao nudite drugu opciju.
Nudite informacije za razmatranje.
I to je jako važno.
To je sledeća stvar koja je važna
da kada govorite,
vi u stvari ne nudite neka rešenja i kažete: "To je tako",
i nikako ne koristite izraze kao:
"mislim da je ovo pogrešno"
"mislim da je preuranjeno..."
Nikako ne koristite takve stvari.
Samo kažite da imate neko neslaganje
i onda iznesite jasne činjenice
Na primer, ako se radi o nekom
deadline-u, o nekom roku
koji je postavljen, kaže vaš šef
da je rok za nešto taj i vi mislite da to nije moguće
ispuniti i znate na osnovu nekih prethodnih iskustava
da ste imali problema sa tim
onda možete da počnete šefu
na primer, ovako nešto da kažete
"Ja dobro znam koliko je vama stalo"
"do reputacije našeg tima"
"i koliko vam je stalo da postavljene rokove ispunjavamo"
"i kada je ovaj rok u pitanju"
"ja se ne slažem, zato što imam neke druge informacije".
"Ako mi dozvolite, rado bih izneo/la te informacije".
Znači, ne govorite: "Mislim da je preuranjeno... Mislim da je glupo..."
"Mislim da ne može... Mislim da ovo, da ono..."
Nego: "Rado bih izneo te informacije ovde".
i onda možete da kažete: "Na osnovu prethodnog iskustva"
"kada smo radili projekat taj-i-taj"
"desilo se nešto slično kao sada"
"Imali smo neke nepredviđene stvari"
"i zbog toga predlažem da razmotrite"
Znači: "Vi da razmotrite". "Ja vama ne naređujem"
"Ja ne kažem da tako treba"
"Ja iznosim samo informacije i kažem vama"
"da vi razmotrite"
"to što sam vam rekao/la, te informacije".
"Na kraju krajeva, vi donosite odluku"
"o tome. Moje je samo da vam kažem"
"koje su moje informacije"
"da vas podsetim na te..." Ili ako nije učestvovao u tome:
"da iznesem te informacije za koje možda niste znali".
Znači, signalizirate sve vreme da poštujete autoritet
signalizirate sve vreme da on donosi poslednju odluku
i da vi u stvari dobronamerno i uz puno poštovanja i
uvažavanja se ne slažete na osnovu
jasnih činjenica.
I isto je važno da se tu shvati
da ne postoji neka vaša agenda, neki vaš cilj iza toga, da nešto
zbog sebe to radite, nego je
uvek važno da povežete sa ciljevima zajedničkim
i sa preduzećem. Da je to najbolje za preduzeće, za vaš tim,
i za samog vašeg rukovodioca.
Tako da će lakše moći da prihvati
ono što ste vi izgovorili.
Ključna stvar je takođe
da ostanete mirni kada govorite.
Da nemate piskav glas, da ubrzate govor
da se vidi da ste nervozni i da prosto
pokušavate da govorite ljubazno i smireno
a u stvari neverbalno šaljete poruku da ste jako uznemireni
i da ste nervozni zbog toga.
Zato je jako važno da kada se odlučite
svesno da ćete da iznesete svoja neslaganja,
duboko udahnete
da umirite svoje telo
i ako treba, dva tri puta udahnete duboko,
i onda krenete da govorite jednim mirnim
staloženim, ljubaznim
ne prikriveno ljubaznim, nego iskreno ljubaznim tonom
gde zaista možete početi čitavo izlaganje
sa parafraziranjem onoga što je već rečeno. Na primer,
kažete: "Ako sam vas dobro razumeo/la",
"vi želite da postavimo rok za završetak ovog"
"projekta tad i tad."
Znači, ponovite tačno šta je rekao
i time pokažete da razumete
jer onda će šef da pomisli: "Evo, on/a je razumeo/la"
"šta hoću da kažem. To je u redu".
Sad sam ja ovo uprostila, u pravom životu će možda biti mnogo više, ali
bukvalno zapišite šta je rekao
kako biste mogli lepo i tačno da ponovite.
Ne ubacujte nikakve svoje reči unutra
nego ponovite tačno njegovim rečima kako je to
sa čim se vi ne slažete
kako je izneo.
I onda krenite sa tim da
se povežete sa zajedničkim ciljem
pa onda da uvažite njegov autoritet
pa onda da iznesete činjenice. Nikakve optužbe!
Vodite računa da ne koristite reči koje su
optužbe, kao što su: "preuranjeno",
"nije dobro"
"glupo je"
"nesmotreno je"
To su osude, to su sudovi,
ništa od toga nemojte da govorite, nego samo
činjenice navedite, na osnovu čega ste vi došli
do zaključka.
I na kraju uvek završite sa tim: "Na kraju krajeva, vi odlučujete"
"ovo je samo nešto što sam izneo"
"za razmatranje". Znači, ne iznosite to kao:
"Ja mislim da ne treba da bude taj rok i gotova stvar".
Jer onda imate ono kao:
"Ti misliš da treba, ja mislim da ne treba i sad smo u sukobu". Ne!
"Vi ste šef, vi ste rekli to i to"
"Ako sam dobro razumeo. Setio sam se nekih informacija"
"istražio sam malo. Došao sam do zaključka"
"koji želim da podelim sa vama kao nešto za razmatranje"
"vi razmotrite pa odlučite šta vam je činiti".
I to je to!
Ne mora uopšte da vam se suprotstavlja, nego samo da razmisli o tome.
I videćete kako će tako jedan gest
ljudi koji su na visokoj poziciji
znati da cene, ako ih pred celim
timom ispoštujete.
Ispoštujete njihov autoritet, ispoštujete
njih kao osobu
i date im drugu perspektivu
date im druge informacije, date im
na primer, mogućnost da biraju.
Jer ponekad, prosto, oni nemaju sve informacije.
Ne stignu da sve razmotre
jednostavno im se ne govori sve
neće niko da im kaže... Ali vi ste tu!
Jer umete da kažete i možete da kažete
i date im prostor da razmisle o tome.
Možda će odlučiti protiv toga, ali vi treba da budete ok sa tim.
Vi iznesete svoje neslaganje
i nemate zahtev da on mora sa vama da se složi, nego samo
ga iznesete pošteno,
ljubazno, uz poštovanje.
To je najvažnije.
Znači, da rezimiramo:
šta je važno:
važno je da procenite rizik da ne mora da znači ako iznesete svoje neslaganje
da ćete odmah dobiti otkaz ili da ćete
pasti u nemilost.
Kao drugo, važno je da
ponovite tačno šta je u stvari
osoba koja ima viši autoritet od vas
htela da kaže, da li ste dobro razumeli,
znači, ponovite njegovim rečima.
Budite jako ljubazni i smireni dok govorite,
tražite dozvolu da iznesete drugo mišljenje.
Iznesite onda samo činjenice
i opet naglašavam: bez ikakvih optužbi
bez ikakvih sudova, jako ljubazno kao
jednu opciju za razmatranje.
Znači, iznesite svoje neslaganje kao opciju za razmatranje.
Budite fleksibilni. Ne izazivajte otpor.
Ali budite iskreni i uvek naglasite da
to govorite zbog preduzeća, zbog firme
zbog zajedničkog cilja,
a ne zbog nekih svojih skrivenih agendi
nego zbog zajedničkog cilja. To uvek naglasite. Nemojte da
ostavite to kao nešto što se podrazumeva. Naglasite obavezno!
I još jednom nešto što ne treba da uradite nikako:
vodite računa o tome da ne mora da bude opasno
izneti drugačije mišljenje od svog šefa.
Naprotiv! Može da vam bude jako povoljno za vašu karijeru. Može da vam
izgradi dobru reputaciju kod vašeg šefa, da
šef ima osećaj da je vama stalo do njega.
Da želite da ga podržite, da ste iskreni
ali ljubazni i da ga poštujete i da njemu prepuštate
da on odluči, ali da ste dovoljno iskreni
da date informacije
umesto da pričate okolo po hodniku
i ogovarate i kažete: "Jao, Bože..."
"On ne zna da mi to ne možemo"
i onda na primer, kada on donese neku odluku koja
je pogrešna, zato što mu niko ništa nije rekao od
onoga što je trebalo da mu kaže,
se posle smejete iza njegovih leđa.
To je opasnije, verujte mi!
Mnogo je bolje da naučite ljubazno
da kažete svoje mišljenje
bez optužbi, bez reči,
koje su na neki način onako kao
okrivljujuće, osuda...
Držite se ovoga, prođite kroz ovo
i isprobajte u svakodnevnoj praksi
i jako me zanima kako će vam ovo biti.
Pišite mi onda dole kako to ide
a inače, ako želite da napredujete u karijeri i ako
vam je ovo što sam vam rekla jako korisno,
i ako mislite da možete da upotrebite još neke
druge korisne stvari, mi imamo
Online program za unapređenje karijere
gde imate puno lekcija
od toga kako da
napravite svoj lični brend u firmi,
i to isto možete da pogledate, imate jedan video
u kom možete da pogledate jednu lekciju,
obavezno pogledajte!
Sve lekcije u tom programu zaista
će vam pomoći kako da bolje komunicirate
kako da budete elegantniji, inteligentniji
u svom napredovanju u karijeri
da lakše i brže napredujete
i to samo upotrebljavajući
male savete koje ćemo vam dati na tom programu.
Link za taj program je dole, pogledajte šta sve sadrži,
pogledajte kako ga je lako pratiti zato što su video lekcije
i možete da ga pratite odakle god hoćete
kad god hoćete, možete jednostavno
da isprobavate i pogledate svaku lekciju više puta,
i da pomognete sebi u karijeri.
Mnogim ljudima je mnogo značio ovaj program
tako da vas pozivam da i vi
upišete taj program i da
napredujete sa lakoćom uz naše savete
u vašoj karijeri.
Vidimo se!